シリーズ「Beyond CORONA」第1弾「IT企業座談会:社会インフラとしてのコールセンター」(CCAJ News最新号公開)
2021年のシリーズ企画「Beyond CORONA」の第1弾は、会員のIT関連企業4社にご参加いただき、コールセンターの変化や今後の進化について語っていただきました。コロナ禍を乗り越えて目指す社会インフラとしてのコールセンターはどのような姿でしょうか。
CCAJはコールセンターの健全な発展に向けて
高品質な顧客サービスの提供を行うことで、
日本経済の発展と安心・安全な社会づくりに貢献します。
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高品質な顧客サービスの提供を行うことで、日本経済の発展と安心・安全な社会づくりに貢献します。
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コールセンター/コンタクトセンタースタッフのための研修
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「有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成」
本講座では、事例に基づいたワークから、ニューノーマルなチャット業務、運用・構築のヒントが学べます。スーパーバイザーやトレーナーなど、スタッフの管理・育成に直接関わる方のご参加をお待ちしております。
日時 | 2021年3月2日(火) 10:00~17:00 | |||
実施形態 | オンライン開催 | |||
講師 | 株式会社Me-Rise 代表取締役 東峰 ゆか 氏 |
「有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成」
本講座では、事例に基づいたワークから、ニューノーマルなチャット業務、運用・構築のヒントが学べます。スーパーバイザーやトレーナーなど、スタッフの管理・育成に直接関わる方のご参加をお待ちしております。
日時 | 2021年3月2日(火)10:00~17:00 | |||
実施形態 | オンライン開催 | |||
講師 | 株式会社Me-Rise 代表取締役 東峰 ゆか 氏 |
日本コールセンター協会では、コールセンター事業に携わる企業のみなさまにぜひとも当協会の活動にご参加いただきたいと希望いたしております。
当協会をご活用いただきまして、明日のビジネスのために、会員各社と共に業界の発展・向上にお力添えを賜りますようお願いします。
ご入会をお待ちしています。
お知らせ
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