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CCAJ コンタクトセンター・セミナー

CCAJ コンタクトセンター・セミナー


「コンタクトセンター・セミナー」は、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情に関して、センターの取組事例や解決方法を、現場の生の声を通して提供・共有することで、課題改善のヒントとしていただき、コンタクトセンター全体のレベルアップを目指しています。

           
CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 in 沖縄
日程 2023年9月27日(水)13時30分~16時30分
会場 沖縄産業支援センター 3階「312」中ホール (沖縄県那覇市字小禄1831番地1)
目的 コンタクトセンターの地方進出が進むなか、その地域で従事されている方々を中心に、コンタクトセンターの実状に則したイベントを開催すること、さらに当該地の地方自治体と連携し、企業支援策などを紹介することで、コンタクトセンター事業の活性化、企業横断的活動・交流の促進を図り、健全な発展に寄与する。
CCAJ会員沖縄協議会
(社名50音順)
あいおいニッセイ同和損害保険(株) / アルティウスリンク(株) / SCSKサービスウェア(株) /
 オーナーズエージェント(株) /トランスコスモス(株) / 日本トータルテレマーケティング(株) /
(株)ベルシステム24 /(株)WOWOWコミュニケーションズ
CCAJコンタクトセンター・セミナー2024
会期 2024年2月8日(木)・9日(金) 両日10時~16時30分
※後日視聴(オンデマンド配信期間):2024年3月1日(金)~29日(金)
開催形式 ハイブリッド型セミナー(対面型+オンライン)
内容 コンタクトセンター運営のエキスパートによる3名1組のディスカッション形式の講演です。6つのテーマについて、出演各社の取組事例や課題解決法をお届けします。
【テーマ】
出演者募集テーマ ■人と事業の同時成長・多様な人材が活躍するコールセンター
(コミュニケーターの採用・育成.モチベーション・ES向上・EX・ストレスマネジメント、応対品質の向上。在宅勤務対応など)

■人とテクノロジーが融合したコールセンター
(CS・CX向上、VOC活用、経営貢献、AI活用、デジタルシフト対応など)

≪出演案内&応募用紙(二次募集)≫
  • 【1名応募用】
  • 【3社セット応募用】

  • 過去の開催内容


    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2023
    多様化するコンタクトセンター運用とデジタル活用について考える
    日程 2023年2月16日(木)・17日(金)
    開催形式 ハイブリッド型セミナー(対面型+オンライン)
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2023年3月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2022 in 愛知
    日程 2022年11月29日(水)
    会場 愛知県名古屋市 / ウインクあいち
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2023年2月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2022 春期
    これからのコンタクトセンター運用について考える
    ~ 品質向上、デジタルシフト、在宅コンタクトセンター ~
    日程 2022年3月24日(木)
    開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2022年6月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021 秋期
    これからのコンタクトセンター運用について考える
    ~ モチベーション・ES/EX、品質向上、在宅コンタクトセンター ~
    日程 2021年10月28日(木)
    開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2021年12月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021
    withコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える
    日程 2021年2月24日(水)~25日(木)
    開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2021年3月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2020
    お客様との絆を育むコンタクトセンター ~人にしかできないこと、AIだからできること~
    日程 2020年2月20日(木)~21日(金)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2020年3月号)
    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019 in 宮城
    日程 2019年9月25日(水)
    会場 仙台市青葉区 / ハーネル仙台
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2019年11月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019
    人とAIが切り拓くコンタクトセンターの未来
    日程 2019年2月19日(火)~20日(水)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2019年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018 in 福岡
    日程 2018年9月27日(木)
    会場 福岡市博多区 / リファレンス駅東ビル
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2018年11月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018
    人とAIの共存~コンタクトセンターのNEXT STAGEを考える~
    日程 2018年2月22日(木)~23日(金)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2018年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017 in 北海道
    日程 2017年9月27日(水)
    会場 札幌市中央区 / 教育文化会館
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2017年11月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017
    “カスタマーファースト”に向けた戦略を探る
    日程 2017年2月16日(木)~17日(金)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2017年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 in 大阪
    日程 2016年9月14日(水)
    会場 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2016年10月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016
    今こそ、コンタクトセンターが変わる時 ~業務効率の向上から企業価値の創造へ~
    日程 2016年2月23日(火)~24日(水)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2016年4月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015 in 沖縄
    日程 2015年9月29日(火)
    会場 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2015年11月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015
    コンタクトセンター運営の秘訣!「人」と「仕組み」のマネジメント
    日程 2015年2月17日(火)~18日(水)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2015年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 in 名古屋
    日程 2014年9月2日(火)
    会場 名古屋市中村区 / 愛知県産業労働センター(ウインクあいち)
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2014年10月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014
    「お・も・て・な・し」を実現するコンタクトセンターのヒントを探る!
    日程 2014年2月13日(木)~14日(金)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2014年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 in 大阪
    日程 2013年8月26日(月)
    会場 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2013年10月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013
    現場から学ぶ!コンタクトセンターの課題解決策と最新動向
    日程 2013年2月14日(木)~15日(金)
    会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2013年3月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡
    日程 2012年8月29日(水)
    会場 福岡市博多区 / 福岡センタービル
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年10月号)

    CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012
    人がいきいき、企業を活かす コンタクトセンター運営のために
    日程 2012年2月21日(火)~22日(水)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城
    日程 2011年11月25日(金)
    会場 仙台市青葉区 / エル・パーク仙台
    プログラム
    開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年2月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2011
    事例から学ぶコンタクトセンター運営成功の秘訣
    日程 2011年2月16日(水)~17日(木)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2011年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道
    日程 2011年1月19日(水)
    会場 札幌市中央区 / かでる2・7
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2011年2月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2010
    企業の羅針盤 コンタクトセンターを活性化する
    日程 2010年2月16日(火)~17日(水)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2010年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2010 in 沖縄
    日程 2010年1月14日(木)
    会場 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2010年2月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2009
    コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか
    日程 2009年2月17日(火)~18日(水)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2009年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2008
    顧客接点としての価値がますます高まる中で
    日程 2008年2月19日(火)~20日(水)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2008年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2007
    "顧客の声"の収集拠点として注目を集めるコンタクトセンター最新事情
    日程 2007年2月20日(火)~21日(水)
    会場 東京都千代田区 / 株式会社日本マンパワー
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2007年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2006
    顧客接点として重要度を増すコンタクトセンター最新事情
    日程 2006年2月21日(火)~22日(水)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2006年3月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2005
    マーケティングの最前線を担うコールセンター最新事情
    日程 2005年3月24日(木)~25日(金)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2005年5月号)

    JTA コンタクトセンター・セミナー2004
    2004年度におけるテレマーケティングの課題と展望を語る
    日程 2004年3月10日(水)~11日(木)
    会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
    プログラム
    開催報告 (JTA NEWS) (2004年4月号)