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2017/11/21 日本アバイア、トラムシステムとリセラー契約を締結
〜トラムシステムがAvaya Officeをベースにしたクラウドサービス
   (UcaaS、CcaaS)を提供開始〜
(日本アバイア株式会社)
2017/11/15 「Ameba芸能人・有名人ブログ」月間人気記事ランキング1位は市川海老蔵さん
〜新規アメブロ開設は、和田アキ子さん、稲森いずみさんなど総勢155名〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/11/15 ベリントがカスタマーエンゲージメント業界の考え方を一新する、
応対品質管理の自動化ソリューションを発表
〜エージェントの全コール対応のスコアリング、最新情報の確保、従業員の強化、
   コスト効率の良い応対品質管理を新しいソリューションで自動化〜

(ベリントシステムズジャパン株式会社)
2017/11/14 人工知能を活用したチャットボット事業子会社 AIメッセンジャー、
「AIアウトバウンド」の提供を開始
〜沖縄チャットセンターとチャットボットにより企業の
   アウトバウンドテレマーケティングを支援〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/11/14 日本最大級のコミック配信サービス『まんが王国』を提供するビーグリーが
全社で「BIZTELビジネスフォン」を採用
〜システム運用負荷軽減に加え、大幅なコストダウンを実現〜

(株式会社リンク)
2017/11/13 トランスコスモス、「LINE カスタマーコネクト」の機能「LINE to Call」、
「Call to LINE」を提供開始
〜海外を含む30拠点/約17,000席で、コールとチャットの
   ハイブリッド型顧客サポートを実現〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/09 トランスコスモス、建設業界向けオペレーション拠点「BPO センター札幌北口」を新設
〜建設業界に特化したサービスの提供で、
   お客様企業のデジタルトランスフォーメーションを支援〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/09 トランスコスモス、フランスIDKIDS 傘下の子供服ブランド
Okaidi・Obaibi のTMALL 出店を支援
〜出店申請、店舗設計・運営、トータルマーケティング、問い合わせから
   データ分析までのEC ワンストップサービスを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/08 トランスコスモス、独自のAI・機械学習体験型トレーニングカリキュラムである
「データサイエンス・エクスペリエンスプログラム」を開発
〜AIの基礎知識から始まり、「DataRobot」を活用した実業務での機械学習を体験〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/06 トランスコスモス、LINEとSalesforce Service Cloudを連携した顧客コミュニケーションサービスを提供開始 〜コミュニケーション管理プラットフォーム「DECAds Connect Edition」で連携し、マーケティングからカスタマーサポートまでの具体的施策を迅速かつ効率的に実現〜
(トランスコスモス株式会社)
2017/11/01 トランスコスモス、教師データ作成に専門特化したアノテーションセンターを開設
〜AI・機械学習のための大量の教師データを、高セキュア・高品質・効率的に作成〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/01 トランスコスモスフィールドマーケティング、神戸に営業所を開設
〜国内7拠点目。兵庫県を中心に新規営業拡大を目指す〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/11/01 リンク、BIZTEL CTIがセールスフォース社の「Salesforce Lightning Experience」に対応
〜 OpenCTIアダプターによって、Webブラウザ上でのBIZTEL通話が実現〜

(株式会社リンク)
2017/10/30 トランスコスモスとLINEの共同出資会社transcosmos online communicationsが
事業加速のために増資
〜既存2社に加え、Salesforce Venturesから資金を調達。LINE関連商材の企画・開発・
販売に加え、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud 関連ツールの
企画・開発・販売を追加展開〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/30 ベリントがさらに革新的な自動化技術を活用し、
シンプルで時代に沿ったカスタマーエンゲージメントの推進計画を発表
〜最新のAIと分析技術で自動化技術を最新レベルに進化させ、
   生産性の向上、収益の増加、カスタマーエクスペリエンスをより快適に
   ベリントは同社の製品全体に斬新な自動化機能を加えたポートフォリオを公開予定〜

(ベリントシステムズジャパン株式会社)
2017/10/26 映像配信プラットフォーム「FRESH!」が配信専用アプリ「FRESH!CAST」β版を
機能拡充 事前に撮影した動画をアップロードして配信する「アップロード配信機能」
音声のみを配信する「ラジオ配信機能」を追加

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/26 トランスコスモス、アメリカファストファッションブランドFOREVER 21と提携
〜FOREVER 21のTMALLおよびJD旗艦店、公式サイトにおいて店舗設計、商品登録、
   プロモーション、店舗運営からカスタマーサービスまでのECサービスを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/23 りらいあコミュニケーションズの特例子会社のビジネスプラス社員が、
「独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構理事長努力賞」を受賞

(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/10/23 映像配信プラットフォーム「FRESH!」の“低遅延モード”がWebにも対応
Webブラウザでもわずかなタイムラグで高画質映像の視聴が可能に
〜自動画質調整機能・自動遅延補正機能も加わり より快適な視聴が可能に〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/23 リンク、BIZTEL 新バージョン 2.7 で「ステレオ通話録音データ取得 API」を提供
既存 API の機能拡張によって音声認識 / テキスト化・AI活用を促進

(株式会社リンク)
2017/10/20 サイバーエージェント、「Ameba」がインターネットテレビ局「AmebaTV」の特別番組
「稲垣・草g・香取3人でインターネットはじめます『72時間ホンネテレビ」放送記念
応援メッセージを募集する特設ページをオープン
〜オリジナルブログデザインや絵文字も提供〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/20 トランスコスモス、「ロボホン認定開発パートナー」として、ロボホン用の
「絵本」アプリを提供開始
〜利用者のニーズ・活用シーンにあわせたアプリを開発し、
ヒューマノイドロボットの活用範囲の拡大を支援〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/19 トランスコスモス、オムニチャネルソリューションプロバイダー「VAIMO」に追加出資
〜欧州市場でのグローバルECサービス領域での連携強化〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/18 サイバーエージェント、「Ameba芸能人・有名人ブログ」
月間人気ランキング1位は市川海老蔵さん
〜新規アメブロ開設は、西山茉希さん、山田菜々さんなど総勢130名〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/18 札幌コンタクトセンターの業務開始について
(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/10/18 日本直販 LINE@ 1:1お問い合わせ開始!!
トランスコスモスのコンタクトセンターとの連携強化を図る
(トランスコスモス株式会社)
2017/10/17 サイバーエージェント、女性向けスマホパズルRPG「茜さすセカイでキミと詠う」が
韓国でのパブリッシング契約の締結を発表

(サイバーエージェント)
2017/10/17 サイバーエージェント、映像配信プラットフォーム「FRESH!」
 9月のコメント盛り上がりランキングを発表
第1位はさくら学院が配信する『さくら学院公式チャンネル』
〜10月から新番組ラインナップ『FRESH!GOLD』がスタート〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/12 通話録音装置についてNTTネオメイトとのビジネスパートナー契約を締結
ナイスジャパン株式会社
2017/10/12 トランスコスモス、「金音賞??2017 最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
(トランスコスモス株式会社)
2017/10/11 サイバーエージェント、「Abema TV」が初の完全オリジナル連続ドラマに挑む『Abema TV
オリジナルドラマ進出記念作品#声だけ天使』 2018年1月クールに放送決定
〜1,000名のオーディションから選ばれたネクストブレイク期待の俳優人が集結〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/10 サイバーエージェント、「Ameba」が「衆議院選挙2017 by Ameba」をオープン
〜立候補者オフィシャルブログ情報や動画配信を展開〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/10 ベルシステム24の創立記念日である9月20日を日本記念日協会が
「コンタクトセンターの日」として認定。
タレントの大久保佳代子さんが「コンタクトセンター親善大使」に就任

(株式会社ベルシステム24)
2017/10/10 ベルシステム24、韓国コンタクトセンター大手「HANKOOK Corporation」との
業務提携に基本合意
〜多国籍企業の日韓双方のマーケット進出ニーズを支援〜

(株式会社ベルシステム24)
2017/10/06 日本直販はブランド設立40周年を迎え、初の試みとなる
『大感謝直販祭』キャンペーンを開催!! 10月10日から開始!
(トランスコスモス株式会社)
2017/10/06 TMJ、企業の『働き方改革』を推進する営業活動の協業を開始
〜生産性向上に特化した分析・提案で、長時間労働の是正をサポート〜

(株式会社TMJ)
2017/10/05 リンク、日本最大のコールセンター・CRM イベント
第18回 コールセンター / CRM デモ&コンファレンス 2017 in 東京に出展

(株式会社リンク)
2017/10/05 サイバーエージェント、「Ameba」がGoogle Homeなどで利用可能なGoogleアシスタント
対応アプリ公開予定
〜アメブロを開設している芸能人のボイスメッセージやブログの音声検索機能を搭載〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/05 トランスコスモス、多様な働き方に柔軟に対応する
アウトソーシングプラットフォーム「Work it!×CLOUD」を開発
〜元従業員、個人事業主などのパートナーによるサービス提供を開始〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/03 トランスコスモス、“あなたにあった働き方が見つかる”採用プラザ、
「Work it! Plaza仙台」をオープン
〜駅前ビルに開設。2019年度までに約1200人の新規雇用を目指す〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/03 トランスコスモス、カメラのキタムラのLINE公式アカウントに注文受付、予約サービスを提供
〜写真プリント注文・カメラ買取査定やスタジオマリオの予約がより手軽に〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/10/02 サイバーエージェント、映像配信プラットフォーム「FRESH!」が
チャンネルページをリニューアル
〜配信者の収益プログラムを強化 リアクション連動型の収益プログラムも
   年内に公開予定〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/10/02 TMJ、「コンタクトセンター・アワード2017」ヘルプデスク/アウトソース部門で
最優秀賞を受賞
〜人材育成の取り組みが評価され、3回目の受賞〜

(株式会社TMJ)
2017/09/27 トランスコスモス、フジ・スタートアップ・ベンチャーズ、チームラボ共同出資による
AIコンサルティング会社 「マシンラーニング・ソリューションズ株式会社」設立のお知らせ
〜機械学習関連の技術支援・コンサルティング事業と機械学習関連ビジネスを行う
   ベンチャー企業に資金支援と技術支援を行うインキュベーション事業を展開〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/27 サイバーエージェント、「セレブリティマーケティングスタジオ」が芸能人イメージ調査
結果を発表 インターネットの情報でイメージが変わった芸能人1位は市川海老蔵さん
〜きっかけは「ブログ」や「ネットニュース」〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/26 サイバーエージェント、映像配信プラットフォーム「FRESH!」が10月から
新番組ラインナップ「FRESH! GOLD」をスタート
〜代々木アニメーション学院×指原莉乃共同プロデュース「=LOVE」の全メンバー登場の
   初冠番組 元・アイドリング!!! メンバーによる新たなアイドル育成番組など
   5番組を毎週放送〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/26 トランスコスモス、欧州BPO/コールセンター拠点拡張によりアジア企業の
グローバル展開支援を推進
〜ポーランド拠点を新設し、大手モバイル端末メーカーの欧州向け
   カスタマーサポート業務を提供開始〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/25 トランスコスモス、レコメンドダイレクトメール「レコレタ」を提供開始
〜Salesforce Marketing Cloudとの連携により、紙のダイレクトメールを
   顧客セグメントに応じて最適なタイミング・最適なコンテンツで自動発送〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/20 トランスコスモスと応用技術、BIMトータルサービス「to BIM」の提供を開始
〜オーダーメードのBIMソリューションを提供し、
   建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/20 サイバーエージェントが「新R25」をプレ創刊
若手ビジネスパーソンのための”世の中がわかる”トレンド解説メディア

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/20 トランスコスモス、独自のアクセラレータープログラムをインフィニティ・ベンチャーズと設立。
ANAが第一号スポンサーに
〜国内最大級スタートアップイベント「IVS」を運営するIVPと共同で
   アクセラレータープログラムを開催〜
〜テーマは「ANAマイレージクラブなどを活用した次世代ビジネスモデルの構築」〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/20 リンク、BIZTEL を利用したコールセンター業務の“足りないところを補う”
「 アウトソーシングオプション 」の提供を開始

(株式会社リンク)
2017/09/19 トランスコスモス、インフィード広告が得意な「AIコピーライター 言葉 匠」(β版)を独自開発
〜コミュニケーション領域に特化したAI研究所「Communication Science Lab」が
コピーライターのノウハウをAI化

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/19 りらいあコミュニケーションズ、受付サービス向上を目的として中国電力に
「モバイルセレクトR」の提供を開始

(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/09/15 映像配信プラットフォーム「FRESH!」が、配信専用アプリ
「FRESH!CAST」β版の限定配布を開始
〜スマートフォンからでも業界最速水準の高画質映像の配信が可能に〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/15 「Abema芸能人・有名人ブログ」月間人気記事ランキング1位は市川海老蔵さん
〜新規アメブロ開設はよゐこ濱口優さん、紺野あさ美さんなど総勢110名〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/13 電通デジタル、トランスコスモスと業務提携 新会社「電通デジタルドライブ」を本日設立
〜高度化するデジタルマーケティングで支援サービス体制を強化〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/12 映像配信プラットフォーム「FRESH!」8月の人気番組ランキングを発表
第1位は人気声優の内田真礼が配信する「内田真礼 with you smile」
〜8月・9月の初回放送チャンネルはアーティスト吉田凜音や女優の仙石みなみ、
   声優の松本梨香など〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/12 トランスコスモス、アクションログからLINEユーザーにセグメント配信可能な
「DECAds Connect Edition ダイナミックリタゲトーク」の提供開始
〜LINE IDとのコネクト不要で、パーソナライズしたレコメンドコンテンツを
   カルーセル形式で配信〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/08 トランスコスモス、オペレーション拠点
「マーケティングチェーンマネジメントセンター仙台青葉」を新設
〜インターネット広告プランニングからコールセンターサポートまで
   フルファネルコミュニケーションを実現〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/08 日本アバイア、ネクストジェンと「Software Resale Agreement」を締結
〜増加し続けるIP回線において、コミュニケーションインフラの容易な導入を実現〜
(日本アバイア株式会社)
2017/09/07 トランスコスモス、アドビのパートナー制度「Adobe Media Manager
エージェンシープログラム」において、シルバーエージェンシーの公式認定を獲得
〜企業のデジタル広告のパフォーマンスと投資対効果の最大化を支援〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/06 ベルシステム24、業務設計・機能設定・BPOまでワンストップで、AI導入・定着化に向けた新たなサービス「ナレッジマネジメントソリューション」を開始
〜「CRM統合・AIナレッジ基盤」にSalesforce Service Cloudを活用、
    Salesforce 認定資格者を3年間で300人まで増員〜

(株式会社ベルシステム24)
2017/09/06 ベルシステム24、総務省主催のテレワーク・デイに参加
「通勤ストレスの軽減」「子どもにお帰りなさいと言ってあげたい」等、
参加した社員の8割以上が「今後もテレワークを利用したい」と回答
〜当社社員に聞いたテレワーク利用実態調査〜

(株式会社ベルシステム24)
2017/09/06 ベルシステム24、中国語対応に特化した専門チームを新たに発足し
「チャイニーズ コンタクトセンター」サービスを開始
〜越境EC市場やインバウンド需要拡大に対応〜

(株式会社ベルシステム24)
2017/09/05 映像配信プラットフォーム「FRESH!」が映像配信のタイムラグを大幅に短縮
業界最速水準で高画質映像の配信が可能に
〜今秋にはスマートフォンのみで配信が完結する専用アプリのリリースを予定〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/09/05 トランスコスモス、インフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ販売する
ミーアンドスターズ株式会社を俳優の山田孝之氏と設立
〜プレミアムコンテンツ第一弾は今年冬頃を予定
   多彩なスター、インフルエンサーとのタイアップで、
   さまざまなプレミアムコンテンツを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/09/04 日本直販は40周年を記念し、9月10日から始まる大相撲秋場所へ懸賞幕を掲出します。
大相撲への懸賞幕掲出は、日本直販として初の試みです!!
(トランスコスモス株式会社)
2017/09/01 トランスコスモス、コミュニケーション領域に特化したAI研究所
「Communication Science Lab」を設立
〜デジタル時代の消費者と企業のコミュニケーションを科学し、
   産学連携・共同研究・人材育成を推進〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/31 「アメブロ」で開設された小林麻央さんと近藤麻理恵さんのブログがスタンフォード大学
東アジア図書館のウェブアーカイブコレクションでの保存が決定

(株式会社サイバーエージェント)
2017/08/31 音声ガイドに代わるビジュアルIVR「モバイルセレクトR」の導入が20社突破
(りらいあコミュニケーションズ)
2017/08/31 カスミが「Gotcha!mall」開始
カスミとトランスコスモスは協業し、グランドデザインの「Gotcha!mall」へ参画
スマートフォンからの集客を強化し、全店舗での来店客数・購買単価の向上を目指す

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/25 TMJ、業務改善の知見を活用したRPAサービスを開始
〜業務設計力を活かし“業務の自動化”を全面支援〜

(株式会社TMJ)
2017/08/24 トランスコスモスの取締役 上席常務執行役員兼CMO 佐藤俊介が「アドテック東京」に登壇
〜Supership森岡康一氏、サイバーエージェント小池政秀氏、
   LINE田端信太郎氏とメディアの変化について議論〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/23 トランスコスモス、統合プラットフォーム「DECAds」と広告配信DSP「Criteo」、
「KANADEDSP」、「AdRoll」を連携し、ダイナミックディスプレイ広告に対応
〜商品の比較検討層における課題解決をサポートし、ユーザーの購買意欲向上を促進〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/22 トランスコスモス、対話型AI導入・運用を支援する
「AIトータルソリューションサービス」の提供を開始
〜オリジナル対話型AIツール「DECAI」や、国内トップクラスのAIツール/エンジンを活用し、
   企業課題に応じて導入を支援〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/22 エンジニアリング事業拡大に伴い「BPOセンター沖縄」を増設
〜沖縄県が推奨するものづくり産業と連携、増設に伴い新センターへ拡張移転〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/21 トランスコスモス、「チャネル最適化診断サービス」を提供開始し、日本コープ共済へ導入
〜コールセンターへの問い合わせに対し、デジタルチャネル導入の効果をはかる〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/17 ジーンズメイト、トランスコスモスと協業しGotcha!mallへ参画
〜オムニチャネルマーケティグを強化し、来店・購買促進だけでなく
   顧客体験の価値向上を目指す〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/14 「Ameba芸能人・有名人ブログ」月間人気記事ランキング1位は市川海老蔵さん
〜新規アメブロ開設は井上康生さん、鈴木愛理さんなど総勢121名〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/08/10 トランスコスモス、クラウド時代の新たな働き方を実現する、 “電話をもたない”
カスタマーサポートサービス「DECAds Chat Edition for Cloud Working」を開発
〜オペレーターはチャット対応用スマホアプリで
   自由な時間に自由な場所で就業可能に!〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/08 アバイア・インク、再建計画案支援契約を発表
〜主要な利害関係者の支持を得て、許可可能な再建計画案の修正版と開示説明書を
   提出、2017年秋のチャプター11脱却を目指す〜

(日本アバイア株式会社)
2017/08/08 インターネットテレビ局「Abema TV」が2,000万ダウンロードを突破
〜恋愛リアリティーショーからドラマまで若者向けオリジナル番組の放送を強化〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/08/04 インターネットテレビ局「AbemaTV」が7月の人気番組ランキングを発表
〜藤井四段の対局中継がランキング上位を独占、夏のオリジナル新番組もトップ10入り〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/08/03 トランスコスモス、中国最大のECモールTMALLから2年連続で5つ星評価を獲得
〜フルフィルメント、カスタマーケア、webプロモーション、販売チャネル開拓など、
   ECワンストップサービスを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/03 国内シェア No.1 のクラウド会計ソフト freee を展開する「freee 社」が
「BIZTEL コールセンター」を採用
〜音声品質の改善と通話コストの削減を実現〜

(株式会社リンク)
2017/08/02 トランスコスモス、沖縄県赤十字血液センターより献血活動における感謝状を授与
〜献血運動推進への積極的な協力が評価〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/08/02 『日本直販』×『ジェーン・スー生活は踊る』!初のコラボ特別番組1時間55分!
〜史上初!ディスコミュージックとラジオショッピングの融合
『日本直販プレゼンツ ジェーン・スー ラジオショッピングは踊る』きたる8月5日生放送!!〜
(トランスコスモス株式会社)
2017/08/01 サイバーエージェント、2017年度上半期ブログで最も書かれた言葉は「旦那」
   世代別ブロガー人気ハッシュタグ、10・20代は「ダイエット」、30・40代は「ハンドメイド」
〜2017年はブログ開設数が急増、小林麻央さんの影響色濃く〜

(株式会社サイバーエージェント)
2017/08/01 トランスコスモス、お仕事情報サイト「Work it!」にチャットサポートを導入
〜応募に関する疑問や不安を気軽に相談できる窓口を目指します〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/07/28 トランスコスモス、 サンフランシスコ発のデジタルネイティブブランド
「テイラー・スティッチ」日本上陸
〜公式ECサイトに加え、7/29鎌倉にコンセプトストアをオープン
  デジタルとリアルを融合させたオムニチャネルブランドの新しいモデルを探求〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/07/26 サイバーエージェント、ネット事業者6社を中心に、
  「青少年ネット利用環境整備協議会」を発足
〜児童が安心・安全に利用できるインターネット環境を目指し、
   コミュニティサイトに起因する自動被害防止の取り組みを業界全体で更に強化〜

(株式会社サイバーエージェント、グリー株式会社)
2017/07/25 WOWOWコミュニケーションズ セミナー開催!
〜現場で“生産性向上”を実践するための仕事の進め方の極意とは?〜

(株式会社WOWOWコミュニケーションズ)
2017/07/24 トランスコスモス、さつまゑびす堂にLINE上でのbotによる注文対応サービスを提供
〜飲食店などの各店舗から24時間注文受付を可能に。
   開設から2週間でオンライン売上の7%をbotで対応〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/07/21 トランスコスモス、「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」
開所から1年でスピード増床
〜優秀な若手人材の確保と行政の支援により、1年で250人を採用。
   40席の増床を行い、2018年度350人の採用を計画

(トランスコスモス株式会社)
2017/07/20 日本直販、折りたたみテーブル卓球セットを販売開始!
〜空前の卓球ブーム!男女問わず、幅広い年齢の方に人気の卓球が
  自宅で手軽に楽しめるテーブル卓球セット、登場!!〜
(トランスコスモス株式会社)
2017/07/14 「多様な働き方を実現する」新たな人事制度導入の第一弾施策として、ベルシステム24、
本年10月より、継続雇用期間が6ヵ月を超えるコールセンター管理者・スタッフの
有期雇用社員約2.2万人を対象に、順次無期雇用化

(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2017/07/14 ベルシステム24、ベトナムの「Hoa Sao社」への出資を完了、同国での事業を開始
〜日系を含む現地向けおよび日本国内向けに、
   AI等を活用したコンタクトセンターサービスを推進〜

(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2017/07/14 ベルシステム24、CTCと共同開発し、IBM Watsonを活用した自動音声対応ソリューション
「BellCloud AI for IVR」の提供を開始
〜従来の音声ガイダンスに沿ったプッシュ操作から、会話による対応を実現〜

(株式会社ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社)
2017/07/14 ベルシステム24、総務省「テレワーク先駆者百選」認定企業として、総務省主催の
働き方改革推進プロジェクト『テレワーク・デイ』(7月24日実施)に参加

(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2017/07/14 低価格のクラウド型PBXサービスを提供するCloco株式会社
Grandstreamオートプロビジョニングサービスの提供を開始

(Cloco株式会社)
2017/07/13 株式会社WOWOWコミュニケーションズ セミナー開催!
「ターゲットに届く!ソーシャルメディア活用法〜Facebook、Twitter、Instagram、LINE、
   自社に最適なSNSは?〜」

(株式会社WOWOWコミュニケーションズ)
2017/07/12 りらいあコミュニケーションズ、セールスオペレーション専門拠点「Relia Sales Base」を開設
(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/07/10 “職と住”接近の新たな働き方を実現する『ウィズ ユア スタイル ふくつ』を開所
〜TMJ初業態のコンタクトセンターを福岡県福津市に開設〜

(株式会社TMJ)
2017/07/06 トランスコスモス、ANAへビジネス最適化プラットフォーム
「Domo(ドーモ)」の導入・運用を支援
〜各種データを一元化し、リアルタイムに活用することで、
   顧客のデジタル体験の最適化を促進

(トランスコスモス株式会社)
2017/07/05 TMJ、“正社員化”を軸とした新人事制度を導入
〜約800名が2018年4月から職種・地域限定正社員へ移行〜

(株式会社TMJ)
2017/07/05 日本直販、<R型アルファリポ酸新配合>
ハイパースリムアルファ・プレミアム プラスを販売開始!
〜累計販売数99万本以上!人気の燃焼系サプリメントが、パワーアップして新登場!!〜
(トランスコスモス株式会社)
2017/07/05 日本直販、「からだ燃える500g 」を販売開始
〜TVを見てお電話注文された方に限り、掛布雅之ファーム監督の直筆サイン入り写真
  (B5サイズ、先着100名様限定)をプレゼント。阪神ファン必見!!〜
(トランスコスモス株式会社)
2017/07/05 りらいあコミュニケーションズ、株式会社ナディアと資本・業務提携
(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/07/03 ベリントがDMG Consultingの新しい調査レポートで
ワークフォース最適化のグローバル販売のマーケットシェアリーダーに
〜ベリントは急成長するWFOクラウド市場もリード
  ベリントはマーケットシェアと売上の20カテゴリのうち、16カテゴリでリーダーに認定〜

(ベリントシステムズジャパン株式会社)
2017/07/03 ベリントがDMG Consultingの新しい調査レポートでバックオフィス/支店向け
ワークフォース最適化のマーケットシェアのトップを獲得
〜マーケットではバックオフィス/ブランチ向けソリューションに
  大きなビジネスチャンスと需要が見込まれている〜

(ベリントシステムズジャパン株式会社)
2017/07/03 『ハローキティ』×『トランスコスモス』 ES向上プロジェクト
トランスコスモス、コールセンター拠点に「ハローキティ」を導入
〜女性従業員が多い拠点で従業員満足(ES)向上の取り組みとして実施〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/26 りらいあコミュニケーションズ、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」のチャットボット
「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」にバーチャルエージェントRを導入
〜「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」が問い合わせの最大77%に対応〜

(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/06/23 役員の新体制について
(NTTソルコ&北海道テレマート株式会社)
2017/06/22 りらいあコミュニケーションズ、デジタルマーケティング事業の運用支援体制を強化
〜マーケティングオートメーション(MA)の運用で、大日本印刷と協業〜

(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/06/20 りらいあコミュニケーションズ、IBM Watsonを活用したバーチャルエージェントR
ソフトバンク株式会社と販売パートナー契約を締結

(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/06/16 りらいあコミュニケーションズ、人財開発拠点「りらいあHRDセンター」を開設
(りらいあコミュニケーションズ株式会社)
2017/06/16 TMJ、第10回 事務・販売・サービス〔含む医療・福祉〕部門
全日本選抜QCサークル大会において、銀賞を受賞
〜コールセンター業界初の全日本選抜大会で2年連続の受賞〜

(株式会社TMJ)
2017/06/15 トランスコスモス、お仕事情報サイト「Work it!」をリニューアルオープン
〜「探せる、見つかる、相談できる」 スマートフォンファーストの
   コミュニケーション型求人サイト〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/15 トランスコスモス、自社のブランドチャンネルとして「DECLab(デックラボ)」をオープン
〜チャットを活用したマーケティングの最新事例や、トレンド・ノウハウなどをご紹介〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/13 トランスコスモス、“あなたにあった働き方が見つかる”採用プラザ、
「Work it! Plazaさっぽろ」をオープン
〜札幌最大のコールセンター拠点「MCMセンター札幌北口」に併設。
   120席増席し、新たに200人の雇用を創出〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/13 トランスコスモス、中国最大のECモールであるTMALLから
最高位の「TMALLゴールドパートナー賞」を受賞
〜TMALLへの出店支援からオペレーション、倉庫・物流までの
   ECワンストップサービスを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/05 Extreme Networks社、米アバイア・インクのネットワーク部門の落札者として承認される
(日本アバイア株式会社)
2017/06/05 トランスコスモス、グローバル電子取引プラットフォームのトレードシフトと協業に向け合意
〜間接業務のデジタル化を推進し、企業の競争力強化を支援〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/06/02 NTTソルコ&北海道テレマート、役員の異動について
〜平成29年6月21日(水)に実施される定時株主総会にて決議する
   役員の就任、退任について〜

(NTTソルコ&北海道テレマート株式会社)
2017/06/02 トランスコスモス、シンガポールのECロジスティックス・販売プラットフォーム提供企業
Anchantoに追加出資
〜EC チャネルマネジメントソフトウェア「SelluSeller」の独占販売権を取得し、
   ASEAN およびインドでのEC ワンストップサービスを強化〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/31 オーエイエスとソフトバンク、6月15日(木)にコールセンター運営管理者向け
「職場が明るく元気になる!」セミナーを開催

(オー・エイ・エス株式会社、株式会社グッドクロス)
2017/05/31 トランスコスモス、機械学習の自動化・AI プラットフォーム「DataRobot」を提供開始
〜「日本直販」で売上150%増。データサイエンティストを100 人育成。
   そのノウハウを横展開〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/31 トランスコスモス、エンターテインメント業界に特化し、
電子チケット発券とマーケティング支援サービスを提供する子会社、「playground」を設立
〜電子チケット発券システム「QuickTicket」を起点とした
   新しいコミュニケーションサービスを提供〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/30 アルファコム、Hybridチャットサービス「Smart M Talk」がAIと連携
〜LINEやWEBでのサポート業務をAIで効率化〜

(アルファコム株式会社)
2017/05/30 アルファコム、Hybridチャットサービス 「Smart M Talk」とCRMシステム「FastHelp」が連携
〜コンタクト履歴を一元管理しセンター品質の向上を支援〜

(アルファコム株式会社)
2017/05/26 トランスコスモス独自の統合プロダクト「DECAds」から
LINE、Facebook メッセンジャーなどを活用したCRM プロダクトをリリース
〜セグメント配信、O2O・キャンペーン施策からカスタマーサポートまで、
  LINE や自社DB などの顧客情報を具体的な施策へ迅速に転換〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/26 アラタナ(スタートトゥデイグループ)が 2016年 2月のオフィス移転をきっかけに
「 BIZTEL 」を採用
〜柔軟性と拡張性を兼ね揃えたコールセンターを実現〜

(株式会社リンク)
2017/05/25 トランスコスモスとマレーシアのフィンテック企業Soft Spaceが資本・業務提携
〜オンライン・オフラインのモバイル決済データを活用した、高度なCRMを実現〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/23 「DEAN & DELUCA」や「GEORGE'S」を展開するウェルカムが『BIZTEL モバイル』を採用
〜トレタとBIZTEL モバイルの活用により予約管理業務の効率化と
   顧客対応力の向上を実現〜

(株式会社リンク)
2017/05/12 トランスコスモス、「青森センター」開設の調印式を実施
〜青森県、青森市、中部電力と立地協定を締結。2017年8月より中部電力の業務を開始〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/11 トランスコスモス、「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」に
チャット採用相談窓口を新設
〜簡単に問い合わせができるチャットを活用し
若年層や新しい働き方にチャレンジしたい方々の採用促進を図る〜

(トランスコスモス株式会社)
2017/05/10 ベリントシステムズジャパン、ベリントがDMGコンサルティングの最新ワークフォース
マネジメント調査で製品満足度において最高得点を獲得
〜最新の調査では、エンタープライズワークフォースマネジメントソリューションの需要が
今までにない高水準に。
DMGのレポートでは生産性を向上するための不可欠なツールとしてWFMを挙げる〜

(ベリントシステムズジャパン株式会社)
2017/05/10 日本直販が、70歳からの暮らしが、もっと〈楽しく〉〈楽になる〉
通販カタログ「楽歳(らくさい)」を創刊。
(トランスコスモス株式会社)
2017/05/10 モビルス、トランスコスモス株式会社と資本・業務提携契約を締結、
顧客サポート向けチャットツール「モビエージェント」のOEM提供を開始

(モビルス株式会社)
2017/05/09 リンク、クラウド型CRMシステム『楽テル』とクラウド型テレフォニーサービス 『BIZTEL』が連係
〜顧客対応業務に即した利便性の高いCTIシステムを容易に構築〜

(株式会社リンク)