CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2007)
| Vol.129 (12月号) | ・海外テレマーケティング事情視察 視察報告レポート ・The Contact Center World Awards Conference 2007 世界大会受賞インタビュー |
(2.62MB) |
| Vol.128 (11月号) | ・JTA エージェンシー大会2007 開催報告 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.7 ・コールセンター/CRMデモ＆コンファレンスTSUHAN2007 開催のお知らせ |
(2.12MB) |
| Vol.127 (10月号) | ・JTA エージェンシー大会2007 開催迫る ・スコットランドのコールセンター事情 ・2006年度のPIO-NETにみる消費生活相談の概要 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.6 |
(825KB) |
| Vol.126 (9月号) | ・海外テレマーケティング事情視察 開催迫る ・特定商取引小委員会の議論 中間とりまとめ 発表 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.5 |
(1.02MB) |
| Vol.125 (8月号) | ・海外テレマーケティング事情視察開催のお知らせ ・CRMソリューション大会2007 開催 ・The Contact Center World Awards APAC Conference 2007 報告 ・スーパーバイザーinterview vol.4 ・コンタクトセンターQ&A ・新入会員紹介 |
(850KB) |
| Vol.124 (7月号) | ・第11回 通常総会開催 ・コンタクトセンターQ&A 新講座開催のお知らせ ・スーパーバイザーinterview vol.3 ・協会日誌・新入会員紹介 ・札幌センター見学会 報告 |
(1.32MB) |
| Vol.123 (6月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 ・企業電話応対コンテスト電話応対コンクール開催のお知らせ ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.2 |
(754KB) |
| Vol.122 (5月号) | ・2006年度協会事業活動報告 ・2006年度 JTAテレマーケティングスクール 開催報告 ・下請取引の適正化及び下請事業者への配慮等に係る通達 発出 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview |
(968KB) |
| Vol.121 (4月号) | ・JTA 社団法人化10周年を迎えて 鼎談テレマーケティング業界と協会「これまでの10年。これからの10年。」 ・あなたの疑問・質問にお答えします！コンタクトセンターQ&A ・JTA研究会 報告 コールセンターにおける離職率の低下に効果的な施策とは |
(1.52MB) |
| Vol.120 (3月号) | ・「JTA コンタクトセンター･セミナー2007」開催 ・2007年度JTAテレマーケティング・スクール 講座概要 ・新入会員のご紹介 (1～2月入会) |
(1.12MB) |
| Vol.119 (2月号) | ・2007年「新春賀詞交歓会」開催 ・コールセンター関連法規集 ・VOC(Voice of Customer)セミナー開催 VOC活動の取り組み、顧客の「声」管理と活用などを解説 ・JTA コンタクトセンター･セミナー2007 開催迫る |
(796KB) |
| Vol.118 (1月号) | ・新年のご祝詞を申し上げます (社)日本テレマーケティング協会会長 菱沼千明 ・新春特別企画 2007年「年頭所感」 ・JTAエージェンシー大会 ・CRMソリューション大会 開催 |
(866KB) |