コンタクトセンター見学会
(会員限定)
コンタクトセンター見学会
(会員限定)
情報調査委員会では、他社のコンタクトセンターを見学することにより自社センター運営の参考にするとともに、見学会受入企業ならびに見学会参加者との情報交換によって、センターの品質向上を図ることを目的にコンタクトセンター見学会を開催しています。 |
コンタクトセンター見学会のご案内
| 日時 | 2026年2月17日(火)～18日（水） | |||
| 開催地 | 青森県青森市 | |||
| 協力自治体 | 青森県 経済産業部 ／ 青森市役所 経済部 | |||
| 見学企業名 | 株式会社NTTデータ・ウィズ ／ 株式会社かんでんＣＳフォーラム | |||
| 見学先概要① NTTデータ・ウィズ |
株式会社NTTデータ・ウィズは、「NTTデータ・スマートソーシング」と「NTTデータ・マネジメントサービス」が合併し2025年4月に設立いたしました。 本社豊洲を含め全国に8拠点あり、従業員数は全国で約3700名ほど従事し、青森拠点では2009年誘致以降、2025年11月で900名まで拡大しました。 青森拠点での業務はインフラ系官公庁・経理や事務、コンタクトセンターなどを運用中です。本日は、青森市でのニアショア拠点設置における、人材採用や福利厚生について説明いたします。 |
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| 見学先概要② かんでんＣＳフォーラム |
株式会社かんでんＣＳフォーラムは、2003年の設立以来、関西電力グループ企業として、エネルギー・通信分野を中心にコンタクトセンター運営を担ってまいりました。 多様化するお客さまのニーズやデジタル化の潮流を適時適切に捉えながら、弊社の強みであるデジタル技術・アウトバウンド等の相乗効果による多様なソリューションを生み出すことで「ＣＸ向上と創出」に努め、「ひとと企業のよき関係を創造するヒューマン・サービス・カンパニー」の実現を目指しております。 近年は活動エリアを拡大しており、今回ご見学いただく青森コンタクトセンターは、青森県さま・青森市さまと事業所開設に係る基本協定を締結し、電気の申込受付業務等を担うセンターとして2023年に開設いたしました。 弊社は従業員満足度の向上にも注力しており、眺めが良く広々とした従業員がリラックスできる休憩室もご見学いただけます。 |
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| 参加費用 |
無料 ※日本コンタクトセンター協会 会員限定 ※交通・宿泊等につきましては各自でご負担・ご手配ください。 | |||
| 定員 | 15名（1社につき各日2名様まで） | |||
| 募集案内 |  |
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| 締切 | 2026年1月30日（金） | |||
過去の開催実績
| 2025年 | ||||
| 東京 | ||||
| 7月23日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ジュピターショップチャンネル株式会社 | 19社19名 | |||
| 神奈川 | ||||
| 1月30日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 18社18名 | |||
| 2024年 | ||||
| 大阪 | ||||
| 10月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 一般社団法人日本自動車連盟 | 10社16名 | |||
| 神奈川 | ||||
| 3月7日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| リコージャパン株式会社 | 20社33名 | |||
| 2023年 | ||||
| 兵庫 | ||||
| 7月11日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ノーリツ | 12社23名 | |||
| 2022年 | ||||
| オンライン | ||||
| 2月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 東京海上日動安心110番株式会社 | 21社36名 | |||
| 2021年 | ||||
| オンライン | ||||
| 6月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| トランスコスモス株式会社 | 8社9名 | |||
| 2020年 | ||||
| 福岡 | ||||
| 3月12日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 日本生命保険相互会社 | 15社19名 | |||
| 3月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社TMJ | 15社19名 | |||
| 千葉 | ||||
| 1月24日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社QVCジャパン | 10社10名 | |||
| 2019年 | ||||
| 鹿児島 | ||||
| 3月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ワイズ・ヒューマン | 7社10名 | |||
| 3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社プライムアシスタンス | 7社10名 | |||
| 2018年 | ||||
| 東京 | ||||
| 11月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ | 13社22名 | |||
| 仙台 | ||||
| 3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プルデンシャル生命保険株式会社 | 10社12名 | |||
| 3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| イオンクレジットサービス株式会社 | 10社12名 | |||
| 2017年 | ||||
| 東京 | ||||
| 9月1日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| フィデリティ証券株式会社 | 9社9名 | |||
| 札幌 | ||||
| 3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 13社16名 | |||
| 3月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社オークローンマーケティング | 13社16名 | |||
| 2016年 | ||||
| 東京 | ||||
| 10月27日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プラス株式会社 | 14社18名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月26日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 大和証券株式会社 | 14社16名 | |||
| 2015年 | ||||
| 長崎 | ||||
| 10月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| メットライフ生命保険株式会社 | 8社9名 | |||
| 10月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ANAテレマート株式会社 | 8社9名 | |||
| 大阪 | ||||
| 3月5日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社グローリーテクノ24 | 13社15名 | |||
| 3月6日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 | 13社15名 | |||
| 2014年 | ||||
| 東京 | ||||
| 10月10日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プラス株式会社 | 13社14名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 | 12社15名 | |||
| 2013年 | ||||
| 大阪 | ||||
| 10月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社かんでんCSフォーラム | 12社14名 | |||
| 10月18日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 情報工房株式会社 | 12社14名 | |||
| 横浜 | ||||
| 2月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 9社13名 | |||
| 2012年 | ||||
| 福岡 | ||||
| 9月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ | 11社13名 | |||
| 9月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社タカギ | 11社13名 | |||
| 東京 | ||||
| 1月20日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 東京ガステレマーケティング株式会社 | 12社12名 | |||
| 2011年 | ||||
| 名古屋 | ||||
| 7月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社オークローンマーケティング | 11社15名 | |||
| 7月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| NTTコミュニケーションズ株式会社 | 11社15名 | |||
| 宮崎 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ハウコム | 9社13名 | |||
| 2月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ヤマトコンタクトサービス株式会社 | 9社13名 | |||
| 2010年 | ||||
| 東京 | ||||
| 7月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ノーリツ | 8社10名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社セブン銀行 | 10社10名 | |||
| 2009年 | ||||
| 仙台 | ||||
| 7月2日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| キューアンドエー株式会社 | 13社13名 | |||
| 7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社インテリジェンス | 13社13名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 | 11社15名 | |||
| 2008年 | ||||
| 沖縄 | ||||
| 7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社安心ダイヤル | 11社15名 | |||
| 7月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社CSKコミュニケーションズ | 11社15名 | |||
| 2007年 | ||||
| 札幌 | ||||
| 6月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ジェーシービー | 14社14名 | |||
| 6月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 松井証券株式会社 | 14社14名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社クレディセゾン | 24社24名 | |||
| 2006年 | ||||
| 熊本 | ||||
| 6月30日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社再春館製薬所 | 18社18名 | |||
| 2005年 | ||||
| 藤沢 | ||||
| 11月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ソニー株式会社 | 13社13名 | |||