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2020/07/30 会員ニュースモビルス、「しながわ活力応援給付金」のチャットボットを開発申請状況の確認が24時間WebやLINEで可能に、品川区公式LINEアカウント開始 New!
　～行政サービスのデジタル化で、22万8千世帯のスムーズな給付金受取りを支援～（モビルス株式会社）
2020/07/29 会員ニュースコンタクトセンターのオペレーションを進化させる現場のWEBマガジンビーウィズ『現場ドリブン』7月29日（水）公開 New!
　ビーウィズ株式会社は、コンタクトセンターの運営・導入を検討している企業に、コンタクトセンター・BPOセンターでのデジタル活用における課題や、そこから生じたリアルな声を紹介することで、オペレーション現場のデジタルトランスフォーメーション化を支援するWEBマガジン『現場ドリブン』を公開いたしました。（ビーウィズ株式会社）
2020/07/22 協会ニュース【会員限定】「SV意見交換会」オンラインで初めて開催します！ New!
　 8月20日に「withコロナ時代のコールセンター管理におけるSV業務のポイント」をテーマに、SV意見交換会を開催します。今年度最初で、初のオンライン開催です。
2020/07/18 協会ニュース会員企業による不正行為事象の共有と注意喚起について New!
　当協会では、コールセンターの信頼回復と健全化に向けて、不正行為に関する情報共有ならびに注意喚起をさせていただきます。自社のコールセンターならびに業務の総点検をしていただき、適切な対応に努めていただきますようお願い申し上げます。
2020/07/14 行政ニュース家賃支援給付金に関するお知らせ（中小企業庁） New!
　 5月の緊急事態宣言の延長等により、売上の減少に直面する事業者の事業継続を下支えするため、テナント事業者の地代・家賃の負担を軽減することを目的とした「家賃支援給付金」について、7月14日から申請を開始しましたのでご案内します。
2020/07/06 協会ニュース最新号『CCAJ News』2020年7月号をWebサイトにアップしました。 New!
　 2020年6月12日、「2020年度定時総会」を開催し、2019年度事業活動報告と収支決算ならびに理事選任について承認・可決されました。本号では2019年度事業活動報告のサマリーと新たに就任した5名の理事をご紹介します。
2020/06/29 協会ニュースコールセンター情報誌「CCAJガイドブック　Vol.30」広告募集中！
　最新号『CCAJガイドブックVol.30』2020年11月発行！広告を募集しています。コールセンター情報誌『CCAJガイドブック』最新号を2020年11月に発行します。ぜひ本誌に広告を掲載いただき、貴社の製品・サービスのPRとしてご活用ください。【申込締切：8月28日（金）】
2020/05/21 協会ニュースコールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針を改訂しました
　人と人との距離に関する記載などを変更しました。引き続き、本指針の趣旨をご理解の上、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
2020/05/08 協会ニュースコールセンター応援企画！「SV意見交換会コールセンターQ&A集」を公開します
　人材育成委員会が「SV意見交換会100回記念特別開催」にあわせて作成しました、Q&A集「コールセンターの課題・問題 100回で積み重ねた解決策」を公開しました。今、社会的機能を維持するために努めていらっしゃるコールセンターで働く皆様に少しでもお役に立てれば幸いです。
2020/04/01 協会ニュース協会Webサイトをリニューアルしました
　 PC・スマホ・タブレット等のマルチデバイス環境に適切に対応されました。新たなコンテンツも追加されましたので、ぜひご覧ください。
2020/01/28 協会ニュースCCAJスクール2020年度日程決定
　コールセンター／コンタクトセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」の2020年度（2020年5月～2021年3月）の日程が決まりました。東京、大阪、福岡、札幌、沖縄で52回の開催を予定しております。