コンプライアンスの強化・徹底
倫理綱領・倫理ガイドラインや個人情報保護ガイドラインの策定、関係法令の周知等を通じて、適切なコンタクトセンター事業の啓発活動を行っています。
コンタクトセンターの人材育成
コンタクトセンター従事者の職位・役割やスキルに応じた各種講座で構成する「CCAJスクール」を中心に、セミナーや勉強会、座談会を随時開催しています。
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コンタクトセンター業界や行政機関の動向を調査し、毎月発行する「CCAJ News」やメールマガジン、WEBサイトを通じて発信しています。
業界の最新情報をキャッチアップ
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