コールセンターのマネジメントに必須の基礎知識を体系的に学べる「コールセンター基礎講座」を開催します。
新入社員、コールセンターに異動・配属された方や今後マネジメントに携わっていく方にとって必須の基礎知識です。どなたでもご参加いただけますので、基礎知識から学びたい方は勿論、改めて学び直したい方などご参加お待ちしております。
CCAJはコールセンターの健全な発展に向けて
高品質な顧客サービスの提供を行うことで、
日本経済の発展と安心・安全な社会づくりに貢献します。
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コールセンター/コンタクトセンタースタッフのための研修
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近日開催講座のご案内
【オンライン開催】
「スーパーバイザーによるチームビルディング
~チームを成長させる『先読み力』と『コミュニケーション力』を鍛え高める~」
本講座では、自職場のチームビルディングに必要な要素や課題を分析すると共に、「EQ(Emotional Intelligence Quotient)理論」(感情と思考をブレンドする力)を活かし、 メンバーを巻き込んでチーム力を高めるための創造力を鍛えます。
日時 | 2024年1月23日(火)~24日(水) 両日10:00~17:00 | |||
会場 | オンライン開催 | |||
講師 | 株式会社 感性労働研究所 代表取締役 宮竹 直子 氏 |
【オンライン開催】
「スーパーバイザーによるチームビルディング
~チームを成長させる『先読み力』と『コミュニケーション力』を鍛え高める~」
本講座では、自職場のチームビルディングに必要な要素や課題を分析すると共に、「EQ(Emotional Intelligence Quotient)理論」(感情と思考をブレンドする力)を活かし、 メンバーを巻き込んでチーム力を高めるための創造力を鍛えます。
日時 | 2024年1月23日(火)~24日(水) 両日10:00~17:00 | |||
会場 | オンライン開催 | |||
講師 | 株式会社 感性労働研究所 代表取締役 宮竹 直子 氏 |
日本コールセンター協会では、コールセンター事業に携わる企業のみなさまにぜひとも当協会の活動にご参加いただきたいと希望いたしております。
当協会をご活用いただきまして、明日のビジネスのために、会員各社と共に業界の発展・向上にお力添えを賜りますようお願いします。
ご入会をお待ちしています。
お知らせ
当協会より名簿を入手したなどと虚偽のことを告げ、電話勧誘を行っている事業者についての苦情相談が多数寄せられております。当協会では「プライバシーポリシー」に記載の利用目的以外で個人情報を取得することはございませんので、そのような悪質な勧誘には充分ご注意ください。 |
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