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関連法規/ガイドライン

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コールセンター業務倫理綱領(2021年8月30日改定)
コールセンター業務倫理ガイドライン(2021年8月30日改定)
コールセンター業務における個人情報保護に関するガイドライン
特定商取引に関する法律関連(経済産業省 消費生活安心ガイド)
経済産業省の消費者政策
消費者の窓(内閣府HPより)