コンタクトセンター見学会
(会員限定)
コンタクトセンター見学会
(会員限定)
情報調査委員会では、他社のコンタクトセンターを見学することにより自社センター運営の参考にするとともに、見学会受入企業ならびに見学会参加者との情報交換によって、センターの品質向上を図ることを目的にコンタクトセンター見学会を開催しています。 |
コンタクトセンター見学会のご案内
日時 | 2024年10月4日(金)14:00~16:00 | |||
見学企業名 | 一般社団法人日本自動車連盟 | |||
見学先概要 | 一般社団法人日本自動車連盟(JAF)は、2024年3月末現在で会員数が2050万名に達しました。大きく変化しながら発展するモビリティ社会にどのような貢献ができるかを問いながら、対話と共創を通じて社会課題への取り組みやドライバーの権益保護、会員サービスの一層の拡充、モータースポーツの振興などの事業をすすめています。 JAFのコールセンターは「お客様に安心と満足を提供するコールセンター」をビジョンとして、全国に5拠点を展開しています。2023年度における事故や故障時の救援要請に対応するロードサービスコールセンターの入電数は349万件、ロードサービス以外の問い合わせに対応する総合案内サービスセンターでは、各種手続きや優待サービスの問い合せが92万件にのぼりました。 |
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参加費用 |
無料 ※日本コールセンター協会 会員限定 | |||
定員 | 15名(1社2名まで) | |||
募集案内 | ||||
締切 | 2024年8月30日(金) | |||
過去の開催実績
2024年 | ||||
神奈川 | ||||
3月7日 | 見学先 | 参加人数 | ||
リコージャパン株式会社 | 20社33名 | |||
2023年 | ||||
兵庫 | ||||
7月11日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ノーリツ | 12社23名 | |||
2022年 | ||||
オンライン | ||||
2月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
東京海上日動安心110番株式会社 | 21社36名 |
2021年 | ||||
オンライン | ||||
6月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
トランスコスモス株式会社 | 8社9名 |
2020年 | ||||
福岡 | ||||
3月12日 | 見学先 | 参加人数 | ||
日本生命保険相互会社 | 15社19名 | |||
3月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社TMJ | 15社19名 | |||
千葉 | ||||
1月24日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社QVCジャパン | 10社10名 |
2019年 | ||||
鹿児島 | ||||
3月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ワイズ・ヒューマン | 7社10名 | |||
3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社プライムアシスタンス | 7社10名 |
2018年 | ||||
東京 | ||||
11月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ | 13社22名 | |||
仙台 | ||||
3月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
プルデンシャル生命保険株式会社 | 10社12名 | |||
3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
イオンクレジットサービス株式会社 | 10社12名 |
2017年 | ||||
東京 | ||||
9月1日 | 見学先 | 参加人数 | ||
フィデリティ証券株式会社 | 9社9名 | |||
札幌 | ||||
3月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 13社16名 | |||
3月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社オークローンマーケティング | 13社16名 |
2016年 | ||||
東京 | ||||
10月27日 | 見学先 | 参加人数 | ||
プラス株式会社 | 14社18名 | |||
東京 | ||||
2月26日 | 見学先 | 参加人数 | ||
大和証券株式会社 | 14社16名 |
2015年 | ||||
長崎 | ||||
10月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
メットライフ生命保険株式会社 | 8社9名 | |||
10月16日 | 見学先 | 参加人数 | ||
ANAテレマート株式会社 | 8社9名 | |||
大阪 | ||||
3月5日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社グローリーテクノ24 | 13社15名 | |||
3月6日 | 見学先 | 参加人数 | ||
SMBCコンシューマーファイナンス株式会社 | 13社15名 |
2014年 | ||||
東京 | ||||
10月10日 | 見学先 | 参加人数 | ||
プラス株式会社 | 13社14名 | |||
東京 | ||||
2月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 | 12社15名 |
2013年 | ||||
大阪 | ||||
10月17日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社かんでんCSフォーラム | 12社14名 | |||
10月18日 | 見学先 | 参加人数 | ||
情報工房株式会社 | 12社14名 | |||
横浜 | ||||
2月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社WOWOWコミュニケーションズ | 9社13名 |
2012年 | ||||
福岡 | ||||
9月13日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ | 11社13名 | |||
9月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社タカギ | 11社13名 | |||
東京 | ||||
1月20日 | 見学先 | 参加人数 | ||
東京ガステレマーケティング株式会社 | 12社12名 |
2011年 | ||||
名古屋 | ||||
7月21日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社オークローンマーケティング | 11社15名 | |||
7月22日 | 見学先 | 参加人数 | ||
NTTコミュニケーションズ株式会社 | 11社15名 | |||
宮崎 | ||||
2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ハウコム | 9社13名 | |||
2月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
ヤマトコンタクトサービス株式会社 | 9社13名 |
2010年 | ||||
東京 | ||||
7月28日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ノーリツ | 8社10名 | |||
東京 | ||||
2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社セブン銀行 | 10社10名 |
2009年 | ||||
仙台 | ||||
7月2日 | 見学先 | 参加人数 | ||
キューアンドエー株式会社 | 13社13名 | |||
7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社インテリジェンス | 13社13名 | |||
東京 | ||||
2月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
ディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社 | 11社15名 |
2008年 | ||||
沖縄 | ||||
7月3日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社安心ダイヤル | 11社15名 | |||
7月4日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社CSKコミュニケーションズ | 11社15名 |
2007年 | ||||
札幌 | ||||
6月14日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社ジェーシービー | 14社14名 | |||
6月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
松井証券株式会社 | 14社14名 | |||
東京 | ||||
2月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社クレディセゾン | 24社24名 |
2006年 | ||||
熊本 | ||||
6月30日 | 見学先 | 参加人数 | ||
株式会社再春館製薬所 | 18社18名 |
2005年 | ||||
藤沢 | ||||
11月15日 | 見学先 | 参加人数 | ||
ソニー株式会社 | 13社13名 |