CCAJ News

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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。


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バックナンバー(2011)

Vol.177 (12月号) ・第23回 「JTAスタディーツアー」 視察報告 (505KB)
Vol.176 (11月号) ・JTAからCCAJへ!
・コンタクトセンター・セミナーを仙台で開催します
・『テレマーケティング・ガイドブック Vol.21』を発行します ・「2011年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施
・「コールセンター/テレマーケティング用語集」・コンタクトセンターQ&A
(1.1MB)
Vol.175 (10月号) ・SV意見交換会 初の沖縄開催!
・名古屋センター見学会 開催報告
・「自治体によるコールセンター誘致に関する調査」の概要 ・「コールセンター/テレマーケティング用語集」
・スーパーバイザーinterview vol.41 ・コンタクトセンターQ&A
(1.22MB)
Vol.174 (9月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part2】 (589KB)
Vol.173 (8月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part1】
・2011年度 社団法人日本テレマーケティング協会 役員一覧
・スーパーバイザーinterview vol.40・第23回 「JTAスタディーツアー 海外視察」概要 他
(2.02MB)
Vol.172 (7月号) ・第15回 通常総会開催
・2011年度 事業活動計画
・業界関連レポート コールセンターとテレワーク Vol.2
・スーパーバイザーinterview vol.39
コンタクトセンターQ&A
(984KB)
Vol.171 (6月号) ・業界関連レポート コールセンターとテレワーク
・スーパーバイザーinterview vol.38
・コンタクトセンターQ&A
・「コールセンター/テレマーケティング用語集」
(984KB)
Vol.170 (5月号) ・2010年度 協会事業活動 報告
・「コールセンター/テレマーケティング用語集」
・コンタクトセンターQ&A
(2.42MB)
Vol.169 (4月号) ・開催迫る! コールセンター基礎講座
・JTAスクール 講座概要と受講者の声
・宮崎県のセンター見学会 開催報告
・第8回 コンプライアンス・エトセトラ
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.37
(1.12MB)
Vol.168 (3月号) ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 開催報告
・スーパーバイザー意見交換会レポート ~ベテランスーパーバイザーの役割と悩み~
・スーパーバイザーinterview vol.36
・コンタクトセンターQ&A
・2011年度JTAテレマーケティング・スクール スケジュール
(2.02MB)
Vol.167 (2月号) ・2011年「新春賀詞交歓会」を開催
・まもなく開催!JTAコンタクトセンター・セミナー2011
・コンタクトセンターQ&A
・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道開催報告
・スーパーバイザーinterview vol.35
・第7回 コンプライアンスエトセトラ
(2.52MB)
Vol.166 (1月号) ・菱沼会長新年ご挨拶
・新春特別企画 2011年「年頭所感」
・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 北海道 開催迫る!
・協会日誌、JTAコンタクトセンター・セミナー2011(東京開催)
(805KB)

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