2019年度 定時総会では、2018年度事業活動報告と収支決算ならびに任期満了に伴う役員選任について承認されました。総会終了後の懇親会には、250名を超える多くの来賓や会員が参加し、大盛況となりました。
>> CCAJ NEWS 7月号（VOL.268）
入会のご案内
2019/07/19
 会員ニュースを更新
会員からお送りいただいたニュースを掲載する「会員ニュース」のページを更新しました。
2019/07/12
 AIチャットボットをテーマにCCAJスクール新講座開催！
『AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク』
　 日程　：　2019年10月18日（金）10：00〜17：00
　 会場　：　日本マンパワー（東京都千代田区）　
講座概要やタイムテーブルなどはこちらからご確認ください。
2019/07/12
 第31回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察　申込み受付中
Webサイト特設ページを開設し、申込を開始しました。
詳細は、こちら(第31回CCAJスタディーツアー特設ページ）からご確認ください。
2019/07/10
 SV意見交換会【特別開催】
「コンタクトセンターでのAI活用に関する情報交換会」を開催します。
日時　：　8月27日（火）15：00〜17：30
会場　：　日本コールセンター協会（東京都千代田区）
テーマ　：　AI有効活用のポイントを探る！AI導入の狙いは明確ですか？
締切　：　8月19日（月）
2019/07/08
 最新号の協会報「CCAJ News」2019年7月号をWebサイトにアップしました。
6月6日に行われた「2019年度 定時総会」の報告ならびに、総会終了後に行われた懇親会における下村会長の挨拶、来賓のご祝辞を紹介しています。
＜コンテンツ＞
◇　2019年度 定時総会を開催・役員紹介・2018年度事業活動報告
◇　コンタクトセンター Q&A
◇　Active Staff interview vol.77
◇　協会日誌
「コールセンター最新事情2018-2019」
最新号『CCAJガイドブック Vol.28』が完成しました。無料頒布中！
2018年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査の集計結果を公開しました。
「インフォメーション」の「会員ニュース」のページでは、会員からのニュースリリースをご紹介しています。
>> 過去のTOPICS

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座
　〜コールセンターの状況を把握し、
　　　　　　　　　　　　個を活かしながら成果向上を図る〜
“センターの状況を把握し、成果向上ためにどのような方策をとるか”、そして、“テレコミュニケーターが生き生きと活動していくためにどう働きかけるか”、「現場のマネジメント」の基本を討議や演習を取り入れながら実践的に学ぶ。

日時 ： 2019年8月20日（火）〜21日（水）　両日10：00〜17：00
会場 ： 日本マンパワー（東京都千代田区）
講師 ： （株）プロフェッショナルアカデミー
　　　　　　　　　　　　代表取締役社長　角脇 さつき氏
詳細はこちらをご覧ください。
開催日 講座名
 会場 申込状況
7/18（木）〜7/19（金） 育成スキル向上講座 新大阪丸ビル新館
（大阪市）		  
7/24（水） モニタリングの基礎知識と
成果のあがるフィードバックスキル		 日本マンパワー
（東京都）		  
7/25（木）〜7/26（金） スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座		 かでる２・７
（札幌市）		  
8/8（木） クレーム対応講座 応用編 新大阪丸ビル新館
（大阪市）		  
8/20（火）〜8/21（水） スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座		 日本マンパワー
（東京都）		  
 

■上記日程以降の講座の申込状況　（2019年7月12日現在）
　【残席僅少】　
　　現時点では、残席僅少の講座はございません。
　【キャンセル待ち】
　　現時点では、キャンセル待ちの講座はございません。　


注）各開催の受講申込は、原則、開催日の10日前までにお願い申し上げます。
「コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける『CCAJスクール』を実施しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　>>CCAJスクールサイトへ
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当協会より名簿を入手したなどと虚偽のことを告げ、電話勧誘を行っている事業者についての苦情相談が多数寄せられております。当協会では「プライバシーポリシー」に記載の利用目的以外で個人情報を取得することはございませんので、そのような悪質な勧誘には充分ご注意ください。
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