CCAJ News

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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。


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バックナンバー(2018)

Vol.261 (12月号) ・第30回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
・第7回会員交流会を開催しました
(7.8MB)
Vol.260 (11月号) ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2018 in 福岡を開催しました
・最新号! 『CCAJ ガイドブック Annual Report Vol.28』
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.75
(5.5MB)
Vol.259 (10月号) ・【特集】採用難・人手不足にどのように向き合うか 多様な人材の活躍・多様な働き方のサポート
・コンタクトセンターQ&A
(3.6MB)
Vol.257・258
(8月・9月合併号)
・地方自治体のコールセンター誘致助成制度一覧 (5.3MB)
Vol.256 (7月号) ・2018年度 定時総会を開催しました
・2017年度事業活動報告
・本誌に関する読者アンケートを実施しました
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.74
(4.0MB)
Vol.255 (6月号) ・【ソリューション最前線】 コンタクトセンターにおけるRPA活用の方向性②
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.73
(3.3MB)
Vol.254 (5月号) ・【ソリューション最前線】 コンタクトセンターにおけるRPA活用の方向性①
・仙台でコンタクトセンター見学会を開催 ~プルデンシャル生命保険・イオンクレジットサービスの2社を見学~
・コンタクトセンターQ&A
・コールセンター基礎講座 ご案内
(4.0MB)
Vol.253 (4月号) ・2018年度 協会事業活動計画
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.72
(2.6MB)
Vol.252 (3月号) ・「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018」開催報告
・「札幌コールセンター・スマイルプロジェクト」活動紹介
・「CCAJスクール」2018年度 年間スケジュール決定
(2.6MB)
Vol.251 (2月号) ・2018年「新春賀詞交歓会」
・「社団法人創立20周年記念セミナー」を開催
・まもなく開催! CCAJコンタクトセンター・セミナー2018
・2018年度CCAJスクールの新講座ご紹介
(2.5MB)
Vol.250 (1月号) ・新年のご祝詞を申し上げます
・新春特別企画 2018年「年頭所感」
・「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018」 2月に開催!
(2.0MB)

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