掲載自治体数は昨年よりも19増加し、182におよぶ地方自治体のコールセンター誘致に関する助成内容を紹介しています。コールセンターの新設や移転などの参考資料として、ぜひご活用ください。
>> CCAJ NEWS 8月・9月合併号
（VOL.269-270）
入会のご案内
2019/09/19
 【会員限定】　新技術の学びと会員交流
「第8回 CCAJ会員交流会」ご案内
日時　：　10月29日（火）16：00～19：30
会場　：　ホテルグランドパレス（東京都千代田区）
講演　：　①チャットと音声融合による顧客応対
　　　　　　②AIと人が共存するコンタクトセンター
　　　　　　③近未来のコンタクトセンターの働き方改革
締切　：　10月18日（金）
詳細やお申込方法は、こちらよりご案内をダウンロードしてください。
2019/09/19
 【会員限定・参加費無料】
「コールセンターのマネージャーについて考える」座談会を開催します。
日時　：　10月9日（水）14：00～17：30
会場　：　株式会社森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ様（大阪市中央区）
締切　：　9月30日（月）
詳細やお申込方法は、こちらよりご案内をダウンロードしてください。
2019/09/19
 会員ニュースを更新
会員からお送りいただいたニュースを掲載する「会員ニュース」のページを更新しました。
2019/08/19
 最新号「CCAJ News」2019年8・9月合併号をWebサイトにアップしました。
2019年度版「地方自治体のコールセンター誘致助成制度」特集で、182におよぶ自治体の助成制度をご紹介しています。広告を掲載いただいた「青森県」「北秋田市」「新潟市」「下関市」「熊本県」の皆様にお礼申し上げます。
また、「会員専用ページ」に、本誘致助成制度【エクセルデータ版】を公開しております。加工・抽出などカスタマイズに便利ですので、ぜひダウンロードしご活用ください。
2019/08/09 CCAJガイドブック広告募集案内
最新号『CCAJガイドブックVol.29』2019年11月発行！　広告を募集しています。
コールセンター情報誌『CCAJガイドブック』最新号を「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス」の開催に合わせて、2019年11月に発行します。是非本誌に広告を掲載いただき、貴社の製品・サービスのPRとしてご活用ください。
詳細は、以下より資料をダウンロードの上、ご覧ください。【申込締切：8月30日（金）】
●　『CCAJガイドブック　Annual Report Vol.29』広告ご出稿のご案内
●　『CCAJガイドブック媒体資料2019』
2019/08/02 宮城県仙台市で開催決定！コンタクトセンター運営に関する課題や解決事例を共有する
CCAJコンタクトセンターセミナー・2019 in 宮城の申込みを開始しました。
　 日程　：　2019年9月25日（水）13：00～17：40
　 会場　：　ハーネル仙台（宮城県仙台市）　　
セミナーの詳細やお申し込みはこちらからご確認ください。
2019/08/02 コンタクトセンターにおけるAI活用をテーマに新講座開催！【第2弾】
コンタクトセンターにおけるAIの企画・導入・活用講座
　 日程　：　2019年11月26日（火）10：00～17：00
　 会場　：　日本マンパワー（東京都千代田区）　　
講座概要やタイムテーブルなどはこちらからご確認ください。
2019/07/12 AIチャットボットをテーマにCCAJスクール新講座開催！【第1弾】
『AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク』
　 日程　：　2019年10月18日（金）10：00～17：00
　 会場　：　日本マンパワー（東京都千代田区）　
講座概要やタイムテーブルなどはこちらからご確認ください。
「コールセンター最新事情2018-2019」
最新号『CCAJガイドブック Vol.28』が完成しました。無料頒布中！
2018年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査の集計結果を公開しました。
「インフォメーション」の「会員ニュース」のページでは、会員からのニュースリリースをご紹介しています。
>> 過去のTOPICS

2019年度最後の開催！
基礎から学ぶテレフォンスキル講座
電話という非対面ツールの特性を理解し、対人コミュニケーションを円滑にする「テレフォンスキル」の基礎を学び、演習やロールプレイングを通じて、実践的に習得していただきます。

日時 ： 2019年10月2日（水）　10：00～17：00
会場 ： 日本マンパワー（東京都千代田区）
講師 ： （株）プロフェッショナルアカデミー　角脇 さつき氏
詳細はこちらをご覧ください。
開催日 講座名
 会場 申込状況
9/25（水） モニタリングの基礎知識と
成果のあがるフィードバックスキル		 日本マンパワー
（東京都）		 キャンセル待ち
10/2(水) 基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座		 日本マンパワー
（東京都）		  
10/8(火)～10/9(水) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座		 日本マンパワー
（東京都）		  
10/10(木)～10/11(金) スーパーバイザーの仕事術 沖縄産業支援ｾﾝﾀｰ
(沖縄県)		  
10/17(木) ＫＰＩマネジメント基礎講座 日本マンパワー
（東京都）		  
【New】　10/18(金) AIﾁｬｯﾄﾎﾞｯﾄの構築・運用の基礎知識と、ﾁｬｯﾄﾎﾞｯﾄ作成の体験ﾜｰｸ 日本マンパワー
（東京都）		  
10/24(木) 電話応対品質マネジメント 日本マンパワー
（東京都）		  
10/29(火)～10/30(水) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)		 新大阪丸ビル新館
（大阪府）		  
 

■上記日程以降の講座の申込状況　（2019年9月19日現在）
　【残席僅少】　
　　現時点では、残席僅少の講座はございません。
　【キャンセル待ち】
　　現時点では、キャンセル待ちの講座はございません。　


注）各開催の受講申込は、原則、開催日の10日前までにお願い申し上げます。
「コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける『CCAJスクール』を実施しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　>>CCAJスクールサイトへ
※ご注意
当協会より名簿を入手したなどと虚偽のことを告げ、電話勧誘を行っている事業者についての苦情相談が多数寄せられております。当協会では「プライバシーポリシー」に記載の利用目的以外で個人情報を取得することはございませんので、そのような悪質な勧誘には充分ご注意ください。
各委員会では委員を募集しております。 [CCAJ会員対象]
詳細については事務局までお問い合わせ下さい。

日本コールセンター協会電話相談室開設中
03-5289-0404