開催スケジュール
開催スケジュール
開催スケジュール
開催スケジュール
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●講義時間は原則10：00～17：00です。 ●スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください。 |
2026年
| 1月 | |||||
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28日(水) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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29日(木) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成 | 講師 | 東峰ゆか氏 | 会場 | オンライン |
| 2月 | |||||
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4日(水) |
Eメールの品質管理講座 | 講師 | 数矢英子氏 | 会場 | オンライン |
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6日(金) |
KPIマネジメント基礎講座 | 講師 | 牧野聡氏 | 会場 | オンライン |
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13日(金) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル | 講師 | 富澤美奈子氏 | 会場 | オンライン |
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17日(火)～18日(水) |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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25日(水) |
クレーム対応講座≪応用編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
| 3月 | |||||
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3日(火)～4日(水) |
センターマネジメントの実践 | 講師 | 石原康子氏 | 会場 | オンライン |
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5日(木)～6日(金) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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10日(火) |
ストレスマネジメント基礎講座 | 講師 | 柴山順子氏 | 会場 | オンライン |
11日(水)～12日(木)≪追加開催≫ |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
| 5月 | |||||
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≪調整中≫ |
センターマネジメントの実践 | 講師 | 石原康子氏 | 会場 | オンライン |
| 6月 | |||||
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9日(火)～10日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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11日(木) |
クレーム対応講座≪基礎編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
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17日(水) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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18日(木) |
KPIマネジメント基礎講座 | 講師 | 牧野聡氏 | 会場 | オンライン |
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23日(火)～24日(水) |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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26日(金) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル | 講師 | 富澤美奈子氏 | 会場 | オンライン |
| 7月 | |||||
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8日(水) |
基礎から学ぶ テレフォンスキル講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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10日(金) |
スクリプト作成講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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14日(火) |
クレーム対応講座≪応用編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
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15日(水) |
お客さま満足度が上がる電話応対 | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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23日(木) |
ストレスマネジメント基礎講座 | 講師 | 柴山順子氏 | 会場 | オンライン |
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24日(金) |
AIの企画・導入・活用講座 | 講師 | 熊谷彰斉氏 | 会場 | オンライン |
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29日(水) |
Eメールの品質管理講座 | 講師 | 数矢英子氏 | 会場 | オンライン |
| 8月 | |||||
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≪調整中≫ |
スーパーバイザーのための「品質管理」「人材育成」講座 | 講師 | 水田まどか氏 | 会場 | オンライン |
| 9月 | |||||
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3日(木)～4日(金) |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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8日(火)～9日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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11日(金) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル | 講師 | 富澤美奈子氏 | 会場 | オンライン |
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16日(水) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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29日(火) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成 | 講師 | 東峰ゆか氏 | 会場 | オンライン |
| 10月 | |||||
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6日(火)～7日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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15日(木) |
ストレスマネジメント基礎講座 | 講師 | 柴山順子氏 | 会場 | オンライン |
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16日(金) |
クレーム対応講座≪基礎編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
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21日(水) |
お客さま満足度が上がる電話応対 | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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22日(木) |
スクリプト作成講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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28日(水) |
KPIマネジメント基礎講座 | 講師 | 牧野聡氏 | 会場 | オンライン |
| 11月 | |||||
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5日(木) |
クレーム対応講座≪応用編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
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6日(金) |
AIの企画・導入・活用講座 | 講師 | 熊谷彰斉氏 | 会場 | オンライン |
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10日(火)～11日(水) |
センターマネジメントの実践 | 講師 | 石原康子氏 | 会場 | オンライン |
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≪調整中≫ |
スーパーバイザーのための「品質管理」「人材育成」講座 | 講師 | 水田まどか氏 | 会場 | オンライン |
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25日(水)～26日(木) |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
| 12月 | |||||
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3日(木)～4日(金) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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9日(水) |
コミュニケーターのやる気を育むコーチング | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
2027年
| 1月 | |||||
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19日(火) |
クレーム対応講座≪基礎編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
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20日(水) |
お客さま満足度が上がる電話応対 | 講師 | 河合晴代氏 | 会場 | オンライン |
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22日(金) |
ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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26日(火)～27日(水) |
育成スキル向上講座 | 講師 | 仲江洋美氏 | 会場 | オンライン |
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28日(木) |
有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成 | 講師 | 東峰ゆか氏 | 会場 | オンライン |
| 2月 | |||||
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2日(火)～3日(水) |
センターマネジメントの実践 | 講師 | 石原康子氏 | 会場 | オンライン |
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4日(木) |
Eメールの品質管理講座 | 講師 | 数矢英子氏 | 会場 | オンライン |
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9日(火) |
KPIマネジメント基礎講座 | 講師 | 牧野聡氏 | 会場 | オンライン |
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10日(水) |
モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル | 講師 | 富澤美奈子氏 | 会場 | オンライン |
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25日(水) |
クレーム対応講座≪応用編≫ | 講師 | 中尾知子氏 | 会場 | オンライン |
| 3月 | |||||
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2日(火)～3日(水) |
スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 | 講師 | 角脇さつき氏 | 会場 | オンライン |
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11日(木) |
ストレスマネジメント基礎講座 | 講師 | 柴山順子氏 | 会場 | オンライン |