CCAJ コンタクトセンター・セミナー
CCAJ コンタクトセンター・セミナー
「コンタクトセンター・セミナー」は、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情に関して、センターの取組事例や解決方法を、現場の生の声を通して提供･共有することで、課題改善のヒントとしていただき、コンタクトセンター全体のレベルアップを目指しています。 |
| CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 in 沖縄 |
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| 日程 | 2023年9月27日（水）13時30分～16時30分 |
| 会場 | 沖縄産業支援センター 3階「312」中ホール (沖縄県那覇市字小禄1831番地1) |
| 目的 | コンタクトセンターの地方進出が進むなか、その地域で従事されている方々を中心に、コンタクトセンターの実状に則したイベントを開催すること、さらに当該地の地方自治体と連携し、企業支援策などを紹介することで、コンタクトセンター事業の活性化、企業横断的活動・交流の促進を図り、健全な発展に寄与する。 |
| CCAJ会員沖縄協議会 （社名50音順） |
あいおいニッセイ同和損害保険（株） ／ アルティウスリンク（株） ／ SCSKサービスウェア（株） ／ オーナーズエージェント（株） ／トランスコスモス（株） ／ 日本トータルテレマーケティング（株） ／ （株）ベルシステム２４ ／（株）ＷＯＷＯＷコミュニケーションズ |
| CCAJコンタクトセンター・セミナー2024 |
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| 会期 | 2024年2月8日（木）・9日（金） 両日10時～16時30分 ※後日視聴(オンデマンド配信期間)：2024年3月1日(金)～29日(金) |
| 開催形式 | ハイブリッド型セミナー（対面型＋オンライン） |
| 内容 | コンタクトセンター運営のエキスパートによる3名1組のディスカッション形式の講演です。6つのテーマについて、出演各社の取組事例や課題解決法をお届けします。 【テーマ】 |
| 出演者募集テーマ | ■人と事業の同時成長・多様な人材が活躍するコールセンター （コミュニケーターの採用・育成．モチベーション・ES向上・EX・ストレスマネジメント、応対品質の向上。在宅勤務対応など） ■人とテクノロジーが融合したコールセンター （CS・CX向上、VOC活用、経営貢献、AI活用、デジタルシフト対応など） ≪出演案内＆応募用紙（二次募集）≫ |
過去の開催内容
| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2023 | ||||
| 多様化するコンタクトセンター運用とデジタル活用について考える | ||||
| 日程 | 2023年2月16日（木）・17日（金） | |||
| 開催形式 | ハイブリッド型セミナー（対面型＋オンライン） | |||
| プログラム |  |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2023年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2022 in 愛知 | ||||
| 日程 | 2022年11月29日(水) | |||
| 会場 | 愛知県名古屋市 / ウインクあいち | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2023年2月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2022 春期 | ||||
| これからのコンタクトセンター運用について考える ～ 品質向上、デジタルシフト、在宅コンタクトセンター ～ |
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| 日程 | 2022年3月24日(木) | |||
| 開催形式 | Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2022年6月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021 秋期 | ||||
| これからのコンタクトセンター運用について考える ～ モチベーション・ES/EX、品質向上、在宅コンタクトセンター ～ |
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| 日程 | 2021年10月28日(木) | |||
| 開催形式 | Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2021年12月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021 | ||||
| withコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える | ||||
| 日程 | 2021年2月24日(水)～25日(木) | |||
| 開催形式 | Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2021年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2020 | ||||
| お客様との絆を育むコンタクトセンター ～人にしかできないこと、AIだからできること～ | ||||
| 日程 | 2020年2月20日(木)～21日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2020年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019 in 宮城 | ||||
| 日程 | 2019年9月25日(水) | |||
| 会場 | 仙台市青葉区 / ハーネル仙台 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2019年11月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019 | ||||
| 人とAIが切り拓くコンタクトセンターの未来 | ||||
| 日程 | 2019年2月19日(火)～20日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2019年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018 in 福岡 | ||||
| 日程 | 2018年9月27日(木) | |||
| 会場 | 福岡市博多区 / リファレンス駅東ビル | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2018年11月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018 | ||||
| 人とAIの共存～コンタクトセンターのNEXT STAGEを考える～ | ||||
| 日程 | 2018年2月22日(木)～23日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2018年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017 in 北海道 | ||||
| 日程 | 2017年9月27日(水) | |||
| 会場 | 札幌市中央区 / 教育文化会館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2017年11月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017 | ||||
| “カスタマーファースト”に向けた戦略を探る | ||||
| 日程 | 2017年2月16日(木)～17日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2017年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 in 大阪 | ||||
| 日程 | 2016年9月14日(水) | |||
| 会場 | 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2016年10月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 | ||||
| 今こそ、コンタクトセンターが変わる時 ～業務効率の向上から企業価値の創造へ～ | ||||
| 日程 | 2016年2月23日(火)～24日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2016年4月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015 in 沖縄 | ||||
| 日程 | 2015年9月29日(火) | |||
| 会場 | 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2015年11月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015 | ||||
| コンタクトセンター運営の秘訣！「人」と「仕組み」のマネジメント | ||||
| 日程 | 2015年2月17日(火)～18日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2015年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 in 名古屋 | ||||
| 日程 | 2014年9月2日(火) | |||
| 会場 | 名古屋市中村区 / 愛知県産業労働センター（ウインクあいち） | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2014年10月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 | ||||
| 「お・も・て・な・し」を実現するコンタクトセンターのヒントを探る！ | ||||
| 日程 | 2014年2月13日(木)～14日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2014年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 in 大阪 | ||||
| 日程 | 2013年8月26日(月) | |||
| 会場 | 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2013年10月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 | ||||
| 現場から学ぶ！コンタクトセンターの課題解決策と最新動向 | ||||
| 日程 | 2013年2月14日(木)～15日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2013年3月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡 | ||||
| 日程 | 2012年8月29日(水) | |||
| 会場 | 福岡市博多区 / 福岡センタービル | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2012年10月号) |
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| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 | ||||
| 人がいきいき、企業を活かす コンタクトセンター運営のために | ||||
| 日程 | 2012年2月21日(火)～22日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2012年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城 | ||||
| 日程 | 2011年11月25日(金) | |||
| 会場 | 仙台市青葉区 / エル・パーク仙台 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (CCAJ NEWS) | (2012年2月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2011 | ||||
| 事例から学ぶコンタクトセンター運営成功の秘訣 | ||||
| 日程 | 2011年2月16日(水)～17日(木) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2011年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道 | ||||
| 日程 | 2011年1月19日(水) | |||
| 会場 | 札幌市中央区 / かでる２・７ | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2011年2月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2010 | ||||
| 企業の羅針盤 コンタクトセンターを活性化する | ||||
| 日程 | 2010年2月16日(火)～17日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2010年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2010 in 沖縄 | ||||
| 日程 | 2010年1月14日(木) | |||
| 会場 | 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2010年2月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2009 | ||||
| コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか | ||||
| 日程 | 2009年2月17日(火)～18日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2009年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2008 | ||||
| 顧客接点としての価値がますます高まる中で | ||||
| 日程 | 2008年2月19日(火)～20日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2008年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2007 | ||||
| "顧客の声"の収集拠点として注目を集めるコンタクトセンター最新事情 | ||||
| 日程 | 2007年2月20日(火)～21日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 株式会社日本マンパワー | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2007年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2006 | ||||
| 顧客接点として重要度を増すコンタクトセンター最新事情 | ||||
| 日程 | 2006年2月21日(火)～22日(水) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2006年3月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2005 | ||||
| マーケティングの最前線を担うコールセンター最新事情 | ||||
| 日程 | 2005年3月24日(木)～25日(金) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2005年5月号) |
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| JTA コンタクトセンター・セミナー2004 | ||||
| 2004年度におけるテレマーケティングの課題と展望を語る | ||||
| 日程 | 2004年3月10日(水)～11日(木) | |||
| 会場 | 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館 | |||
| プログラム | |
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| 開催報告 (JTA NEWS) | (2004年4月号) |
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