事例セミナー「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」開催概要決定！
コンタクトセンターで働く皆様にとって関心の高い内容を取り上げ、運営に根ざした事例を紹介することで、毎回好評を博している「CCAJコンタクトセンター・セミナー2020」の開催概要が決定しました。
○日時
1日目 ： 2020年2月20日（木） 10：30～16：15（セミナー）
2日目 ： 2020年2月21日（金） 10：30～16：15（セミナー）
16：30～18：00（懇親会）
○会場
アーバンネット神田カンファレンス（東京都千代田区）
○セッションテーマ（以下6つのテーマを予定）
「応対品質の向上」 「カスタマーエクスペリエンス／CS向上」
「スーパーバイザーの登用・育成」
「モチベーション・ES向上・ストレスマネジメント」
「チャット・SNS対応」「AI（人工知能）の活用」
詳細は、決まり次第「コンタクトセンター・セミナー」のページにアップします。
乞う御期待！ |
