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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。


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バックナンバー(2012)

Vol.189 (12月号) ・第24回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
・第1回会員交流会を開催
・スーパーバイザーinterview vol.47
(3.7MB)
Vol.188 (11月号) ・【ソリューション最前線】システムから考える企業のSNS対応
・スーパーバイザーinterview vol.46
・『CCAJガイドブック Annual Report Vol.22』 を発行します
・今年も「テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施しました
・福岡コンタクトセンター見学会 開催報告
・コンタクトセンターQ&A
(2.2MB)
Vol.187 (10月号) ・コールセンター基礎講座 2012年下期の開催日程が決定
・CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡を開催しました
・大阪で「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.45
(2.3MB)
Vol.186 (9月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part2】 西日本篇 (869KB)
Vol.185 (8月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part1】 東日本篇
・新役員のご紹介
・第24回 CCAJ スタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察日程及び視察・訪問候補先概要のご案内
・コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡プログラム概要
(1.2MB)
Vol.184 (7月号) ・2012年度 定時総会を開催
・2012年度 事業活動計画
・スーパーバイザーによる意見・情報交換会
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.44
・コールセンター/ テレマーケティング用語集
(1.7MB)
Vol.183 (6月号) ・コールセンター基礎講座を開催します
・テレワークに関する実態調査と社会実験について(国土交通省)
・労働者派遣法改正法が可決
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.43
・コールセンター/ テレマーケティング用語集
(1.32MB)
Vol.182 (5月号) ・2011年度 協会事業活動 報告
・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割②
・SV意見交換会 ワールドカフェへようこそ
(1.7MB)
Vol.181 (4月号) ・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割①
・コンタクトセンターQ&A
・東京ガスお客さまセンター 見学会を実施
・CCAJスクールのご紹介
・コールセンター/ テレマーケティング用語集・コールセンター基礎講座を開催します。
(1.5MB)
Vol.180 (3月号) ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 開催報告
・2011年度 第1回 臨時総会を開催しました
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.42
・コールセンター/ テレマーケティング用語集・2012年度 CCAJスクール スケジュール
(2.0MB)
Vol.179 (2月号) ・2012年「新春賀詞交歓会」
・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城を開催しました
・まもなく開催! CCAJコンタクトセンター・セミナー2012
・コンタクトセンターQ&A
・CCAJ発足記念 ご入会キャンペーン
・鹿児島市ってどんなところ?
(3.8MB)
Vol.178 (1月号) ・新年のご祝詞を申し上げます
・新春特別企画 2012年「年頭所感」
(1.2MB)

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