◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ －－－－CCAJメールニュース－－－－ －－VOL.349（2025年3月19日配信）－－ 一般社団法人日本コンタクトセンター協会 協会Webサイト　https://ccaj.or.jp/ Facebook　　https://www.facebook.com/contactcenterassociationofjapan/ 会員ニュース　随時更新中！　https://ccaj.or.jp/membernews_backnumber/member_news.html 配信数：6,321名 ◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◇目次◇ １．ことばの疑問「公的な文書を書く時の決まりのようなものはありますか」【国立国語研究所】 ２．「AIの利用・開発に関する契約チェックリスト」を取りまとめました【経済産業省】 ３．中小企業の実態判明 サイバー攻撃の7割は取引先へも影響【経済産業省】 ４．ことばの疑問「このごろ「地味に」の使われ方が変わってきていませんか」【国立国語研究所】 ５．「未成年者の消費者トラブルについての現況調査」調査報告【国民生活センター】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ １．ことばの疑問「公的な文書を書く時の決まりのようなものはありますか」【2/14国立国語研究所】 文章を書くために最低限必要なのは、日本語を書き表す際の基本的な決まり、すなわち「正書法」ですが。。。 https://kotobaken.jp/qa/yokuaru/qa-197/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ２．「AIの利用・開発に関する契約チェックリスト」を取りまとめました【2/18経済産業省】 経済産業省は、生成AIの普及を始めとする近年の市場環境の変化を踏まえ、当事者間の適切な利益及び リスクの分配、ひいてはAIの利活用を促すことを目的として、我が国の事業者が使いやすい形式の 「AIの利用・開発に関する契約チェックリスト」を取りまとめました。 https://www.meti.go.jp/press/2024/02/20250218003/20250218003.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ３．中小企業の実態判明 サイバー攻撃の7割は取引先へも影響【2/19経済産業省】 経済産業省は、独立行政法人情報処理推進機構を通じて実施した中小企業等におけるサイバーセキュリティ 対策に関する実態調査の結果を公表しました。 そこでは、約7割の中小企業において組織的なセキュリティ体制が整備されていないという実態や、 過去3年間にサイバー攻撃の被害に遭った中小企業のうち約7割が取引先にも影響が及んだ、 いわゆる「サイバードミノ」※が起きているという実態が明らかになりました。 https://www.meti.go.jp/press/2024/02/20250219001/20250219001.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ４．ことばの疑問「このごろ「地味に」の使われ方が変わってきていませんか」【2/27国立国語研究所】 このごろ、「地味に」の使い方が以前と変わってきているように思いますが、どうなっているのでしょうか。 https://kotobaken.jp/qa/yokuaru/qa-228/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ５．「未成年者の消費者トラブルについての現況調査」調査報告【3/5国民生活センター】 未成年者については、自ら事業者と多額の金銭を伴う契約を行う機会が少なく、消費生活相談の件数および 契約金額も少ない傾向にありますが、近年、スマートフォンやタブレット端末を小学生や中学生といった 年代でも取り扱うことが増え、消費者トラブルが未成年者の間でも増加する可能性があります。 そこで、未成年者の消費者トラブルの傾向や課題、また、消費者トラブルを防ぐための消費者教育・啓発活動 について、都道府県・政令指定都市・東京特別区の各消費生活センター等を対象にアンケート調査を行い、 未成年者への相談対応や消費者教育の現状を明らかにするとともに、今後の課題等について調査報告書を まとめました。 https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250305_1.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― CCAJメールニュースのバックナンバーは、協会ホームページでもご覧いただけます。 https://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ☆☆　当協会では会員を募集しています　☆☆ 当協会は、コンタクトセンターの健全な発展のために、様々な側面から業界をサポートします。 ぜひ、入会をご検討ください。 ―――　入会のメリット　――― □会員交流の場や各種委員会、コンタクトセンター見学会に参加いただき、 　人脈を広げることができます。 □各種セミナーや研修などに会員価格で参加いただき、スキルアップを図れます。 □国や地方公共団体などの『コンタクトセンター関連入札情報』をお届けします。 □自社のニュースリリースをCCAJ Webサイト上の「会員ニュース」ページに掲載できます。 □「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」、「新人マネージャー勉強会」に 　ご参加いただき、他のコンタクトセンターの方と研鑽がはかれます。 ※会員限定イベントへの参加や会員価格適用は、会員企業の全ての従業員が対象になります。 ※入会書類のご請求は、以下URLよりお願いいたします。 　https://ccaj.or.jp/profile/about.html ※入会にあたっての詳細や活動内容などは協会事務局までお問い合わせください。 　電話：03-5289-8891 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ○掲載している情報は、事情により閲覧ができなくなるものもあります。 ○広告を含め、掲載している情報に関して、当協会ではお答えいたしかねます。 　直接、当該団体等へお問い合わせください。 ○配信停止をご希望の方は、以下URLからお願いします。 　https://jp.surveymonkey.com/r/ccaj_e-mailmag_mds ○配信先の変更がある場合は「配信先変更」と明記し、旧配信先と新しい配信先を 　office@ccaj.or.jp　までご連絡ください。 ○本メールニュースが2回不達となった場合には、メーリングリストから 　削除させていただきますのでご了承ください。 ○配信を希望される方は、当協会Webサイトhttps://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html 　よりご登録できます。 CCAJメールニュースは、 １．名刺をいただいた方 ２．メールアドレスをご連絡いただいた方 ３．当協会のセミナー等にご参加いただいた方 ４．このメールニュースの配信希望のお申し込みをいただいた方 に、随時配信しています。 ※CCAJメールニュースでは、会員が主催するイベント／セミナー、新製品などの情報を 　掲載いたします（有料）。詳細につきましては事務局までお問い合わせください。 一般社団法人日本コンタクトセンター協会 〒101-0042　東京都千代田区神田東松下町35 アキヤマビルティング2（4F） 電話：03-5289-8891　　e-mail: office@ccaj.or.jp Webサイト ：https://ccaj.or.jp/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――