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コンタクトセンター見学会
(会員限定)

コンタクトセンター見学会
(会員限定)

情報調査委員会では、他社のコンタクトセンターを見学することにより自社センター運営の参考にするとともに、見学会受入企業ならびに見学会参加者との情報交換によって、センターの品質向上を図ることを目的にコンタクトセンター見学会を開催しています。


コンタクトセンター見学会のご案内



日時 2024年10月4日(金)14:00~16:00
見学企業名 一般社団法人日本自動車連盟
見学先概要  一般社団法人日本自動車連盟(JAF)は、2024年3月末現在で会員数が2050万名に達しました。大きく変化しながら発展するモビリティ社会にどのような貢献ができるかを問いながら、対話と共創を通じて社会課題への取り組みやドライバーの権益保護、会員サービスの一層の拡充、モータースポーツの振興などの事業をすすめています。
 JAFのコールセンターは「お客様に安心と満足を提供するコールセンター」をビジョンとして、全国に5拠点を展開しています。2023年度における事故や故障時の救援要請に対応するロードサービスコールセンターの入電数は349万件、ロードサービス以外の問い合わせに対応する総合案内サービスセンターでは、各種手続きや優待サービスの問い合せが92万件にのぼりました。
参加費用
無料 ※日本コンタクトセンター協会 会員限定
定員 15名(1社2名まで)
募集案内

締切 2024年8月30日(金)

過去の開催実績


2024年
神奈川
3月7日 見学先 参加人数
リコージャパン株式会社 20社33名
2023年
兵庫
7月11日 見学先 参加人数
株式会社ノーリツ 12社23名
2022年
オンライン
2月28日 見学先 参加人数
東京海上日動安心110番株式会社 21社36名
2021年
オンライン
6月16日 見学先 参加人数
トランスコスモス株式会社 8社9名
2020年
福岡
3月12日 見学先 参加人数
日本生命保険相互会社 15社19名
3月13日 見学先 参加人数
株式会社TMJ 15社19名
千葉
1月24日 見学先 参加人数
株式会社QVCジャパン 10社10名

2019年
鹿児島
3月14日 見学先 参加人数
株式会社ワイズ・ヒューマン 7社10名
3月15日 見学先 参加人数
株式会社プライムアシスタンス 7社10名

2018年
東京
11月22日 見学先 参加人数
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 13社22名
仙台
3月15日 見学先 参加人数
プルデンシャル生命保険株式会社 10社12名
3月16日 見学先 参加人数
イオンクレジットサービス株式会社 10社12名

2017年
東京
9月1日 見学先 参加人数
フィデリティ証券株式会社 9社9名
札幌
3月16日 見学先 参加人数
株式会社WOWOWコミュニケーションズ 13社16名
3月17日 見学先 参加人数
株式会社オークローンマーケティング 13社16名

2016年
東京
10月27日 見学先 参加人数
プラス株式会社 14社18名
東京
2月26日 見学先 参加人数
大和証券株式会社 14社16名

2015年
長崎
10月15日 見学先 参加人数
メットライフ生命保険株式会社 8社9名
10月16日 見学先 参加人数
ANAテレマート株式会社 8社9名
大阪
3月5日 見学先 参加人数
株式会社グローリーテクノ24 13社15名
3月6日 見学先 参加人数
SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 13社15名

2014年
東京
10月10日 見学先 参加人数
プラス株式会社 13社14名
東京
2月21日 見学先 参加人数
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 12社15名

2013年
大阪
10月17日 見学先 参加人数
株式会社かんでんCSフォーラム 12社14名
10月18日 見学先 参加人数
情報工房株式会社 12社14名
横浜
2月22日 見学先 参加人数
株式会社WOWOWコミュニケーションズ 9社13名

2012年
福岡
9月13日 見学先 参加人数
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 11社13名
9月14日 見学先 参加人数
株式会社タカギ 11社13名
東京
1月20日 見学先 参加人数
東京ガステレマーケティング株式会社 12社12名

2011年
名古屋
7月21日 見学先 参加人数
株式会社オークローンマーケティング 11社15名
7月22日 見学先 参加人数
NTTコミュニケーションズ株式会社 11社15名
宮崎
2月3日 見学先 参加人数
株式会社ハウコム 9社13名
2月4日 見学先 参加人数
ヤマトコンタクトサービス株式会社 9社13名

2010年
東京
7月28日 見学先 参加人数
株式会社ノーリツ 8社10名
東京
2月3日 見学先 参加人数
株式会社セブン銀行 10社10名

2009年
仙台
7月2日 見学先 参加人数
キューアンドエー株式会社 13社13名
7月3日 見学先 参加人数
株式会社インテリジェンス 13社13名
東京
2月3日 見学先 参加人数
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 11社15名

2008年
沖縄
7月3日 見学先 参加人数
株式会社安心ダイヤル 11社15名
7月4日 見学先 参加人数
株式会社CSKコミュニケーションズ 11社15名

2007年
札幌
6月14日 見学先 参加人数
株式会社ジェーシービー 14社14名
6月15日 見学先 参加人数
松井証券株式会社 14社14名
東京
2月15日 見学先 参加人数
株式会社クレディセゾン 24社24名

2006年
熊本
6月30日 見学先 参加人数
株式会社再春館製薬所 18社18名

2005年
藤沢
11月15日 見学先 参加人数
ソニー株式会社 13社13名