CCAJスクールコールセンター/コンタクトセンタースタッフ育成のための各種講座を随時開催。

1月
16日(火)	クレーム対応講座≪基礎編≫	講師	中尾知子氏	会場	日本マンパワー（東京）
19日(金)	コンタクトセンターでのAIの企画・導入・活用講座	講師	熊谷彰斉氏	実施	オンライン
23日(火)～24日(水)	スーパーバイザーによるチームビルディング	講師	宮竹直子氏	会場	日本マンパワー（東京）
25日(木)　※追加日程※	顧客体験価値向上に貢献する Eメールの書き方講座	講師	数矢英子氏	実施	オンライン
26日(金)	スクリプト作成講座	講師	仲江洋美氏	実施	オンライン
2月
14日(水)～15日(木)	育成スキル向上講座	講師	仲江洋美氏	実施	オンライン
16日(金)	モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル	講師	富澤美奈子氏	実施	オンライン
20日(火)～21日(水)	スーパーバイザーのマネジメント力向上講座	講師	角脇さつき氏	会場	日本マンパワー（東京）
27日(火)	クレーム対応講座≪応用編≫	講師	中尾知子氏	会場	日本マンパワー（東京）
28日(水)	コミュニケーターのやる気を育むコーチング	講師	河合晴代氏	会場	日本マンパワー（東京）
3月
5日(火)	お客さま満足度が上がる電話応対	講師	河合晴代氏	会場	日本マンパワー（東京）
6日(水)～7日(木)	センターマネジメントの実践	講師	石原康子氏	会場	日本マンパワー（東京）
12日(火)	コールセンターストレスマネジメント基礎講座	講師	柴山順子氏	会場	日本マンパワー（東京）
14日(木)	顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座	講師	水野崇氏	会場	日本マンパワー（東京）

12月
5日(火)	有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成	講師	東峰ゆか氏	実施	オンライン
7日(木)～8日(金)	育成スキル向上講座	講師	仲江洋美氏	実施	オンライン
13日(水)～14日(木)	スーパーバイザーのマネジメント力向上講座	講師	角脇さつき氏	実施	オンライン
15日(金)	KPIマネジメント基礎講座	講師	牧野聡氏	実施	オンライン