CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2011)
| Vol.177 (12月号) | ・第23回 「JTAスタディーツアー」 視察報告 | 
(505KB) |
| Vol.176 (11月号) | ・JTAからCCAJへ！ ・コンタクトセンター・セミナーを仙台で開催します ・『テレマーケティング・ガイドブック Vol.21』を発行します ・「2011年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施 ・「コールセンター/テレマーケティング用語集」・コンタクトセンターQ&A |
(1.1MB) |
| Vol.175 (10月号) | ・SV意見交換会 初の沖縄開催！ ・名古屋センター見学会 開催報告 ・「自治体によるコールセンター誘致に関する調査」の概要 ・「コールセンター/テレマーケティング用語集」 ・スーパーバイザーinterview vol.41 ・コンタクトセンターQ&A |
(1.22MB) |
| Vol.174 (9月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part2】 |
(589KB) |
| Vol.173 (8月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part1】 ・2011年度 社団法人日本テレマーケティング協会 役員一覧 ・スーパーバイザーinterview vol.40・第23回 「JTAスタディーツアー 海外視察」概要 他 |
(2.02MB) |
| Vol.172 (7月号) | ・第15回 通常総会開催 ・2011年度 事業活動計画 ・業界関連レポート コールセンターとテレワーク Vol.2 ・スーパーバイザーinterview vol.39 ・コンタクトセンターQ&A |
(984KB) |
| Vol.171 (6月号) | ・業界関連レポート コールセンターとテレワーク ・スーパーバイザーinterview vol.38 ・コンタクトセンターQ&A ・「コールセンター/テレマーケティング用語集」 |
(984KB) |
| Vol.170 (5月号) | ・2010年度 協会事業活動 報告 ・「コールセンター/テレマーケティング用語集」 ・コンタクトセンターQ&A |
(2.42MB) |
| Vol.169 (4月号) | ・開催迫る! コールセンター基礎講座 ・ＪＴＡスクール 講座概要と受講者の声 ・宮崎県のセンター見学会 開催報告 ・第８回 コンプライアンス・エトセトラ ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.37 |
(1.12MB) |
| Vol.168 (3月号) | ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 開催報告 ・スーパーバイザー意見交換会レポート ～ベテランスーパーバイザーの役割と悩み～ ・スーパーバイザーinterview vol.36 ・コンタクトセンターQ&A ・2011年度JTAテレマーケティング・スクール スケジュール |
(2.02MB) |
| Vol.167 (2月号) | ・2011年「新春賀詞交歓会」を開催 ・まもなく開催！JTAコンタクトセンター・セミナー2011 ・コンタクトセンターQ&A ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道開催報告 ・スーパーバイザーinterview vol.35 ・第7回 コンプライアンスエトセトラ |
(2.52MB) |
| Vol.166 (1月号) | ・菱沼会長新年ご挨拶 ・新春特別企画 2011年「年頭所感」 ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道 開催迫る！ ・協会日誌、JTAコンタクトセンター・セミナー2011(東京開催) |
(805KB) |