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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。


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バックナンバー(2009)

Vol.153 (12月号) ・JTAコンタクトセンター・セミナー2010
・CRMソリューション大会2009
・消費者庁の概要
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.26
(1.82MB)
Vol.152 (11月号) ・開催迫る! コールセンター入門講座 ~新人のためのテレマーケティング講座~
・改正特定商取引法 12月1日より全面施行
・コンタクトセンターQ&A
・『テレマーケティング・ガイドブックVol.19』を発行
・スーパーバイザーinterview vol.25
(1.22MB)
Vol.151 (10月号) ・コンタクトセンターソリューション最前線 コンタクトセンターにおける“マーケティング・ソリューション”
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.24
・JTAスクール後期スケジュール ・ コールセンター/
CRMデモ&コンファレンス開催告知
(1.52MB)
Vol.150 (9月号) ・改正特定商取引に関する法律の概要
・会員行動理念の策定について
・CRMソリューション大会2009 開催決定
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.23
・仙台でコンタクトセンター見学会を開催
(1.02MB)
Vol.149 (8月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧-③
・コンタクトセンターQ&A
・役員一覧・協会日誌
(1.02MB)
Vol.148 (7月号) ・第13回通常総会開催
・2009年度協会 事業活動計画
・コンタクトセンターQ&A
・各自治体のコールセンター支援制度一覧-②
・スーパーバイザーinterview vol.22
(1.42MB)
Vol.147 (6月号) ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 ①【道県・政令指定都市】
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.21
(800KB)
Vol.146 (5月号) ・2008年度 協会事業活動 報告
・2008年度 JTAテレマーケティング・スクール 実施報告
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.20
(1.32MB)
Vol.145 (4月号) ・ 「第2回スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催
・ 『JTAスクール』フォローアップ・実践編 ~スキルの向上を目指す方に最適なフォローアップ講座をご案内します~
・スーパーバイザーinterview vol.19
・コンタクトセンターQ&A
・ディー・エイチ・エル・ジャパン(株)のコンタクトセンター見学会を開催
(1.42MB)
Vol.144 (3月号) ・「JTAコンタクトセンター・セミナー2009」を開催
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.18
(3.32MB)
Vol.143 (2月号) ・2009年「新春賀詞交歓会」を開催
・CRMソリューション大会2008 ~ワークフォース・マネジメント(WFM)~
・スーパーバイザーinterview vol.17
・コンタクトセンターQ&A
・JTAコンタクトセンター・セミナー2009 ~コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか~
・2009年度「JTAスクール」年間スケジュール決定
(1.72MB)
Vol.142 (1月号) ・菱沼会長新年ご挨拶
・会員企業2009年「年頭所感」
・JTAコンタクトセンター・セミナー2009
(1.62MB)

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