CCAJ 一般社団法人日本コールセンター協会

掲載自治体数は昨年よりも19増加し、182におよぶ地方自治体のコールセンター誘致に関する助成内容を紹介しています。コールセンターの新設や移転などの参考資料として、ぜひご活用ください。

>> CCAJ NEWS 8月・9月合併号
（VOL.269-270）


2019/08/19		最新号「CCAJ News」2019年8・9月合併号をWebサイトにアップしました。 2019年度版「地方自治体のコールセンター誘致助成制度」特集で、182におよぶ自治体の助成制度をご紹介しています。広告を掲載いただいた「青森県」「北秋田市」「新潟市」「下関市」「熊本県」の皆様にお礼申し上げます。また、「会員専用ページ」に、本誘致助成制度【エクセルデータ版】を公開しております。加工・抽出などカスタマイズに便利ですので、ぜひダウンロードしご活用ください。

2019/08/19		会員ニュースを更新会員からお送りいただいたニュースを掲載する「会員ニュース」のページを更新しました。

2019/08/09		CCAJガイドブック広告募集案内最新号『CCAJガイドブックVol.29』2019年11月発行！　広告を募集しています。コールセンター情報誌『CCAJガイドブック』最新号を「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」の開催に合わせて、2019年11月に発行します。是非本誌に広告を掲載いただき、貴社の製品・サービスのPRとしてご活用ください。詳細は、以下より資料をダウンロードの上、ご覧ください。【申込締切：8月30日（金）】 ●　『CCAJガイドブック　Annual Report Vol.29』広告ご出稿のご案内 ●　『CCAJガイドブック媒体資料2019』

2019/08/02		宮城県仙台市で開催決定！コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有する CCAJコンタクトセンターセミナー・2019 in 宮城の申込みを開始しました。　日程　：　2019年9月25日（水）13：00～17：40 　会場　：　ハーネル仙台（宮城県仙台市）　　セミナーの詳細やお申し込みはこちらからご確認ください。

2019/08/02		コンタクトセンターにおけるAI活用をテーマに新講座開催！【第2弾】コンタクトセンターにおけるAIの企画・導入・活用講座　日程　：　2019年11月26日（火）10：00～17：00 　会場　：　日本マンパワー（東京都千代田区）　　講座概要やタイムテーブルなどはこちらからご確認ください。

2019/07/12		AIチャットボットをテーマにCCAJスクール新講座開催！【第1弾】『AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク』　日程　：　2019年10月18日（金）10：00～17：00 　会場　：　日本マンパワー（東京都千代田区）　講座概要やタイムテーブルなどはこちらからご確認ください。

2019/07/12		第31回CCAJスタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察　申込み受付中 Webサイト特設ページを開設し、申込を開始しました。詳細は、こちら(第31回CCAJスタディーツアー特設ページ）からご確認ください。

2019/07/10		SV意見交換会【特別開催】「コンタクトセンターでのAI活用に関する情報交換会」を開催します。日時　：　8月27日（火）15：00～17：30 会場　：　日本コールセンター協会（東京都千代田区）テーマ　：　AI有効活用のポイントを探る！AI導入の狙いは明確ですか？締切　：　8月19日（月）

		「コールセンター最新事情2018-2019」最新号『CCAJガイドブック Vol.28』が完成しました。無料頒布中！

		2018年度テレマーケティング・アウトソーシング企業実態調査の集計結果を公開しました。

		「インフォメーション」の「会員ニュース」のページでは、会員からのニュースリリースをご紹介しています。

>> 過去のTOPICS

2019年度最後の開催！
基礎から学ぶテレフォンスキル講座
電話という非対面ツールの特性を理解し、対人コミュニケーションを円滑にする「テレフォンスキル」の基礎を学び、演習やロールプレイングを通じて、実践的に習得していただきます。

日時： 2019年10月2日（水）　10：00～17：00
会場：日本マンパワー（東京都千代田区）
講師：（株）プロフェッショナルアカデミー　角脇さつき氏
詳細はこちらをご覧ください。

開催日

講座名

会場

申込状況

9/4（水）	ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞで学ぶﾃﾚﾌｫﾝｽｷﾙﾌﾞﾗｯｼｭｱｯﾌﾟ講座	日本マンパワー（東京都）
9/5（木）～9/6（金）	育成スキル向上講座	日本マンパワー（東京都）	キャンセル待ち
9/25（水）	モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル	日本マンパワー（東京都）	残席僅少
10/2(水)	基礎から学ぶテレフォンスキル講座	日本マンパワー（東京都）
10/8(火)～10/9(水)	スーパーバイザーのマネジメント力向上講座	日本マンパワー（東京都）
10/10(木)～10/11(金)	スーパーバイザーの仕事術	沖縄産業支援ｾﾝﾀｰ (沖縄県)
10/17(木)	ＫＰＩマネジメント基礎講座	日本マンパワー（東京都）

■上記日程以降の講座の申込状況　（2019年8月19日現在）　【残席僅少】　　　現時点では、残席僅少の講座はございません。　【キャンセル待ち】　　現時点では、キャンセル待ちの講座はございません。
注）各開催の受講申込は、原則、開催日の10日前までにお願い申し上げます。

「コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける『CCAJスクール』を実施しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　>>CCAJスクールサイトへ


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