Vol.261
(2018年12月号) |
- ・第30回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
・第7回会員交流会を開催しました
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(7.8MB) |
Vol.260
(2018年11月号) |
- ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2018 in 福岡を開催しました
・最新号! 『CCAJ ガイドブック Annual Report Vol.28』
・コンタクトセンターQ＆A
・Active Staffinterview vol.75
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(5.5MB) |
Vol.259
(2018年10月号) |
- ・【特集】採用難・人手不足にどのように向き合うか
多様な人材の活躍・多様な働き方のサポート
・コンタクトセンターQ＆A
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(3.6MB) |
Vol.257・258
(2018年
8月・9月合併号) |
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(5.3MB) |
Vol.256
(2018年7月号) |
- ・2018年度 定時総会を開催しました
・2017年度事業活動報告
・本誌に関する読者アンケートを実施しました
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.74
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(4.0MB) |
Vol.255
(2018年6月号) |
- ・【ソリューション最前線】 コンタクトセンターにおけるRPA活用の方向性②
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.73
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(3.3MB) |
Vol.254
(2018年5月号) |
- ・【ソリューション最前線】 コンタクトセンターにおけるRPA活用の方向性①
・仙台でコンタクトセンター見学会を開催
～プルデンシャル生命保険・イオンクレジットサービスの2社を見学～
・コンタクトセンターQ&A
・コールセンター基礎講座 ご案内
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(4.0MB) |
Vol.253
(2018年4月号) |
- ・2018年度 協会事業活動計画
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.72
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(2.6MB) |
Vol.252
(2018年3月号) |
- ・「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018」開催報告
・「札幌コールセンター・スマイルプロジェクト」活動紹介
・「CCAJスクール」2018年度 年間スケジュール決定
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(2.6MB) |
Vol.251
(2018年2月号) |
- ・2018年「新春賀詞交歓会」
・「社団法人創立20周年記念セミナー」を開催
・まもなく開催! CCAJコンタクトセンター・セミナー2018
・2018年度CCAJスクールの新講座ご紹介
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(2.5MB) |
Vol.250
(2018年1月号) |
- ・新年のご祝詞を申し上げます
・新春特別企画 2018年「年頭所感」
・「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2018」 2月に開催！
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(2.0MB) |
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