CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2009)
| Vol.153 (12月号) | ・JTAコンタクトセンター・セミナー2010 ・CRMソリューション大会2009 ・消費者庁の概要 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.26 |
(1.82MB) |
| Vol.152 (11月号) | ・開催迫る! コールセンター入門講座 ～新人のためのテレマーケティング講座～ ・改正特定商取引法 12月1日より全面施行 ・コンタクトセンターQ&A ・『テレマーケティング・ガイドブックVol.19』を発行 ・スーパーバイザーinterview vol.25 |
(1.22MB) |
| Vol.151 (10月号) | ・コンタクトセンターソリューション最前線 コンタクトセンターにおける“マーケティング・ソリューション” ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.24 ・JTAスクール後期スケジュール ・ コールセンター/ CRMデモ＆コンファレンス開催告知 |
(1.52MB) |
| Vol.150 (9月号) | ・改正特定商取引に関する法律の概要 ・会員行動理念の策定について ・CRMソリューション大会2009 開催決定 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.23 ・仙台でコンタクトセンター見学会を開催 |
(1.02MB) |
| Vol.149 (8月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧-③ ・コンタクトセンターQ&A ・役員一覧・協会日誌 |
(1.02MB) |
| Vol.148 (7月号) | ・第13回通常総会開催 ・2009年度協会 事業活動計画 ・コンタクトセンターQ&A ・各自治体のコールセンター支援制度一覧-② ・スーパーバイザーinterview vol.22 |
(1.42MB) |
| Vol.147 (6月号) | ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 ①【道県・政令指定都市】 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.21 |
(800KB) |
| Vol.146 (5月号) | ・2008年度 協会事業活動 報告 ・2008年度 JTAテレマーケティング・スクール 実施報告 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.20 |
(1.32MB) |
| Vol.145 (4月号) | ・ 「第2回スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催 ・ 『JTAスクール』フォローアップ・実践編 ～スキルの向上を目指す方に最適なフォローアップ講座をご案内します～ ・スーパーバイザーinterview vol.19 ・コンタクトセンターQ&A ・ディー・エイチ・エル・ジャパン(株)のコンタクトセンター見学会を開催 |
(1.42MB) |
| Vol.144 (3月号) | ・「JTAコンタクトセンター・セミナー2009」を開催 ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーinterview vol.18 |
(3.32MB) |
| Vol.143 (2月号) | ・2009年「新春賀詞交歓会」を開催 ・CRMソリューション大会2008 ～ワークフォース・マネジメント(WFM)～ ・スーパーバイザーinterview vol.17 ・コンタクトセンターQ&A ・JTAコンタクトセンター・セミナー2009 ～コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか～ ・2009年度「JTAスクール」年間スケジュール決定 |
(1.72MB) |
| Vol.142 (1月号) | ・菱沼会長新年ご挨拶 ・会員企業2009年「年頭所感」 ・JTAコンタクトセンター・セミナー2009 |
(1.62MB) |