Vol.237
(2016年12月号) |
- ・第28回 CCAJ スタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
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(3.7MB) |
Vol.236
(2016年11月号) |
- ・第５回会員交流会を開催しました
・スーパーバイザーによる意見・情報交換会 開催報告
・平成27年度「国語に関する世論調査」結果概要
・『CCAJ ガイドブック Annual Report Vol.26』
・「テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.69
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(2.9MB) |
Vol.235
(2016年10月号) |
- ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 in 大阪を開催しました
・コールセンター基礎講座を開催します
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.68
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(3.5MB) |
Vol.233-234
(2016年8・9月
合併号) |
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(4.6MB) |
Vol.232
(2016年7月号) |
- ・2016年度 定時総会を開催
・2016年度 事業活動計画
・各委員会の役割と活動内容 〜広報・事業・情報調査委員会についてご紹介します〜
・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016 in 大阪を9月に開催
・第28回 CCAJ スタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察
・Active Staffinterview vol.67
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(5.6MB) |
Vol.231
(2016年6月号) |
- ・人材育成委員会の活動報告と「コールセンターに必要なマネジメント項目と役割分担」
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.66
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(3.4MB) |
Vol.230
(2016年5月号) |
- ・2015年度 協会事業活動 報告
・コールセンター基礎講座を開催します
・平成27年度テレワーク人口実態調査
・大和証券株式会社のコンタクトセンター見学会を開催
・コンタクトセンターQ&A
・CCAJスクールのリニューアル・新設講座をご紹介します
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(2.8MB) |
Vol.229
(2016年4月号) |
- ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016
・コールセンター基礎講座を開催します
・コンタクトセンターQ&A
・Active Staffinterview vol.65
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(3.4MB) |
Vol.228
(2016年3月号) |
- ・特定商取引法専門調査会 報告書の概要
・コンタクトセンターQ&A
・スーパーバイザーinterview vol.64
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(4.1MB) |
Vol.227
(2016年2月号) |
- ・2016年「新春賀詞交歓会」
・2016年度のCCAJスクール スケジュール
・障害者差別解消法と改正障害者雇用促進法が4月1日に施行
・まもなく開催! CCAJ コンタクトセンター・セミナー2016
・長崎県でコンタクトセンター見学会を開催
・スーパーバイザーinterview vol.63
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(2.0MB) |
Vol.226
(2016年1月号) |
- ・新年のご祝詞を申し上げます
・新春特別企画 2016年「年頭所感」
・第4回「会員交流会」を開催しました
・CCAJコンタクトセンター・セミナー2016 開催！
・コールセンター基礎講座を開催
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(1.9MB) |
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