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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。
テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題を
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Vol.189
(2012年12月号)
  • ・第24回CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
    ・第1回会員交流会を開催
    ・スーパーバイザーinterview vol.47

(3.7MB)
Vol.188
(2012年11月号)
  • ・【ソリューション最前線】システムから考える企業のSNS対応
    ・スーパーバイザーinterview vol.46
    ・『CCAJガイドブック Annual Report Vol.22』 を発行します
    ・今年も「テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施しました
    ・福岡コンタクトセンター見学会 開催報告
    ・コンタクトセンターQ&A

(2.2MB)
Vol.187
(2012年10月号)
  • ・コールセンター基礎講座 2012年下期の開催日程が決定
    ・CCAJコンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡を開催しました
    ・大阪で「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.45

(
2.3MB)
Vol.186
(2012年9月号)
  • ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part2】 西日本篇

(869KB)
Vol.185
(2012年8月号)
  • ・各自治体のコールセンター支援制度一覧 【Part1】 東日本篇
    ・新役員のご紹介
    ・第24回 CCAJ スタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察日程及び視察・訪問候補先概要のご案内
    ・コンタクトセンター・セミナー2012 in 福岡プログラム概要

(
1.2MB)
Vol.184
(2012年7月号)
  • ・2012年度 定時総会を開催
    ・2012年度 事業活動計画
    ・スーパーバイザーによる意見・情報交換会
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.44
    ・コールセンター/ テレマーケティング用語集

(
1.7MB
Vol.183
(2012年6月号)
  • ・コールセンター基礎講座を開催します
    ・テレワークに関する実態調査と社会実験について(国土交通省)
    ・労働者派遣法改正法が可決
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.43
    ・コールセンター/ テレマーケティング用語集

(
1.3MB)
Vol.182
(2012年5月号)
  • ・2011年度 協会事業活動 報告
    ・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割A
    ・SV意見交換会 ワールドカフェへようこそ

(
1.7MB)
Vol.181
(2012年4月号)
  • ・東日本大震災復興祈念企画 災害時におけるコールセンターのあり方と役割@
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・東京ガスお客さまセンター 見学会を実施
    ・CCAJスクールのご紹介
    ・コールセンター/ テレマーケティング用語集
    ・コールセンター基礎講座を開催します。

(
1.5MB)
Vol.180
(2012年3月号)
  • ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2012 開催報告
    ・2011年度 第1回 臨時総会を開催しました
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.42
    ・コールセンター/ テレマーケティング用語集
    ・2012年度 CCAJスクール スケジュール

(
2.0MB)
Vol.179
(2012年2月号)
  • ・2012年「新春賀詞交歓会」
    ・JTAコンタクトセンター・セミナー2011 in 宮城を開催しました
    ・まもなく開催! CCAJコンタクトセンター・セミナー2012
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・CCAJ発足記念 ご入会キャンペーン
    鹿児島市ってどんなところ?

(
3.8MB)
Vol.178
(2012年1月号)
  • ・新年のご祝詞を申し上げます
    ・新春特別企画 2012年「年頭所感」

(
1.2MB)
 

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