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開催スケジュール

開催スケジュール

●講義時間は原則10:00~17:00です。

●スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください。

2020年

6月

2日(火)~3日(水)
※延期:日程調整中

センターマネジメントの実践 (センターマネージャー講座) 講師 石原康子氏 会場 日本マンパワー(東京)

4日(木)~5日(金)
※延期:日程調整中

スーパーバイザーの仕事術 講師 宮竹直子氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)

9日(火)
※延期:日程調整中

コンタクトセンターにおけるAIの企画・導入・活用講座 講師 熊谷彰斉氏 会場 日本マンパワー(東京)

10日(水)
※延期:日程調整中

電話応対品質マネジメント 講師 窪田尚子氏 会場 日本マンパワー(東京)

17日(水)
※延期:日程調整中

モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル 講師 富澤美奈子氏 会場 日本マンパワー(東京)

23日(火)~24日(水)
※延期:日程調整中

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

26日(金)
※延期:日程調整中

クレーム対応講座 基礎編 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)
7月

2日(木)
※延期:日程調整中

ストレスマネジメント基礎講座 講師 柴山順子氏 会場 日本マンパワー(東京)

3日(金)
※延期:日程調整中

AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク 講師 石井 智宏氏 会場 日本マンパワー(東京)

7日(火)

顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座 講師 水野崇氏 会場 日本マンパワー(東京)

8日(水)
※延期:日程調整中

テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

14日(火)

スクリプト・FAQ作成講座~効果的なスクリプトを、効率よく作成する~ 講師 仲江洋美氏 会場 日本マンパワー(東京)

21日(火)

クレーム対応講座 基礎編 講師 中尾知子氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)
8月

4日(火)

クレーム対応講座 応用編 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)

11日(火)~12日(水)
※延期:日程調整中

スーパーバイザーの仕事術 講師 宮竹直子氏 会場 日本マンパワー(東京)

19日(水)

お客さま満足度が上がる電話応対~AI時代にも残る人の応対~ 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

25日(火)

KPIマネジメント基礎講座 講師 牧野聡氏 会場 日本マンパワー(東京)

27日(木)~28日(金)
※延期:日程調整中

育成スキル向上講座 講師 仲江洋美氏 会場 (福岡)
9月

8日(火)

基礎から学ぶ テレフォンスキル講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

8日(火)

クレーム対応講座 応用編 講師 中尾知子氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)

9日(水)~10日(木)

育成スキル向上講座 講師 仲江洋美氏 会場 日本マンパワー(東京)

11日(金)

モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル 講師 富澤美奈子氏 会場 日本マンパワー(東京)

15日(火)~16日(水)

スーパーバイザーの仕事術 講師 宮竹直子氏 会場 かでる2・7(札幌)

15日(火)~16日(水)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)
10月

7日(水)

テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

16日(金)

電話応対品質マネジメント 講師 窪田尚子氏 会場 日本マンパワー(東京)

20日(火)

ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

22日(木)~23日(金)

センターマネジメントの実践 (センターマネージャー講座) 講師 石原康子氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)
11月

5日(木)

ストレスマネジメント基礎講座 講師 柴山順子氏 会場 日本マンパワー(東京)

9日(月)~10日(火)

スーパーバイザーの仕事術 講師 宮竹直子氏 会場 日本マンパワー(東京)

12日(木)~13日(金)

育成スキル向上講座 講師 仲江洋美氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)

17日(火)~18日(水)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 沖縄産業支援センター(沖縄)
12月

3日(木)

KPIマネジメント基礎講座 講師 牧野聡氏 会場 日本マンパワー(東京)

4日(金)

顧客視点から考える、ナレッジマネジメント実践講座 講師 水野崇氏 会場 日本マンパワー(東京)

9日(水)~10日(木)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

11日(金)

クレーム対応講座 基礎編 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)

2021年

1月

19日(火)~20日(水)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)

21日(木)

クレーム対応講座 応用編 講師 中尾知子氏 会場 日本マンパワー(東京)

22日(金)

コンタクトセンターにおけるAIの企画・導入・活用講座 講師 熊谷彰斉氏 会場 日本マンパワー(東京)

26日(火)

スクリプト・FAQ作成講座~効果的なスクリプトを、効率よく作成する~ 講師 仲江洋美氏 会場 日本マンパワー(東京)

27日(水)

モニタリングの基礎知識と成果のあがるフィードバックスキル 講師 富澤美奈子氏 会場 日本マンパワー(東京)

28日(木)

ストレスマネジメント基礎講座 講師 柴山順子氏 会場 新大阪丸ビル新館(大阪)
2月

3日(水)~4日(木)

育成スキル向上講座~研修とフィードバックの進め方を学ぶ~ 講師 仲江洋美氏 会場 日本マンパワー(東京)

5日(金)

電話応対品質マネジメント 講師 窪田尚子氏 会場 日本マンパワー(東京)

9日(火)~10日(水)

スーパーバイザーの仕事術 講師 宮竹直子氏 会場 日本マンパワー(東京)

17日(水)

お客さま満足度が上がる 電話応対~AI時代にも残る人の応対~ 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

19日(金)

AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク 講師 石井 智宏氏 会場 日本マンパワー(東京)
3月

3日(水)

テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング 講師 河合晴代氏 会場 日本マンパワー(東京)

4日(木)

ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)

9日(火)~10日(水)

センターマネジメントの実践 (センターマネージャー講座) 講師 石原康子氏 会場 日本マンパワー(東京)

11日(木)~12日(金)

スーパーバイザーのマネジメント力向上講座 講師 角脇さつき氏 会場 日本マンパワー(東京)