• HOME >
  • 開催スケジュール

開催スケジュール

開催スケジュール

●講義時間は原則10:00~17:00です。

●スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください。

2023年

12月

5日(火)

有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成 講師 東峰ゆか氏 実施 オンライン

7日(木)~8日(金)

育成スキル向上講座 講師 仲江洋美氏 実施 オンライン

13日(水)~14日(木)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 実施 オンライン

15日(金)

KPIマネジメント基礎講座 講師 牧野聡氏 実施 オンライン

2024年

1月

16日(火)

クレーム対応講座≪基礎編≫ 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)

19日(金)

コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座 講師 熊谷彰斉氏 実施 オンライン

23日(火)~24日(水)

スーパーバイザーによるチームビルディング 講師 宮竹直子氏 会場 日本マンパワー(東京)

25日(木) ※追加日程※

顧客体験価値向上に貢献する Eメールの書き方講座 講師 数矢英子氏 実施 オンライン

26日(金)

スクリプト作成講座 講師 仲江洋美氏 実施 オンライン
2月

14日(水)~15日(木)

育成スキル向上講座 講師 仲江洋美氏 実施 オンライン

16日(金)

モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル 講師 富澤美奈子氏 実施 オンライン

20日(火)~21日(水)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

27日(火)

クレーム対応講座≪応用編≫ 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)

28日(水)

コミュニケーターのやる気を育むコーチング 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)
3月

5日(火)

お客さま満足度が上がる電話応対 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

6日(水)~7日(木)

センターマネジメントの実践 講師 石原康子氏 会場 日本マンパワー(東京)

12日(火)

コールセンター ストレスマネジメント基礎講座 講師 柴山順子氏 会場 日本マンパワー(東京)

14日(木)

顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座 講師 水野崇氏 会場 日本マンパワー(東京)