◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ －－－－CCAJメールニュース－－－－ －－VOL.344（2024年10月23日配信）－－ 一般社団法人日本コンタクトセンター協会 協会Webサイト　https://ccaj.or.jp/ Facebook　　https://www.facebook.com/contactcenterassociationofjapan/ 会員ニュース　随時更新中！　https://ccaj.or.jp/membernews_backnumber/member_news.html 配信数：6,354名 ◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ ☆2024年10月1日、「日本コンタクトセンター協会」として新たにスタートしました 　名称変更記念特設サイト：https://ccaj.or.jp/lp/20241001.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◇　目　次　◇ １．令和5年度「国語に関する世論調査」の結果について【文化庁】 ２．高齢者の活躍に取り組む企業の事例を公表します【厚生労働省】 ３．『データでみる 70 歳以上の定年・継続雇用制度の導入効果と工夫』を公刊 　　【高齢・障害・求職者雇用支援機構】 ４．“社会を明るくする運動”名誉フラッグアーティスト 故谷村新司氏に関する動画を公開【法務省】 ５．「最低賃金の引上げと企業行動に関する調査」結果【労働政策研究・研修機構】 ６．セキュリティ対応組織の教科書 第3.2版を公開【日本セキュリティオペレーション事業者協議会】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ １．令和5年度「国語に関する世論調査」の結果について【9/17文化庁】 文化庁では、国語施策の参考とするため、平成7年度から毎年「国語に関する世論調査」を実施しています。 この度、令和5年度に実施した結果がまとまりましたので、発表します。 https://www.bunka.go.jp/koho_hodo_oshirase/hodohappyo/94111701.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ２．高齢者の活躍に取り組む企業の事例を公表します【9/30厚生労働省】 厚生労働省では、高齢者の人事・給与制度の工夫（役職定年・定年制の見直し、ジョブ型人事制度の導入等） に取り組む企業（14社）にヒアリングを実施し、企業が役職定年・定年制の見直し等を検討する際の参考と していただけるよう、このたび「高齢者の活躍に取り組む企業の事例」を取りまとめましたので公表します。 https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_43828.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ３．『データでみる 70 歳以上の定年・継続雇用制度の導入効果と工夫』を公刊 　　【10/7高齢・障害・求職者雇用支援機構】 高齢・障害・求職者雇用支援機構は70歳以上の定年制・継続雇用制度を導入する企業を対象に質問紙調査を 実施しました。 定年制度等を導入した理由や効果、65歳以降の人材活用状況等に関する調査概要を冊子にまとめています。 https://www.jeed.go.jp/jeed/press/kikale00000088y8-att/kikale00000088zc.pdf ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ４．“社会を明るくする運動”名誉フラッグアーティスト 故谷村新司氏に関する動画を公開【10/8法務省】 法務省は更生保護の活動を長年にわたり支援された故谷村新司氏の活動を振り返る動画 「今、明日、そして未来～“社会を明るくする運動”名誉フラッグアーティスト谷村新司氏を偲んで～」を 制作し、同氏の命日である１０月８日に法務省公式ＹｏｕＴｕｂｅチャンネルに公開しました。 https://www.moj.go.jp/hogo1/kouseihogoshinkou/hogo03_00168.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ５．「最低賃金の引上げと企業行動に関する調査」結果【10/11労働政策研究・研修機構】 労働政策研究・研修機構では、厚生労働省労働基準局賃金課からの要請に基づき、地域別最低賃金の引上げが 中小企業・小規模事業者に及ぼす影響や対応状況についての調査を2021年度・2022年度と連続で実施した。 https://www.jil.go.jp/institute/research/2024/246.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ６．セキュリティ対応組織の教科書 第3.2版を公開【10/17日本セキュリティオペレーション事業者協議会】 日本ネットワークセキュリティ協会と日本セキュリティオペレーション事業者協議会は 「セキュリティ対応組織の教科書 第3.2版」を公開しました。 付録となる「セルフアセスメントシート」も第2.1版から刷新して公開しました。 セキュリティオペレーション連携WGにおいて、2021年10月に公開されたITU-T勧告X.1060、X.1060の日本語版の 標準となるTTC標準JT-X1060に合わせた形での全面的な改版となります。 https://isog-j.org/output/2023/Textbook_soc-csirt_v3.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― CCAJメールニュースのバックナンバーは、協会ホームページでもご覧いただけます。 https://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ☆☆　当協会では会員を募集しています　☆☆ 当協会は、コンタクトセンターの健全な発展のために、様々な側面から業界をサポートします。 ぜひ、入会をご検討ください。 ―――　入会のメリット　――― □会員交流の場や各種委員会、コンタクトセンター見学会に参加いただき、 　人脈を広げることができます。 □各種セミナーや研修などに会員価格で参加いただき、スキルアップを図れます。 □国や地方公共団体などの『コンタクトセンター関連入札情報』をお届けします。 □自社のニュースリリースをCCAJ Webサイト上の「会員ニュース」ページに掲載できます。 □「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」、「新人マネージャー勉強会」に 　ご参加いただき、他のコンタクトセンターの方と研鑽がはかれます。 ※会員限定イベントへの参加や会員価格適用は、会員企業の全ての従業員が対象になります。 ※入会書類のご請求は、以下URLよりお願いいたします。 　https://ccaj.or.jp/profile/about.html ※入会にあたっての詳細や活動内容などは協会事務局までお問い合わせください。 　電話：03-5289-8891 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ○掲載している情報は、事情により閲覧ができなくなるものもあります。 ○広告を含め、掲載している情報に関して、当協会ではお答えいたしかねます。 　直接、当該団体等へお問い合わせください。 ○配信停止をご希望の方は、以下URLからお願いします。 　https://jp.surveymonkey.com/r/ccaj_e-mailmag_mds ○配信先の変更がある場合は「配信先変更」と明記し、旧配信先と新しい配信先を 　office@ccaj.or.jp　までご連絡ください。 ○本メールニュースが2回不達となった場合には、メーリングリストから 　削除させていただきますのでご了承ください。 ○配信を希望される方は、当協会Webサイトhttps://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html 　よりご登録できます。 CCAJメールニュースは、 １．名刺をいただいた方 ２．メールアドレスをご連絡いただいた方 ３．当協会のセミナー等にご参加いただいた方 ４．このメールニュースの配信希望のお申し込みをいただいた方 に、随時配信しています。 ※CCAJメールニュースでは、会員が主催するイベント／セミナー、新製品などの情報を 　掲載いたします（有料）。詳細につきましては事務局までお問い合わせください。 一般社団法人日本コンタクトセンター協会 〒101-0042　東京都千代田区神田東松下町35 アキヤマビルティング2（4F） 電話：03-5289-8891　　e-mail: office@ccaj.or.jp Webサイト ：https://ccaj.or.jp/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――