Vol.213
(2014年12月号) |
- ・第26回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 開催報告
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(2.9MB) |
Vol.212
(2014年11月号) |
- ・【ソリューション最前線】 コンタクトセンターとクラウドサービス ①
・第3回「会員交流会」を開催しました
・コールセンター基礎講座を開催します
・平成25年度「国語に関する世論調査」の結果について
・CCAJ ガイドブック Annual Report Vol.24
・「テレマーケティング・アウトソーシング企業
実態調査」を実施
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(2.3MB) |
Vol.211
(2014年10月号) |
- ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 in 名古屋を開催しました
・From Mail News、CCAJスクール情報
・コールセンター基礎講座を開催します
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.56
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(2.9MB) |
Vol.209-210
(2014年8・9月
合併号) |
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(2.9MB) |
Vol.208
(2014年7月号) |
- ・2014年度 事業活動方針
・2014年度 事業活動計画
・新役員紹介
・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 in名古屋 9月に開催
・第26 回 CCAJ スタディーツアー海外コンタクトセンター事情視察
・スーパーバイザーによる意見・情報交換会
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・改正労働契約法に企業はどう対応しようとしているのか
～「高年齢社員や有期契約社員の法改正後の活用状況に関する調査」
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(2.2MB) |
Vol.207
(2014年6月号) |
- ・会員企業最前線 人材派遣とコールセンター
・大阪でコールセンター基礎講座を開催します
・「平成25年度テレワーク人口実態調査」の調査結果について
・今年も企業電話応対コンテストがスタートします
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.55
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(1.8MB) |
Vol.206
(2014年5月号) |
- ・2013年度 協会事業活動 報告
・コールセンター基礎講座を開催します
・経済産業省によるパーソナルデータ利活用の『基準』について
・今年も企業電話応対コンテストがスタートします
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.54
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(2.3MB) |
Vol.205
(2014年4月号) |
- ・コールセンター基礎講座を開催します
・【ソリューション最前線】 いま流行のオムニチャネルとは
・あいおいニッセイ同和損害保険のコンタクトセンター見学会を開催
・情報調査委員会レポート Windows XP サポート終了への対応状況
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.53
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(2.3MB) |
Vol.204
(2014年3月号) |
- ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2014 開催報告
・第49回 スーパーバイザーによる意見・情報交換会を大阪で開催
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・from Mail News
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(3.0MB) |
Vol.203
(2014年2月号) |
- ・2014年「新春賀詞交歓会」
・CCAJスクールのご紹介
・まもなく開催！ CCAJコンタクトセンター・セミナー2014
・コンタクトセンターＱ＆Ａ
・スーパーバイザーinterview vol.52
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(1.8MB) |
Vol.202
(2014年1月号) |
- ・新年のご祝詞を申し上げます
・新春特別企画 2014年「年頭所感」
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(1.5MB) |
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