CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2012)
| Vol.189 (12月号) | ・第24回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告 ・第1回会員交流会を開催 ・スーパーバイザーinterview vol.47 |
(3.7MB) |
| Vol.188 (11月号) | ・【ソリューション最前線】システムから考える企業のSNS対応 ・スーパーバイザーinterview vol.46 ・『CCAJガイドブック Annual Report Vol.22』 を発行します ・今年も「テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施しました ・福岡コンタクトセンター見学会 開催報告 ・コンタクトセンターQ&A |
(2.2MB) |
| Vol.187 (10月号) | ・コールセンター基礎講座 2012年下期の開催日程が決定 ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡を開催しました ・大阪で「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.45 |
(2.3MB) |
| Vol.186 (9月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part2】 西日本篇 |
(869KB) |
| Vol.185 (8月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part1】 東日本篇 ・新役員のご紹介 ・第24回 CCAJ スタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察日程及び視察・訪問候補先概要のご案内 ・コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡プログラム概要 |
(1.2MB) |
| Vol.184 (7月号) | ・2012年度 定時総会を開催 ・2012年度 事業活動計画 ・スーパーバイザーによる意見・情報交換会 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.44 ・コールセンター/ テレマーケティング用語集 |
(1.7MB) |
| Vol.183 (6月号) | ・コールセンター基礎講座を開催します ・テレワークに関する実態調査と社会実験について(国土交通省) ・労働者派遣法改正法が可決 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.43 ・コールセンター/ テレマーケティング用語集 |
(1.32MB) |
| Vol.182 (5月号) | ・2011年度 協会事業活動 報告 ・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割② ・SV意見交換会 ワールドカフェへようこそ |
(1.7MB) |
| Vol.181 (4月号) | ・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割① ・コンタクトセンターQ&A ・東京ガスお客さまセンター 見学会を実施 ・CCAJスクールのご紹介 ・コールセンター/ テレマーケティング用語集・コールセンター基礎講座を開催します。 |
(1.5MB) |
| Vol.180 (3月号) | ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 開催報告 ・2011年度 第1回 臨時総会を開催しました ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.42 ・コールセンター/ テレマーケティング用語集・2012年度 CCAJスクール スケジュール |
(2.0MB) |
| Vol.179 (2月号) | ・2012年「新春賀詞交歓会」 ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城を開催しました ・まもなく開催！ CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 ・コンタクトセンターQ&A ・CCAJ発足記念 ご入会キャンペーン ・鹿児島市ってどんなところ？ |
(3.8MB) |
| Vol.178 (1月号) | ・新年のご祝詞を申し上げます ・新春特別企画 2012年「年頭所感」 |
(1.2MB) |