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2024/04/26
会員ニュース
トランスコスモス、韓国でソフトウェアの品質向上・安定化をはかるテストサービスを提供開始
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韓国BPO業界初、超短期のテスト遂行・大規模専門テスターの保有などで効率的な人材投入が可能なカスタマイズ型サービス(トランスコスモス株式会社)
2024/04/25
会員ニュース
厚生労働省より「受動喫煙対策に係るコールセンター」を継続受託
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厚生労働省から「受動喫煙対策に係るコールセンター」を継続受託いたしました。(ウィズ・プランナーズ株式会社)
2024/04/25
会員ニュース
トランスコスモス、Microsoft Power Platform トータル支援サービスの提供を開始
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お客様企業のPower Platform導入・活用に対するサポートを提供し、ビジネス変革を支援(トランスコスモス株式会社)
2024/04/25
会員ニュース
レブコム、ダイワボウ情報システムとディストリビューター契約を締結
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ダイワボウ情報システム株式会社とディストリビューター契約を締結しました。(株式会社RevComm)
2024/04/25
会員ニュース
無料会員登録で各種テンプレートが使い放題煩雑な事務作業をサポートするサービス「じむフリ」4月25日(木)スタート
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無料会員登録で各種テンプレートが使い放題煩雑な事務作業をサポートするサービス「じむフリ」4月25日(木)スタート(株式会社グッドクロス)
2024/04/02
協会ニュース
CCAJ スタディーツアー(海外視察)コーディネーター募集
海外の先進的なコンタクトセンター事情を学び、参加企業の自社運営の参考にすることを目的に開催している、「CCAJスタディーツアー(海外視察)」では、海外企業へのコネクション強化のため、視察企業へのアポイントを担当するコーディネーターを募集しています。
2024/04/01
協会ニュース
【CCAJ News最新号】 CCAJ「2024年度 事業活動計画」を公開
『CCAJNews』最新号では、「2024年度 事業活動計画」を紹介しています。コールセンターを取り巻く環境の変化を受け、2024年6月の定時総会で協会名の変更を決議いたします。それに伴い、今後のコンタクトセンターのあるべき姿を定めましたので、ぜひご覧ください。
2024/03/27
協会ニュース
「コールセンター/テレマーケティング用語集」を更新!
AIをはじめとするテクノロジー関連用語の追加と一部用語の修正を行い、掲載用語数は313となりました。
2024/03/25
協会ニュース
【申込受付開始】コールセンターに関する基礎知識を一度に学べる「コールセンター基礎講座」を5月22日(水)に開催します!
2024年5月22日(水)に「コールセンター基礎講座」を開催します。本講座では、「コールセンターの基礎知識」「コンプライアンス」「業界の今後の展望」を3部構成でお届けします。皆様のお申込みをお待ちしております!
2024/03/15
協会ニュース
【研修講師募集】コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」
コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」では、コールセンター業界の人材育成にご尽力いただける講師を募集しております。【募集講座】「センターマネージャーに関する講座」「スーパーバイザーの養成に関する講座」「コールセンターのストレスマネジメントに関する講座」ご応募お待ちしております。
2024/03/13
協会ニュース
【提案募集開始】CCAJガイドブック2024年11月発行最新号
トレンドやケーススタディ、業界動向調査などバリエーション豊かな本誌(CCAJガイドブック)を一緒に制作しませんか?企画の詳細は、クリックすると提案依頼書がご覧いただけます。【提案期限:2024年4月12日(金)】
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