| 2022年4月 |
5日(火) |
 広報委員会（オンライン） |
21日(木) |
 事業委員会（オンライン） |
| 2022年5月 |
12日(木) |
広報委員会（オンライン） |
18日(水) |
 総務委員会（オンライン） |
19日(木)～20日(金) |
 センターマネジメントの実践（オンライン） |
24日(火) |
事業委員会（オンライン） |
25日(水) |
 情報調査委員会（オンライン） |
26日(木) |
基礎から学ぶテレフォンスキル講座（オンライン） |
27日(金) |
 人材育成委員会（オンライン） |
| 2022年6月 |
2日(木) |
テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング（オンライン） |
7日(火) |
広報委員会（オンライン） |
8日(水)～9日(木) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
10日(金) |
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
14日(火) |
2022年度 定時総会 |
17日(金) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
22日(水) |
事業委員会（オンライン） |
23日(木)～24日(金) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
28日(火) |
クレーム対応講座≪基礎編≫（オンライン） |
| 2022年7月 |
5日(火) |
ニューノーマル時代におけるコンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座（オンライン） |
6日(水) |
2022年 新人マネージャー勉強会 1回目（オンライン） |
7日(木) |
広報委員会（オンライン） |
7日(木)～8日(金) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
13日(水) |
ストレスマネジメント基礎講座（オンライン） |
15日(金) |
ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座（オンライン） |
20日(水) |
総務委員会（オンライン） |
21日(木) |
事業委員会（オンライン） |
26日(火) |
お客さま満足度が上がる電話応対（オンライン） |
27日(水)～28日(木) |
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
29日(金) |
情報調査委員会（オンライン） |
| 2022年8月 |
3日(水) |
スクリプト作成講座（オンライン） |
4日(木) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
5日(金) |
人材育成委員会（オンライン） |
19日(金) |
事業委員会（オンライン） |
23日(火) |
2022年 新人マネージャー勉強会 2回目（オンライン） |
24日(水)～25日(木) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
25日(木) |
【会員限定】スーパーバイザーによる意見・情報交換会(SV意見交換会)（東京） |
26日(金) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
| 2022年9月 |
7日(木) |
広報委員会（オンライン） |
8日(木)～9日(金) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
15日(木) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（オンライン） |
16日(金) |
KPIマネジメント基礎講座（オンライン） |
21日(水) |
総務委員会（オンライン） |
22日(木) |
事業委員会（オンライン） |
27日(火) |
コールセンター基礎講座（オンライン） |
28日(水)～29日(木) |
スーパーバイザーの仕事術（オンライン） |
| 2022年10月 |
4日(火) |
2022年 新人マネージャー勉強会 3回目（オンライン） |
5日(水) |
クレーム対応講座≪基礎編≫（オンライン） |
5日(水) |
広報委員会（オンライン） |
6日(木) |
テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング（オンライン） |
12日(水) |
ストレスマネジメント基礎講座（オンライン） |
12日(水) |
【会員限定】スーパーバイザーによる意見・情報交換会(SV意見交換会)（オンライン） |
14日(金) |
人材育成委員会（オンライン） |
19日(水) |
基礎から学ぶテレフォンスキル講座（東京） |
21日(金) |
事業委員会（オンライン） |
25日(火)～26(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
| 2022年11月 |
9日(水) |
広報委員会（オンライン） |
10日(木)～11日(金) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
16日(水) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
17日(木) |
2022年 新人マネージャー勉強会 4回目（オンライン） |
18日(金) |
お客さま満足度が上がる電話応対（オンライン） |
22日(火) |
ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座（東京） |
22日(火) |
総務委員会（オンライン） |
24日(木)～25日(金) |
センターマネジメントの実践（オンライン） |
25日(金) |
事業委員会（オンライン） |
29日(火) |
顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座（東京） |
| 2022年12月 |
2日(金) |
KPIマネジメント基礎講座（東京） |
7日(水) |
広報委員会（オンライン） |
6日(火)～7日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（東京） |
8日(木) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（東京） |
9日(金) |
クレーム対応講座≪基礎編≫（東京） |
14日(水) |
人材育成委員会（オンライン） |
20日(火) |
事業委員会（オンライン） |
| 2023年1月 |
6日(金) |
2023年 新春賀詞交歓会（東京：ホテルグランドヒル市ヶ谷） |
11日(水) |
総務委員会（オンライン） |
12日(木) |
広報委員会（オンライン） |
18日(水) |
人材育成委員会（オンライン） |
19日(木) |
事業委員会（オンライン） |
20日(金) |
情報調査委員会（オンライン） |
20日(金) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル（東京） |
24日(火)～25日(水) |
スーパーバイザーによるチームビルディング（オンライン） |
27日(金) |
スクリプト作成講座（オンライン） |
| 2023年2月 |
2日(木)～3日(金) |
育成スキル向上講座（オンライン） |
7日(火) |
クレーム対応講座≪応用編≫（オンライン） |
9日(木) |
広報委員会（オンライン） |
14日(火) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成（オンライン） |
16日(木)～17日(金) |
CCAJコンタクトセンター・セミナー2023（東京：グランパークカンファレンス＆オンライン） |
21日(火) |
事業委員会（オンライン） |
21日(火)～22日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座（オンライン） |
24日(金) |
お客さま満足度が上がる電話応対（オンライン） |
28日(火) |
在宅コールセンター勉強会（オンライン） |
| 2023年3月 |
2日(木) |
ストレスマネジメント基礎講座（東京） |
3日(金) |
テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング（東京） |
7日(火) |
広報委員会（オンライン） |
7日(火)～8日(水) |
センターマネジメントの実践（東京） |
8日(水) |
総務委員会（オンライン） |
9日(木)～10日(金) |
スーパーバイザーの仕事術（東京） |
14日(火) |
顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座（東京） |
15日(水) |
コールセンター基礎講座（オンライン） |
17日(金) |
事業委員会（オンライン） |
24日(金) |
情報調査委員会（オンライン） |
