協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
| 2025年1月 | ||||
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21日(火)～22日(水) |
 スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
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21日(火) |
 人材育成委員会（オンライン） |
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22日(水) |
 総務委員会（オンライン） |
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23日(木) |
 情報調査委員会（ハイブリット） |
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24日(金) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
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28日(火)～29日(水) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
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30日(木) |
コンタクトセンター見学会（神奈川） |
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| 2025年2月 | ||||
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4日(火) |
コールセンター ストレスマネジメント基礎講座（オンライン） |
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6日(木) |
 広報委員会（オンライン） |
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12日(水)～13日(木) |
センターマネジメントの実践（オンライン） |
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18日(火)～19日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
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20日(木)～21日(金) |
CCAJコンタクトセンター・セミナー2025（ハイブリッド） |
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26日(水) |
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
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27日(木) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
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28日(金) |
 事業委員会（オンライン） |
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| 2025年3月 | ||||
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6日(木) |
お客さま満足度が上がる電話応対（東京） |
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7日(金) |
スクリプト作成講座（オンライン） |
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12日(水) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
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13日(木) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（東京） |
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17日(月)～21日(金) |
第35回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察（フィリピン・マニラ） |
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18日(火)～19日(水) |
スーパーバイザーのための「品質管理」「人材育成」講座（オンライン） |
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