◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ －－－－CCAJメールニュース－－－－ －－VOL.338（2024年4月19日配信）－－ 一般社団法人日本コールセンター協会 協会Webサイト　https://ccaj.or.jp/ Facebook　　https://www.facebook.com/contactcenterassociationofjapan/ 会員ニュース　随時更新中！　https://ccaj.or.jp/membernews_backnumber/member_news.html 配信数：6,399名 ◆＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◇　目　次　◇ １．クイズで学ぶ法令遵守に新コース（特定商取引法・電話勧誘販売編）を追加【東京都】 ２．障害者雇用事例リファレンスサービス【高齢・障害・求職者雇用支援機構】 ３．第1回「くらしの10年ロードマップ」の取組実施状況に関する消費者アンケート調査の結果【環境省】 ４．DX事例リンク集【情報処理推進機構】 ５．ESRI Discussion Paper No.386「テレワークが就業者の働き方やウェルビーイングに与える効果： 　　日本におけるエビデンス」【内閣府経済社会総合研究所】 ６．クラウドサービス提供事業者が個人情報保護法上の個人情報取扱事業者に該当する場合の留意点に関する 　　注意喚起について【個人情報保護委員会】 ７．「仕事と介護の両立支援に関する経営者向けガイドライン」を公表【経済産業省】 ８．入社1 年半時点の就業意識の実態調査をリリースしました【全国求人情報協会】 ９．プライバシーマーク 社内教育用動画「テレワーク時の注意点」を公開【日本情報経済推進協会】 １０．高齢社員のさらなる活躍推進に向けて【日本経済団体連合会】 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ １．クイズで学ぶ法令遵守に新コース（特定商取引法・電話勧誘販売編）を追加【3/22東京都】 東京都は事業者向け法令学習コンテンツとして特定商取引法にかかる不適正取引行為や商品・サービス 表示の適正化のためのクイズを作成しました。 https://www.shouhiseikatu.metro.tokyo.lg.jp/jigyosha/quiz/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ２．障害者雇用事例リファレンスサービス【3/21高齢・障害・求職者雇用支援機構】 高齢・障害・求職者雇用支援機構は障害者雇用リファレンスサービスに事例を追加しました。 サービス業にはCCAJ会員社の株式会社ネクシアの取組みが紹介されています。 https://www.ref.jeed.go.jp/info/20240321.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ３．第1回「くらしの10年ロードマップ」の取組実施状況に関する消費者アンケート調査の結果【3/22環境省】 2050年カーボンニュートラル及び2030年度温室効果ガス削減目標等の達成に向けて、 政府では新しい国民運動「デコ活」を推進しており、「新しい資本主義のグランドデザイン及び実行計画」 （令和５年６月16日閣議決定）に基づき、1,100を超える企業・自治体・団体等が参画する官民連携協議会 （デコ活応援団）において、令和６年２月16日に「くらしの10年ロードマップ」を策定しました。 本ロードマップの進捗把握のため、消費者の取組実施状況に関するアンケートを実施しました。 https://www.env.go.jp/press/press_02954.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ４．DX事例リンク集【3/22情報処理推進機構】 DX事例リンク集は情報処理推進機構（IPA）と経済産業省が進めるDX事例提供サイトの公開の一つとして、 政府の各府庁省、地方自治体、団体が発行したDX事例が記載されている報告書、Webページへのリンクを 集約したものを掲載しています。 https://www.ipa.go.jp/digital/dx/dxlink.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ５．ESRI Discussion Paper No.386「テレワークが就業者の働き方やウェルビーイングに与える効果： 　　日本におけるエビデンス」【3/22内閣府経済社会総合研究所】 ＥＳＲＩディスカッション・ペーパー・シリーズは、内閣府経済社会総合研究所の研究者および外部研究者に よって行われた研究成果をとりまとめたものです。学界、研究機関等の関係する方々から幅広くコメントを 頂き、今後の研究に役立てることを意図して発表しています。 本研究では、日本の就業者パネルデータを用いて、職場で仕事をおこなっている就業者がテレワークを行うこと によりもたらされる働き方、ウェルビーイングへの影響についての研究を発表しています。 https://www.esri.cao.go.jp/jp/esri/archive/e_dis/2024/e_dis386.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ６．クラウドサービス提供事業者が個人情報保護法上の個人情報取扱事業者に該当する場合の留意点に関する 　　注意喚起について【3/25個人情報保護委員会】 個人情報保護委員会は、クラウドサービス提供事業者が個人情報保護法上の個人情報取扱事業者に該当する 場合の留意点について注意喚起を行うこととしました。 https://www.ppc.go.jp/news/careful_information/240325_alert_cloud_service_provider/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ７．「仕事と介護の両立支援に関する経営者向けガイドライン」を公表【3/26経済産業省】 経済産業省は、仕事をしながら家族の介護に従事する、いわゆる「ビジネスケアラー」を取り巻く諸課題への 対応として、より幅広い企業が両立支援に取り組むことを促すため、企業経営における仕事と介護の両立支援 が必要となる背景・意義や両立支援の進め方などをまとめた企業経営層向けのガイドラインを公表しました。 https://www.meti.go.jp/press/2023/03/20240326003/20240326003.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ８．入社1 年半時点の就業意識の実態調査をリリースしました【3/29全国求人情報協会】 公益社団法人全国求人情報協会の「新卒等若年雇用部会」は、 2022 年に大学または大学院を卒業・修了し、 民間企業に就職した者を対象として入社後調査（入社 1 年半時点： 2023 年 11 月）を実施し、 入社直後と入社 1 年半時点における就業意識等の実態をまとめました。 https://www.zenkyukyo.or.jp/2024_shinsotsu/ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ９．プライバシーマーク 社内教育用動画「テレワーク時の注意点」を公開【3/28日本情報経済推進協会】 プライバシーマーク制度を運営する一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）では、 プライバシーマーク25周年プロジェクトの一環として、すべての事業者の皆さまにご活用いただける、 社内教育用動画「個人情報の取扱いに関する事故を起こさないために」をPマーク公式YouTubeチャンネル で公開しています。 https://www.jipdec.or.jp/news/news/20240328.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― １０．高齢社員のさらなる活躍推進に向けて【4/17日本経済団体連合会】 経団連の雇用政策委員会人事・労務部会において、2022年度から適宜実施してきた有識者講演の聴取や 企業事例のヒアリングに加え、経団連「2023年人事・労務に関するトップ・マネジメント調査結果」 も踏まえながら、本報告書をとりまとめた。 https://www.keidanren.or.jp/policy/2024/033.html ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――― CCAJメールニュースのバックナンバーは、協会ホームページでもご覧いただけます。 https://ccaj.or.jp/ccajnews/mailnews.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ☆☆　当協会では随時会員を募集しています　☆☆ 当協会は、コールセンターの健全な発展のために、様々な側面から業界をサポートします。 ぜひ、入会をご検討ください。 ―――　入会のメリット　――― □会員交流の場や各種委員会、コンタクトセンター見学会に参加いただき、 　人脈を広げることができます。 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