説明がわかりやすかったです。応対品質も先生は携わっているとのことでしたので、聞きやすかったです。

話を聞いてまだスクリプトなどを作ったことがないが、スムーズに作れる要素がたくさん聞けた。

スクリプト作成は自己流だったので、手順がわかって良かったです。

失敗した経験やロールプレイングも入れての講義で実践できたので分かりやすかったです。

話す内容が大変分かりやすい言葉で進めていただいたので、頭にすんなり入ってきた。

タイトルをつけるやまず、付箋を作って攻勢を考えるなど活用できる。

スクリプト作成にあたり、項目の洗い出しをして順番を考える点がすぐに活用したいと思った。

7つのステップをしっかり行うこと、設計図を作ってから行うこと実際に行いたいと思います。

スクリプトの骨子の作り方を学び、作成の効率化に活かせます。

これからスクリプト・ＦＡＱを作るところからのスタートとなるので、すぐに実践してみたいと思います。

実際に考えて作成することを行いましたが、色々な意見を聞くことができました。

スクリプトを実際に作ってみると、迷うところなどもあり、他の方の意見も参考になった。雰囲気も堅すぎず、一日勉強になった。

実践研修を通して、コミュニケーターの目線からスクリプトを考えることができ、気づきを得ることができました。

スクリプトの構成・作成のステップを学ぶことができてよかった。日常の業務でスクリプトを作成する機会がないので、とても勉強になった。

とても分かりやすい説明で、明日から実践していきたいと思います。