協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
協会活動スケジュール
| 2024年11月 | ||||
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19日(火) |
 ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座（オンライン） |
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21日(木)～22日(金) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
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26日(火) |
 情報調査委員会（ハイブリット） |
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28日(木) |
新人マネージャー勉強会 第4回（オンライン） |
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| 2024年12月 | ||||
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5日(木) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（オンライン） |
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6日(金) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
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10日(火) |
 人材育成委員会（オンライン） |
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11日(水) |
 事業委員会（オンライン） |
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12日(木) |
顧客体験価値向上に貢献する Eメールの書き方講座（オンライン） |
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13日(金) |
 広報委員会（オンライン） |
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17日(火)～18日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
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| 2025年1月 | ||||
8日(水) |
2025年 新春賀詞交歓会（大手町サンケイプラザ） | |||
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14日(火) |
クレーム対応講座≪基礎編≫（オンライン） |
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16日(木) |
コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座（オンライン） |
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17日(金) |
事業委員会（オンライン） |
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21日(火)～22日(水) |
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
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24日(金) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
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28日(火)～29日(水) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
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| 2025年2月 | ||||
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4日(火) |
コールセンター ストレスマネジメント基礎講座（オンライン） |
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12日(水)～13日(木) |
センターマネジメントの実践（オンライン） |
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18日(火)～19日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
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26日(水) |
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
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27日(木) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
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| 2025年3月 | ||||
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6日(木) |
お客さま満足度が上がる電話応対（東京） |
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7日(金) |
スクリプト作成講座（オンライン） |
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12日(水) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
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13日(木) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（東京） |
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