CCAJスクールコールセンター/コンタクトセンタースタッフ育成のための各種講座を随時開催。

2025年

11月
6日(木)	クレーム対応講座≪基礎編≫	講師	中尾知子氏	会場	日本マンパワー（東京）
12日(水)	コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座	講師	熊谷彰斉氏	会場	オンライン
18日(火)～19日(水)	育成スキル向上講座	講師	仲江洋美氏	会場	オンライン
26日(水)～27日(木)	スーパーバイザーによるチームビルディング	講師	宮竹直子氏	会場	日本マンパワー（東京）
12月
2日(火)	ロールプレイングで学ぶテレフォンスキルブラッシュアップ講座	講師	角脇さつき氏	会場	オンライン
4日(木)	クレーム対応講座≪応用編≫	講師	中尾知子氏	会場	日本マンパワー（東京）
5日(金)	スクリプト作成講座	講師	仲江洋美氏	会場	オンライン
10日(水)	お客さま満足度が高まる電話応対	講師	河合晴代氏	会場	オンライン
11日(木)～12日(金)	スーパーバイザーのための「品質管理」「人材育成」講座	講師	水田まどか氏	会場	オンライン

2026年

1月
20日(火)	クレーム対応講座≪基礎編≫	講師	中尾知子氏	会場	オンライン
22日(木)～23日(金)	スーパーバイザーのマネジメント力向上講座	講師	角脇さつき氏	会場	オンライン
28日(水)	コミュニケーターのやる気を育むコーチング	講師	河合晴代氏	会場	オンライン
29日(木)	有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成	講師	東峰ゆか氏	会場	オンライン
2月
4日(水)	Eメールの品質管理講座	講師	数矢英子氏	会場	オンライン
6日(金)	KPIマネジメント基礎講座	講師	牧野聡氏	会場	オンライン
13日(金)	モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル	講師	富澤美奈子氏	会場	オンライン
17日(火)～18日(水)	育成スキル向上講座	講師	仲江洋美氏	会場	オンライン
25日(水)	クレーム対応講座≪応用編≫	講師	中尾知子氏	会場	オンライン
3月
3日(火)～4日(水)	センターマネジメントの実践	講師	石原康子氏	会場	オンライン
5日(木)～6日(金)	スーパーバイザーのマネジメント力向上講座	講師	角脇さつき氏	会場	オンライン
10日(火)	ストレスマネジメント基礎講座	講師	柴山順子氏	会場	オンライン