| 2024年4月 |
18日(木) |
 事業委員会（オンライン） |
| 2024年5月 |
|
9日(木)
|
 広報委員会（オンライン） |
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14日(火)～15日(水)
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 センターマネジメントの実践（オンライン） |
16日(木) |
 人材育成委員会（オンライン） |
17日(金) |
事業委員会（オンライン） |
21日(火) |
 情報調査委員会（オンライン） |
22日(水) |
コールセンター基礎講座（オンライン） |
|
23日(木)
|
クレーム対応講座≪基礎編≫（東京） |
24日(金) |
 総務委員会（オンライン） |
|
28日(火)～29日(水)
|
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
| 2024年6月 |
|
7日(金)
|
お客さま満足度が上がる電話応対（オンライン） |
11日(火) |
2024年度 定時総会（大手町サンケイプラザ） |
|
13日(木)
|
モニタリングの基礎知識と成果の上がるフィードバックスキル（オンライン） |
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18日(火)～19日(水)
|
育成スキル向上講座（オンライン） |
|
21日(金)
|
KPIマネジメント基礎講座（東京） |
|
25日(火)～26日(水)
|
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
| 2024年7月 |
|
5日(金)
|
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（オンライン） |
|
10日(水)
|
クレーム対応講座≪応用編≫（東京） |
|
12日(金)
|
コールセンター ストレスマネジメント基礎講座（東京） |
|
18日(木)
|
顧客体験価値向上に貢献する Eメールの書き方講座（東京） |
|
23日(火)
|
基礎から学ぶ テレフォンスキル講座（オンライン） |
|
30日(火)
|
コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座（オンライン） |
| 2024年8月 |
|
6日(火)～7日(水)
|
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（東京） |
|
21日(水)
|
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
|
29日(木)
|
スクリプト作成講座（オンライン） |
| 2024年9月 |
|
11日(水)
|
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
|
12日(木)～13日(金)
|
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
|
18日(水)～19日(木)
|
育成スキル向上講座（オンライン） |
|
26日(木)
|
お客さま満足度が上がる電話応対（オンライン） |
| 2024年10月 |
|
3日(木)
|
クレーム対応講座≪基礎編≫（オンライン） |
|
8日(火)～9日(水)
|
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
|
23日(水)
|
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
24日(木) |
第13回CCAJ会員交流会（大手町サンケイプラザ） |
|
未定
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センターマネージャ向け 新講座 |
| 2024年11月 |
|
7日(木)～8日(金)
|
スーパーバイザーによるチームビルディング（東京） |
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19日(火)
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ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座（オンライン） |
|
21日(木)～22日(金)
|
育成スキル向上講座（オンライン） |
|
未定
|
ストレスマネジメントに関する新講座 |
| 2024年12月 |
|
5日(木)
|
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（オンライン） |
|
6日(金)
|
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
|
12日(木)
|
顧客体験価値向上に貢献する Eメールの書き方講座（オンライン） |
|
17日(火)～18日(水)
|
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
| 2025年1月 |
8日(水) |
2025年 新春賀詞交歓会（大手町サンケイプラザ） |
|
14日(火)
|
クレーム対応講座≪基礎編≫（オンライン） |
|
16日(木)
|
コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座（オンライン） |
|
21日(火)～22日(水)
|
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
|
24日(金)
|
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
|
28日(火)～29日(水)
|
育成スキル向上講座（オンライン） |
| 2025年2月 |
|
4日(火)
|
コールセンター ストレスマネジメント基礎講座（オンライン） |
|
12日(水)～13日(木)
|
センターマネジメントの実践（オンライン） |
|
18日(火)～19日(水)
|
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
|
26日(水)
|
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
|
27日(木)
|
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
| 2025年3月 |
|
6日(木)
|
お客さま満足度が上がる電話応対（東京） |
|
7日(金)
|
スクリプト作成講座（オンライン） |
|
12日(水)
|
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
|
13日(木)
|
コミュニケーターのやる気を育むコーチング（東京） |
