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2020/05/01 協会ニュースコールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針
　当協会では企業・団体と生活者をつなぐコールセンターの社会機能を維持する責務を果たすため、「従業員の安全・健康の確保」「感染拡大の防止」「事業の継続性」の3 つの方針に基づき、本指針を定めました。コールセンターに携わる全事業者が、生活者の皆様にご利用いただけるコールセンターの社会的機能を維持するために、ぜひ本指針の趣旨をご理解の上、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
2020/04/01 協会ニュース協会Webサイトをリニューアルしました
　 PC・スマホ・タブレット等のマルチデバイス環境に適切に対応されました。新たなコンテンツも追加されましたので、ぜひご覧ください。
2020/01/28 協会ニュースCCAJスクール2020年度日程決定
　コールセンター／コンタクトセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」の2020年度（2020年5月～2021年3月）の日程が決まりました。東京、大阪、福岡、札幌、沖縄で52回の開催を予定しております。