CCAJ News / 一般社団法人日本コールセンター協会

(2.6MB)	特集「コールセンターとSDGs」⑤ コールセンター業界が取り組むSDGs 〜働きやすさと働きがいの追求で多様な人材が活躍〜
	特集「コールセンターとSDGs」第5弾は、会員2社の取り組みをご紹介します。 ◎ウィズ・プランナーズ株式会社　・普段からの取り組みがSDGsに合致　・在宅オペレーションでの障がい者雇用　・地域連携とパートナーシップを推進 ◎株式会社アイティ・コミュニケーションズ　・本格的な取り組みのきっかけは新型コロナ　・質の高い教育としての評価制度と資格取得支援　・女性が働きやすい職場づくり
	新入会員のご紹介
	株式会社アイ・ピー・エス・プロ／株式会社Telemarketing One
	2024 年「新人マネージャー勉強会」参加者募集中！【会員限定】
	事例発表とグループディスカッションからなる「新人マネージャー勉強会」は会員限定の人気企画です。参加者同士の交流、人材育成委員との Q&A セッションも本勉強会の魅力です。詳細・申込　：　https://ccaj.or.jp/event/manager_study_2024.html
	コンタクトセンターQ&A　「Eメール・チャットのモニタリング」
	Q．E メールやチャットについてもモニタリングした方が良いでしょうか。その場合どうすれば良いでしょう。 CCAスクール「顧客体験価値向上に貢献するEメールの書き方講座」を担当する数矢英子講師にお答えいただきました。
	第115回「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催しました
	2024年3月19日に、『コールセンターにおける従業員エンゲージメントの向上』をテーマにSV意見交換会を開催し、9名のSVにお集まりいただきました。各社が取り組むエンゲージメント施策など当日の模様をご紹介します。
	自社のニュースリリースをより広めませんか？（会員ニュースのご紹介）〜6,000名が登録するメルマガや Facebook で掲載します〜
	会員の皆さまからお送りいただいたニュース（プレスリリース）をホームページ、Facebook、メルマガ等で紹介する「会員ニュース」という活動を行っています。イベント、製品のPRにご活用ください。

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