CCAJ News
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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題をお届けしております。
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バックナンバー(2019)
Vol.273 (12月号) |
・第31回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告 ・第8回 CCAJ会員交流会を開催しました |
(9.1MB) |
Vol.272 (11月号) |
・CCAJコンタクトセンター・セミナー2019 in 宮城を開催しました ・最新号! 『CCAJ ガイドブック Annual Report Vol.29』 ・コンタクトセンターQ&A ・新入会員のご紹介 |
(6.1MB) |
Vol.271 (10月号) |
・【特集】働き方の多様化が加速する時代における人材戦略を考える③ ・コールセンターの可能性を拡大 “デジタルシフト”への対応 CCAJスクール 新講座開設 |
(3.4MB) |
Vol.269・270 (8月・9月合併号) |
・地方自治体のコールセンター誘致助成制度一覧 | (5.6MB) |
Vol.268 (7月号) | ・2019年度 定時総会を開催しました ・2019年度 一般社団法人 日本コンタクトセンター協会 役員一覧 ・2018年度事業活動報告 ・コンタクトセンターQ&A ・Active Staffinterview Vol.77 |
(5.0MB) |
Vol.267 (6月号) | ・【特集】働き方の多様化が加速する時代における人材戦略を考える② ・コンタクトセンターQ&A ・スーパーバイザーによる意見・情報交換会 ~他社との交流が刺激となり、成長・モチベーション向上につながる~ ・コンタクトセンター見学会 2018年度は東京・鹿児島で開催 |
(4.3MB) |
Vol.266 (5月号) | ・【特集】働き方の多様化が加速する時代における人材戦略を考える① ・新入会員のご紹介 ・「消費者契約法の一部を改正する法律」が2019年6月15日より施行されます ・コンタクトセンター見学会 2018年度は東京・鹿児島で開催 |
(3.4MB) |
Vol.265 (4月号) | ・2019年度 事業活動計画 ・新入会員のご紹介 ・コンタクトセンターQ&A ・Active Staffinterview Vol.76 |
(4.4MB) |
Vol.264 (3月号) | ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2019 ・2019年度CCAJスクールのスケジュール ・コンタクトセンターQ&A ・2018年度「新人マネージャー勉強会」を開催しました |
(6.5MB) |
Vol.263 (2月号) | ・【特集】採用難・人手不足にどのように向き合うか 企業の人材確保を支援する自治体の取り組み ・新入会員のご紹介 ・2019年「新春賀詞交歓会」 ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2019 開催迫る! 人とAIが切り拓く コンタクトセンターの未来 |
(5.7MB) |
Vol.262 (1月号) | ・新年のご祝詞を申し上げます ・新春特別企画 2019年「年頭所感」 ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2019 2月に開催!「人と最新テクノロジーの融合」などをテーマに設定 |
(2.5MB) |