| Vol.297 (12月号) |
- CCAJコンタクトセンター・セミナー2021 秋期開催
これからのコンタクトセンター運用について考える
- 第10回CCAJ会員交流会を開催 オンラインで実施した講演会に141名が参加しました。
- 令和3年版 消費者白書
- 【CCAJ NEWS TOPICS】コールセンター基礎講座 2021年12月にオンラインで開催! お申し込み受付中!
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 (4.4MB) |
| Vol.296 (11月号) |
- シリーズ Beyond CORONA ⑤
コミュニケーションの変化に対応するためのデジタル活用
自動化とデジタルコミュニケーション
- 新入会員のご紹介
- 最新号!『CCAJガイドブック Annual Report Vol.31』発行!
- 【CCAJ NEWS TOPICS】コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2021 in 東京(第22回)
~5年後のto be変化の時代を勝ち抜くアフターコロナのCX~
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(3.9MB) |
| Vol.295 (10月号) |
- シリーズ Beyond CORONA ④
スペシャリストが考える デジタルを活用した人材育成
- 新入会員のご紹介
- コールセンター業務倫理綱領・ガイドラインを改定 〜センターへの周知と遵守・徹底をお願いします〜
- 【CCAJ NEWS TOPICS】CCAJコンタクトセンター・セミナー2021 秋期開催 10月28日(木) オンライン形式で開催 申込受付中！
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(2.1MB) |
| Vol.293・294 (8月・9月合併号) |
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(8.0MB) |
| Vol.292 (7月号) |
- 2021年度 定時総会を開催しました
- コンタクトセンターQ＆A
- ちょっと知りたい!? コールセンター ワンポイントアンケート
メルマガ読者のテレワーク・在宅勤務事情
- CCAJ NEWS TOPICS /トランスコスモス株式会社の見学会をオンラインで実施
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(5.3MB) |
| Vol.291 (6月号) |
- シリーズ Beyond CORONA ③
コールセンター・エージェンシー トップ３が描く ニューノーマル時代のコールセンター像
- コンタクトセンターQ＆A
- 「テレワークの適切な導入及び実施の推進のためのガイドライン」を公表／厚生労働省
- CCAJ NEWS TOPICS /「CCAJ会員専用ページ」をご存知ですか? / 新入会員のご紹介
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(4.7MB) |
| Vol.290 (5月号) |
- シリーズ Beyond CORONA ②
コールセンターの可能性を広げる在宅オペレーション
- CCAJのVOC活動 ～お困りごとやご要望を気軽にご相談・お問い合わせください～
- コンタクトセンターQ＆A
- 2021年3月に「SV意見交換会」をオンラインで開催しました
コールセンターで働く人の「元気」をひきだす、モチベーションを上げる！
- CCAJ NEWS TOPICS
CCAJスクール新講座！ ニューノーマル時代に注目のチャットチャネル
「有人チャットセンターの構築・運用ポイントと人材育成」を6月にオンラインで開催
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(4.7MB) |
| Vol.289 (4月号) |
- 2021年度 事業活動計画
- CCAJのVOC活動 ～お困りごとやご要望を気軽にご相談・お問い合わせください～
- コンタクトセンターQ＆A
- Active Staffinterview vol.78
- CCAJ NEWS TOPICS
コールセンター基礎講座 2021年6月にオンラインで開催！お申し込み受付中！
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(4.4MB) |
| Vol.288 (3月号) |
- CCAJコンタクトセンター・セミナー2021
withコロナ時代におけるコンタクトセンターのあるべき姿を考える
- 新入会員のご紹介
- 弘前市のご紹介(広告ページ)
- CCAJ News Awards 2020
「特集 コールセンターにおけるテレワークを考える」がMIRを受賞
- 2021年度「CCAJスクール」は5月からスタートします！
～リアル(集合型)とオンラインによる形式で52回開催します～
- CCAJ News TOPICS
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(8.0MB) |
| Vol.287 (2月号) |
- シリーズ Beyond CORONA ①
コロナ禍を乗り越えて目指す社会インフラとしてのコールセンター
〜 IT関連の会員企業による座談会を開催 〜
- 2021年「新春賀詞交歓会」開催報告
- 新入会員のご紹介
- CCAJ News TOPICS
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(3.9MB) |
| Vol.286 (1月号) |
- 会長 年頭挨拶
- 2021年「年頭所感」
- オンライン コールセンター基礎講座 開催迫る！
- CCAJ News TOPICS
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(3.0MB) |
