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CCAJ コンタクトセンター・セミナー

CCAJ コンタクトセンター・セミナー


「コンタクトセンター・セミナー」は、コンタクトセンターにおける共通課題・最新事情に関して、センターの取組事例や解決方法を、現場の生の声を通して提供・共有することで、課題改善のヒントとしていただき、コンタクトセンター全体のレベルアップを目指しています。

   
CCAJコンタクトセンター・セミナー2023
会期 2023年2月16日(木)・17日(金) 両日10時~17時
※後日視聴(オンデマンド配信期間):2023年3月1日(水)~31日(金)
開催形式 ハイブリッド型セミナー(対面型+オンライン)
内容 コンタクトセンター運営のエキスパートによる3名1組のディスカッション形式の講演です。次の3つのテーマについて、出演各社の取組事例や課題解決法をお届けします。
【テーマ】
準備中
出演募集テーマ 1.人を育て人に選ばれるコールセンター (多様な人材が働く・働きやすい環境の整備)
スーパーバイザーの登用・育成、モチベーション・ES向上・EX・ストレスマネジメント、応対品質の向上など
2.デジタルシフトの先にあるCXを追究するコールセンター
CS・CX向上、AI(人工知能)の活用、デジタルシフト対応、在宅勤務対応 など
詳細はこちらをご覧ください  

過去の開催内容


CCAJコンタクトセンター・セミナー2022 春期
これからのコンタクトセンター運用について考える
~品質向上、デジタルシフト、在宅コンタクトセンター~
日程 2022年3月24日(木) ※オンデマンド配信期間(2022年4月1日~28日)
開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2022年6月号)
CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021 秋期
これからのコンタクトセンター運用について考える
~モチベーション・ES/EX、品質向上、在宅コンタクトセンター~
日程 2021年10月28日(木)
開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2021年12月号)
CCAJ コンタクトセンター・セミナー2021
withコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える
日程 2021年2月24日(水)~25日(木)
開催形式 Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2021年3月号)
CCAJ コンタクトセンター・セミナー2020
お客様との絆を育むコンタクトセンター ~人にしかできないこと、AIだからできること~
日程 2020年2月20日(木)~21日(金)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2020年3月号)
CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019 in 宮城
日程 2019年9月25日(水)
会場 仙台市青葉区 / ハーネル仙台
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2019年11月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019
人とAIが切り拓くコンタクトセンターの未来
日程 2019年2月19日(火)~20日(水)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2019年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018 in 福岡
日程 2018年9月27日(木)
会場 福岡市博多区 / リファレンス駅東ビル
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2018年11月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018
人とAIの共存~コンタクトセンターのNEXT STAGEを考える~
日程 2018年2月22日(木)~23日(金)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2018年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017 in 北海道
日程 2017年9月27日(水)
会場 札幌市中央区 / 教育文化会館
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2017年11月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2017
“カスタマーファースト”に向けた戦略を探る
日程 2017年2月16日(木)~17日(金)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2017年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 in 大阪
日程 2016年9月14日(水)
会場 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2016年10月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016
今こそ、コンタクトセンターが変わる時 ~業務効率の向上から企業価値の創造へ~
日程 2016年2月23日(火)~24日(水)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2016年4月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015 in 沖縄
日程 2015年9月29日(火)
会場 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2015年11月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2015
コンタクトセンター運営の秘訣!「人」と「仕組み」のマネジメント
日程 2015年2月17日(火)~18日(水)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2015年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 in 名古屋
日程 2014年9月2日(火)
会場 名古屋市中村区 / 愛知県産業労働センター(ウインクあいち)
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2014年10月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014
「お・も・て・な・し」を実現するコンタクトセンターのヒントを探る!
日程 2014年2月13日(木)~14日(金)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2014年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 in 大阪
日程 2013年8月26日(月)
会場 大阪市東淀川区 / 新大阪丸ビル別館
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2013年10月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013
現場から学ぶ!コンタクトセンターの課題解決策と最新動向
日程 2013年2月14日(木)~15日(金)
会場 東京都千代田区 / アーバンネット神田カンファレンス
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2013年3月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡
日程 2012年8月29日(水)
会場 福岡市博多区 / 福岡センタービル
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年10月号)

CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012
人がいきいき、企業を活かす コンタクトセンター運営のために
日程 2012年2月21日(火)~22日(水)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城
日程 2011年11月25日(金)
会場 仙台市青葉区 / エル・パーク仙台
プログラム
開催報告 (CCAJ NEWS) (2012年2月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2011
事例から学ぶコンタクトセンター運営成功の秘訣
日程 2011年2月16日(水)~17日(木)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2011年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道
日程 2011年1月19日(水)
会場 札幌市中央区 / かでる2・7
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2011年2月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2010
企業の羅針盤 コンタクトセンターを活性化する
日程 2010年2月16日(火)~17日(水)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2010年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2010 in 沖縄
日程 2010年1月14日(木)
会場 那覇市字小禄 / 沖縄産業支援センター
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2010年2月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2009
コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか
日程 2009年2月17日(火)~18日(水)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2009年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2008
顧客接点としての価値がますます高まる中で
日程 2008年2月19日(火)~20日(水)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2008年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2007
"顧客の声"の収集拠点として注目を集めるコンタクトセンター最新事情
日程 2007年2月20日(火)~21日(水)
会場 東京都千代田区 / 株式会社日本マンパワー
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2007年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2006
顧客接点として重要度を増すコンタクトセンター最新事情
日程 2006年2月21日(火)~22日(水)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2006年3月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2005
マーケティングの最前線を担うコールセンター最新事情
日程 2005年3月24日(木)~25日(金)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2005年5月号)

JTA コンタクトセンター・セミナー2004
2004年度におけるテレマーケティングの課題と展望を語る
日程 2004年3月10日(水)~11日(木)
会場 東京都千代田区 / 中央大学駿河台記念館
プログラム
開催報告 (JTA NEWS) (2004年4月号)