コンタクトセンター見学会
(会員限定)
コンタクトセンター見学会
(会員限定)
情報調査委員会では、他社のコンタクトセンターを見学することにより自社センター運営の参考にするとともに、見学会受入企業ならびに見学会参加者との情報交換によって、センターの品質向上を図ることを目的にコンタクトセンター見学会を開催しています。 |
コンタクトセンター見学会のご案内
| 日時 | 2025年1月30日（木）15時～17時 | |||
| 見学企業名 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | |||
| 見学先概要 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズは、1998年の創業以来、WOWOWカスタマーセンターの運営を主軸とし、1件1件のお問い合わせに真摯に向き合いながら、加入者様への対応やサービス改善に取り組んでまいりました。 応対品質向上のため、「サービスサイエンス」に基づく独自のトレーニングと品質管理を導入し、「お客様の期待に応える人材」「期待を超える人材」を育成しています。 また、電話対応に加え、FAQやWEBチャット機能を活用した24時間365日対応可能なデジタルチャネルを強化し、顧客接点を拡大しています。WOWOWカスタマーセンターのマーケティング活動で培ったナレッジと実績は、 グループ外の企業様に向けたデジタルマーケティングやデータマーケティングをはじめとする「顧客と商品の接点」における最適なソリューションのご提案・ご支援へと繋がっています。 |
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| 参加費用 |
無料 ※日本コンタクトセンター協会 会員限定 | |||
| 定員 | 15名（1社2名迄） | |||
| 募集案内 | 受付を終了しました  |
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| 締切 | 2024年12月20日（金） | |||
過去の開催実績
| 2024年 | ||||
| 大阪 | ||||
| 10月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 一般社団法人日本自動車連盟 | 10社16名 | |||
| 神奈川 | ||||
| 3月7日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| リコージャパン株式会社 | 20社33名 | |||
| 2023年 | ||||
| 兵庫 | ||||
| 7月11日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ノーリツ | 12社23名 | |||
| 2022年 | ||||
| オンライン | ||||
| 2月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 東京海上日動安心110番株式会社 | 21社36名 | |||
| 2021年 | ||||
| オンライン | ||||
| 6月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| トランスコスモス株式会社 | 8社9名 | |||
| 2020年 | ||||
| 福岡 | ||||
| 3月12日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 日本生命保険相互会社 | 15社19名 | |||
| 3月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社TMJ | 15社19名 | |||
| 千葉 | ||||
| 1月24日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社QVCジャパン | 10社10名 | |||
| 2019年 | ||||
| 鹿児島 | ||||
| 3月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ワイズ・ヒューマン | 7社10名 | |||
| 3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社プライムアシスタンス | 7社10名 | |||
| 2018年 | ||||
| 東京 | ||||
| 11月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ | 13社22名 | |||
| 仙台 | ||||
| 3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プルデンシャル生命保険株式会社 | 10社12名 | |||
| 3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| イオンクレジットサービス株式会社 | 10社12名 | |||
| 2017年 | ||||
| 東京 | ||||
| 9月1日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| フィデリティ証券株式会社 | 9社9名 | |||
| 札幌 | ||||
| 3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 13社16名 | |||
| 3月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社オークローンマーケティング | 13社16名 | |||
| 2016年 | ||||
| 東京 | ||||
| 10月27日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プラス株式会社 | 14社18名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月26日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 大和証券株式会社 | 14社16名 | |||
| 2015年 | ||||
| 長崎 | ||||
| 10月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| メットライフ生命保険株式会社 | 8社9名 | |||
| 10月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ANAテレマート株式会社 | 8社9名 | |||
| 大阪 | ||||
| 3月5日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社グローリーテクノ24 | 13社15名 | |||
| 3月6日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 | 13社15名 | |||
| 2014年 | ||||
| 東京 | ||||
| 10月10日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| プラス株式会社 | 13社14名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 | 12社15名 | |||
| 2013年 | ||||
| 大阪 | ||||
| 10月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社かんでんCSフォーラム | 12社14名 | |||
| 10月18日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 情報工房株式会社 | 12社14名 | |||
| 横浜 | ||||
| 2月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 9社13名 | |||
| 2012年 | ||||
| 福岡 | ||||
| 9月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ | 11社13名 | |||
| 9月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社タカギ | 11社13名 | |||
| 東京 | ||||
| 1月20日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 東京ガステレマーケティング株式会社 | 12社12名 | |||
| 2011年 | ||||
| 名古屋 | ||||
| 7月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社オークローンマーケティング | 11社15名 | |||
| 7月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| NTTコミュニケーションズ株式会社 | 11社15名 | |||
| 宮崎 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ハウコム | 9社13名 | |||
| 2月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ヤマトコンタクトサービス株式会社 | 9社13名 | |||
| 2010年 | ||||
| 東京 | ||||
| 7月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ノーリツ | 8社10名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社セブン銀行 | 10社10名 | |||
| 2009年 | ||||
| 仙台 | ||||
| 7月2日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| キューアンドエー株式会社 | 13社13名 | |||
| 7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社インテリジェンス | 13社13名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 | 11社15名 | |||
| 2008年 | ||||
| 沖縄 | ||||
| 7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社安心ダイヤル | 11社15名 | |||
| 7月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社CSKコミュニケーションズ | 11社15名 | |||
| 2007年 | ||||
| 札幌 | ||||
| 6月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社ジェーシービー | 14社14名 | |||
| 6月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 松井証券株式会社 | 14社14名 | |||
| 東京 | ||||
| 2月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社クレディセゾン | 24社24名 | |||
| 2006年 | ||||
| 熊本 | ||||
| 6月30日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| 株式会社再春館製薬所 | 18社18名 | |||
| 2005年 | ||||
| 藤沢 | ||||
| 11月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
| ソニー株式会社 | 13社13名 | |||