◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ CCAJメールニュース VOL.364（2026年06月25日） 　配信数：6,707名 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 一般社団法人日本コンタクトセンター協会/ Contact Center Association of Japan 協会Webサイト　https://ccaj.or.jp/ Facebook　　https://www.facebook.com/contactcenterassociationofjapan/ 【海外情報】https://ccaj.or.jp/telemarketing/overseas.html 【働く！コンタクトセンター図鑑】https://contactcenter-zukan.jp/ ◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ 目次 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▽▼海外コンタクトセンター関連情報▼▽ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― １．AIエージェントが別のAIエージェントと会話するとどうなるのか？ （原文 What Happens When Your AI Agent Talks to Another AI Agent?【CONTACT CENTRE MONTHLY】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ▽▼国内関連情報▼▽ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― １．増加が見込まれるデータセンターの電力需要をどうする？ 　　さらなる省エネを進める新たな制度に注目！【資源エネルギー庁】 ２．横浜グリーンエクスポ 日本政府苑における展示概要を公表します【国土交通省】 ３．情報セキュリティ10大脅威 2026【情報処理推進機構】 ４．こどもはAIとおしゃべりしていいの？【国立国語研究所】 ５．AIの動作・分析・利用等の説明に関する意識調査【情報処理推進機構】 ６．７月は「愛の血液助け合い運動」月間です【厚生労働省】 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▽▼海外コンタクトセンター関連情報▼▽ 　　ブラウザの翻訳機能を用いています。内容は各自ご判断の上、ご覧ください ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― １．AIエージェントが別のAIエージェントと会話するとどうなるのか？ （原文 What Happens When Your AI Agent Talks to Another AI Agent?【CONTACT CENTRE MONTHLY】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― エージェント間の通信は、人工知能（AI）システムの機能のあり方を変え、AIシステムが 孤立したタスクを超え、接続された環境全体で自律的に相互作用することを可能にします。 これらのエージェントは、人間の介入なしにリアルタイムでデータを交換し、意思決定を 調整することで、より迅速かつ一貫性のある結果を実現します。 ＜詳しくはこちら＞ https://contactcentremonthly.co.uk/what-happens-when-your-ai-agent-talks-to-another-ai-agent/?doing_wp_cron=1781689052.2209150791168212890625 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ▽▼国内関連情報▼▽ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― １．増加が見込まれるデータセンターの電力需要をどうする？ 　　さらなる省エネを進める新たな制度に注目！【5/20資源エネルギー庁】 私たちの日常生活や経済活動では、SNSや動画閲覧、金融取引などを通じて日々大量の データがやり取りされています。 その処理を担うのがデータセンター（データ処理・通信のための装置が設置・運用 されている建物）で、デジタル社会にとって不可欠なインフラです。 今後、DXや GXの進展に伴い、将来の電力需要が増加する可能性が高いと考えられて います。こうした電力需要増に対応するためには、データセンターのエネルギー効率 の改善を進めていくことが重要です。 https://www.enecho.meti.go.jp/about/special/johoteikyo/data_center2026.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ２．横浜グリーンエクスポ 日本政府苑における展示概要を公表します【5/22国土交通省】 令和８年３月19日～９月26日に横浜で開催される横浜グリーンエクスポにおいて、 国土交通省及び農林水産省が出展する日本政府苑では、日本各地の自然風土を体感型の シアターで展示するほか、自然との関わりの中で暮らしの中に取り入れてきた知恵や技、 さらには、各流派の 家元などによるいけばなや宮内庁所蔵の盆栽等の日本文化の展示を行います。 また、近年の地球規模の環境問題や身近な自然環境の変化について来場者に気づき、 考えていただく展示を行うとともに、これらの課題解決に貢献する我が国の技術や取組 を実機や屋外展示も交えて紹介します。 https://www.mlit.go.jp/report/press/toshi10_hh_000590.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ３．情報セキュリティ10大脅威 2026【5/21情報処理推進機構】 「情報セキュリティ10大脅威 2026」は、2025年に発生した社会的に影響が大きかった 情報セキュリティの事故や攻撃の状況などから、IPAが脅威候補を選定し、 情報セキュリティ分野の研究者、企業の実務担当者など約250名のメンバーからなる 「10大脅威選考会」が審議・投票を経て決定したものです。 「組織」向け脅威については順位を併記し、「個人」向けでは脅威名のみを五十音順で 記載しています。複数の脅威にまたがる事案もあるため、各自の環境に照らし選出 された脅威については、極力もれなく対策を行うことが求められます。 https://www.ipa.go.jp/security/10threats/10threats2026.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ４．こどもはAIとおしゃべりしていいの？【5/25国立国語研究所】 近年、ChatGPTをはじめとするAIが急速に普及し、私たちの生活に身近な存在となり ました。しかし、AI技術が子どもたちに与える影響については、まだ十分に検証 されていません。 https://kotoba.ninjal.ac.jp/qa/yokuaru/qa-244/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ５．AIの動作・分析・利用等の説明に関する意識調査【6/1情報処理推進機構】 AIシステム利用において、学習の透明性や、AI動作の信頼性・利用に関する説明責任 の重要性が高まっていますがその透明性や説明責任がAI利用者にどう意識され、 実践されているかの実態は捉えられていません。 そこで、IPAではこの観点に基づき、AI動作・利用の説明のあり方についてアンケート による意識調査を実施し、結果を「AIの動作・分析・利用方法の説明に関する意識調査」 として公開いたしました。 https://www.ipa.go.jp/security/reports/technicalwatch/20260601.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ６．７月は「愛の血液助け合い運動」月間です【6/2厚生労働省】 厚生労働省では、都道府県、日本赤十字社と協力して、我が国の血液事業を安定的・ 継続的に維持し、血液製剤の国内自給を確保するため、毎年７月に「愛の血液助け合い 運動」月間を実施しています。 ７月月間中は、全国各地で啓発活動を行います。本運動を通じて、国民一人一人、 特に若い世代に献血へのご理解とご協力を呼びかけます。献血は命を救う身近な ボランティアです。ぜひ、献血のご協力をお願いいたします。 https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_73613.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ・掲載情報は事情により閲覧ができなくなるものもあります。 ・当協会以外の掲載情報に関してはお答えいたしかねますので、当該団体等へお問い合わせください。 【CCAJメールニュース バックナンバー】https://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― CCAJメールニュースは、当協会 事務局員と交流された方、当協会の研修・セミナー等に ご参加またはお申し込みされた方、配信を希望された方へお送りしています。 ▼配信停止をご希望の方は次のURLから手続きをお願いします 　https://form3.maildeliver.jp/fm/mailUserExt/showUnregisterForm?gpid=rVWlpXk42nNtNWXLgvHxdeus1 ▼配信先の変更がある場合は「配信先変更」と明記し、旧配信先と新しい配信先を 　「 office@ccaj.or.jp 」までご連絡ください。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■日本コンタクトセンター協会（CCAJ）会員募集 コンタクトセンター事業に携わる会員企業のみなさまとともに、業界の発展・向上を目指して活動しませんか。 CCAJの活動や入会メリットはこちら：https://ccaj.or.jp/profile/about.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◇配信元：一般社団法人日本コンタクトセンター協会 　〒101-0042　東京都千代田区神田東松下町35 アキヤマビルティング2（4F） 　電話：03-5289-8891　　e-mail: office@ccaj.or.jp Webサイト ：https://ccaj.or.jp/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝