Vol.153
(2009年12月号) |
- ・JTAコンタクトセンター・セミナー2010
・CRMソリューション大会2009
・消費者庁の概要
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.26
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(1.8MB) |
Vol.152
(2009年11月号) |
- ・開催迫る! コールセンター入門講座
～新人のためのテレマーケティング講座～
・改正特定商取引法 12月1日より全面施行
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・『テレマーケティング・ガイドブックVol.19』を発行
・スーパーバイザーinterview vol.25
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(1.2MB) |
Vol.151
(2009年10月号) |
- ・コンタクトセンターソリューション最前線
コンタクトセンターにおける“マーケティング・ソリューション”
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.24
・JTAスクール後期スケジュール ・ コールセンター/
CRMデモ＆コンファレンス開催告知
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(1.5MB) |
Vol.150
(2009年9月号) |
- ・改正特定商取引に関する法律の概要
・会員行動理念の策定について
・CRMソリューション大会2009 開催決定
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.23
・仙台でコンタクトセンター見学会を開催
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(1.0MB) |
Vol.149
(2009年8月号) |
- ・各自治体のコールセンター支援制度一覧-③
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・役員一覧・協会日誌
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(1.0MB) |
Vol.148
(2009年7月号) |
- ・第13回通常総会開催
・2009年度協会 事業活動計画
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・各自治体のコールセンター支援制度一覧-②
・スーパーバイザーinterview vol.22
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(1.4MB) |
Vol.147
(2009年6月号) |
- ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 ①
【道県・政令指定都市】
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.21
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(800KB) |
Vol.146
(2009年5月号) |
- ・2008年度 協会事業活動 報告
・2008年度 JTAテレマーケティング・スクール 実施報告
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.20
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(1.3MB) |
Vol.145
(2009年4月号) |
- ・ 「第2回スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催
・ 『JTAスクール』フォローアップ・実践編
～スキルの向上を目指す方に最適なフォローアップ講座を
ご案内します～
・スーパーバイザーinterview vol.19
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・ディー・エイチ・エル・ジャパン（株）のコンタクトセンター
見学会を開催
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(1.4MB) |
Vol.144
(2009年3月号) |
- ・「JTAコンタクトセンター・セミナー2009」を開催
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.18
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(3.3MB) |
Vol.143
(2009年2月号) |
- ・2009年「新春賀詞交歓会」を開催
・CRMソリューション大会2008
～ワークフォース・マネジメント（WFM）～
・スーパーバイザーinterview vol.17
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・JTAコンタクトセンター・セミナー2009
～コミュニケーションの最前線をいかに活性化するか～
・2009年度「JTAスクール」年間スケジュール決定
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(1.7MB) |
Vol.142
(2009年1月号) |
- ・菱沼会長新年ご挨拶
・会員企業2009年「年頭所感」
・JTAコンタクトセンター・セミナー2009
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(1.6MB) |
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