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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。
テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題を
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Vol.141
(2008年12月号)
  • ・第21回 海外テレマーケティング事情視察報告
    ・コンタクトセンターQ&A

(
2.7MB)
Vol.140
(2008年11月号)
  • ・コンタクトセンターソリューション最前線
     ワークフォース・マネージメント(WFM).2
    ・SVインタビュー VOL.16
    ・コンタクトセンターQ&A

(
2.7MB)
Vol.139
(2008年10月号)
  • ・コンタクトセンターソリューション最前線
     ワークフォース・マネージメント(WFM).1
    ・総務省、「迷惑メールへの対応の在り方に関する研究会」
    最終とりまとめを公表
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・SVインタビュー VOL.15


(
1.3MB)
Vol.138
(2008年9月号)
  • ・「個人情報相談」3年の概要
    ・JTAテレマーケティングスクール 下半期スケジュールのご案内
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・SVインタビュー VOL.14


(
1.4MB)
Vol.137
(2008年8月号)
  • ・第21回 海外テレマーケティング事情視察のご案内
    ・「特定電子メール法」の一部改正について
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・SVインタビュー VOL.13
    ・新役員ご紹介
     沖縄コンタクトセンター見学会開催
    ・コールセンター入門講座開催報告


(
1.1MB)
Vol.136
(2008年7月号)
  • ・第12回通常総会開催報告
    ・2008年度役員一覧
    ・2008年度事業活動計画と収支予算案について
    ・コンタクトセンターQ&A
     特定商取引に関する法律及び割賦販売法の一部を改正する
     法律について
    ・海外テレマーケティング事情視察 開催決まる


(
1.3MB)
Vol.135
(2008年6月号)
  • ・各自治体のコールセンター支援制度一覧
    ・SV職務定義完成報告会
     企業電話応対コンテスト
    ・電話応対コンクールお知らせ
    ・コンタクトセンターQ&A


(
1.5MB)
Vol.134
(2008年5月号)
  • ・2007年度協会事業活動報告
    ・2007年度JTAスクール実施報告
    ・コンタクトセンターQ&A
     クレーム対応講座お知らせ
    ・SVインタビュー


(
1.5MB)
Vol.133
(2008年4月号)
  • ・労働契約法 改正パートタイム労働法 施行
    ・コンタクトセンターQ&A スクリプト作成講座お知らせ
    ・SVインタビュー
    ・JTAテレマーケティング・スクール
     2008年度新講座のお知らせ


(
1.0MB)
Vol.132
(2008年3月号)
  • ・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 開催報告 講座概要
    ・電話受付代行業における犯罪による収益の移転防止
      に関するガイドライン 確定
    ・コンタクトセンターQ&A 新入会員紹介
    ・SVインタビュー
    ・JTAテレマーケティング・スクール 2008年度講座
     受講のお知らせ


(
1.2MB)
Vol.131
(2008年2月号)
  • ・2008年新春賀詞交歓会開催
    ・犯罪による収益の移転防止に関する法律」における
     「電話受付代行業者」の定義
     総務省ガイドライン(案)
     経済産業省「郵便物受取サービス事業者」に関する考え方
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・SVインタビュー
    ・JTAコンタクトセンター・セミナー2008 セミナープログラム


(
1.2MB)
Vol.130
(2008年1月号)
  • ・JTA 菱沼会長 新年挨拶
    ・JTA協会員に聞く 2008年 年頭所感
    ・The Contact Center World Awards 2008年開催のお知らせ
    ・CRMソリューション大会報告


(
1.2MB)

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