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CCAJ Newsは、毎月会員向けに発行している協会報です。
テレマーケティング業界の動向から、CCAJの活動報告まで旬な話題を
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Vol.201
(2013年12月号)
  • ・第25回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察
     開催報告
    ・「テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査」を実施
    ・大阪コンタクトセンター見学会 開催報告

(3.3MB)
Vol.200
(2013年11月号)
  • ・CCAJ Newsが200号を迎えました
    ・第二回「会員交流会」を開催しました
    ・平成24年度「国語に関する世論調査」の結果について
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.51

(4.2MB)
Vol.199
(2013年10月号)
  • ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 in 大阪を開催しました
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・コールセンター基礎講座 2013年下期の開催日程が決定しました
    ・「今後の労働者派遣制度の在り方に関する研究会報告書」について

(2.0MB)
Vol.197-198
(2013年
8・9月合併号)
  • ・各自治体のコールセンター支援制度一覧
    ・第2回 会員交流会 告知

(3.2MB)
Vol.196
(2013年7月号)
  • ・2013年度 定時総会を開催
    ・2013年度 事業活動計画
    ・2013年度 一般社団法人 日本コールセンター協会 役員一覧
    ・委員会を改編しました
    ・【ソリューション最前線】 ソーシャルメディアとコンタクトセンターA
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・第25回 CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察日程及び視察・訪問候補先概要のご案内
    ・「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 in 大阪」 を開催します!

(3.1MB)
Vol.195
(2013年6月号)
  • ・【ソリューション最前線】 ソーシャルメディアとコンタクトセンター@
    ・業界関連情報
    ・コールセンター基礎講座を開催します
    ・人材育成委員会主催による 「新人マネージャー勉強会」がスタート
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.50

(1.5MB)
Vol.194
(2013年5月号)
  • ・2012年度 協会事業活動 報告
    ・コールセンター基礎講座を開催します
    ・イベント情報
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・スーパーバイザーinterview vol.49

(1.8MB)
Vol.193
(2013年4月号)
  • ・コールセンター基礎講座を開催します。
    ・〜CCAJ スクール講師インタビュー〜 2012年度にスタートした新講座のご紹介
    ・WOWOW コミュニケーションズ コンタクトセンター見学会 開催報告
    ・スーパーバイザーinterview vol.48

(1.7MB)
Vol.192
(2013年3月号)
  • ・CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013 開催報告
    ・スーパーバイザーによる意見・情報交換会
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・2013年度 CCAJスクール スケジュール

(4.5MB)
Vol.191
(2013年2月号)
  • ・2013年「新春賀詞交歓会」
    ・〜CCAJ スクール講師に聞く〜 あなたのセンターの日本語は大丈夫?
    ・コンタクトセンターQ&A
    ・NTTソルコがCCWAで金賞を受賞
    ・まもなく開催! CCAJ コンタクトセンター・セミナー2013
    ・鹿児島のコールセンター事情

(2.1MB)
Vol.190
(2013年1月号)
  • ・新年のご祝詞を申し上げます
    ・新春特別企画 2013年「年頭所感」

(
1.8MB)
 

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