CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2008)
| Vol.141 (12月号) | ・第21回 海外テレマーケティング事情視察報告 ・コンタクトセンターQ&A |
(2.72MB) |
| Vol.140 (11月号) | ・コンタクトセンターソリューション最前線 ワークフォース・マネージメント(WFM).2 ・SVインタビュー VOL.16 ・コンタクトセンターQ&A |
(2.72MB) |
| Vol.139 (10月号) | ・コンタクトセンターソリューション最前線 ワークフォース・マネージメント(WFM).1 ・総務省、「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」最終とりまとめを公表 ・コンタクトセンターQ&A ・SVインタビュー VOL.15 |
(1.32MB) |
| Vol.138 (9月号) | ・「個人情報相談」3年の概要 ・JTAテレマーケティングスクール 下半期スケジュールのご案内 ・コンタクトセンターQ&A ・SVインタビュー VOL.14 |
(1.42MB) |
| Vol.137 (8月号) | ・第21回 海外テレマーケティング事情視察のご案内 ・「特定電子メール法」の一部改正について ・コンタクトセンターQ&A ・SVインタビュー VOL.13 ・新役員ご紹介 ・沖縄コンタクトセンター見学会開催 ・コールセンター入門講座開催報告 |
(1.12MB) |
| Vol.136 (7月号) | ・第12回通常総会開催報告 ・2008年度役員一覧 ・2008年度事業活動計画と収支予算案について ・コンタクトセンターQ&A ・特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する法律について ・海外テレマーケティング事情視察 開催決まる |
(1.32MB) |
| Vol.135 (6月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 ・SV職務定義完成報告会 ・企業電話応対コンテスト/電話応対コンクールお知らせ ・コンタクトセンターQ&A |
(1.52MB) |
| Vol.134 (5月号) | ・2007年度協会事業活動報告 ・2007年度JTAスクール実施報告 ・コンタクトセンターQ&A ・クレーム対応講座お知らせ ・SVインタビュー |
(1.52MB) |
| Vol.133 (4月号) | ・労働契約法 改正パートタイム労働法 施行 ・コンタクトセンターQ&A ・スクリプト作成講座お知らせ ・SVインタビュー ・JTAテレマーケティング・スクール 2008年度新講座のお知らせ |
(1.02MB) |
| Vol.132 (3月号) | ・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 開催報告 講座概要 ・電話受付代行業における犯罪による収益の移転防止に関するガイドライン 確定 ・コンタクトセンターQ&A ・SVインタビュー ・JTAテレマーケティング・スクール 2008年度講座 受講のお知らせ |
(1.22MB) |
| Vol.131 (2月号) | ・2008年新春賀詞交歓会開催 ・犯罪による収益の移転防止に関する法律」における「電話受付代行業者」の定義 総務省ガイドライン(案) 経済産業省「郵便物受取サービス事業者」に関する考え方 ・コンタクトセンターQ&A ・SVインタビュー ・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 セミナープログラム |
(1.22MB) |
| Vol.130 (1月号) | ・JTA 菱沼会長 新年挨拶 ・JTA協会員に聞く 2008年 年頭所感 ・The Contact Center World Awards 2008年開催のお知らせ ・CRMソリューション大会報告 |
(1.22MB) |