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2020/07/03 会員ニュースQTnet様、AIの緻密なシナリオ設計と育成、導線設計の好事例 New!
　～Web・LINE・有人のチャットサポートでCS向上とサイレントカスタマー流入を実現～（株式会社KDDIエボルバ）
2020/07/03 会員ニューストランスコスモスフィールドマーケティング、福岡支店を拡張移転 New!
　首都圏及び関西エリアにおいて営業・採用を強化し、売上拡大を目指す（トランスコスモス株式会社）
2020/07/03 会員ニューストランスコスモス、製薬業界における製造原文書と申請文書の間にある微細な齟齬を自然言語技術で検知する技術を保有するディビイとパートナーシップを締結 New!
　確認作業を効率化し、属人化・ヒューマンエラーを防止する画期的なソリューション「rodanius for Pharma」の提供を開始（トランスコスモス株式会社）
2020/07/02 会員ニュース北海道下川町の町政情報配信や移住促進におけるLINEの活用を支援開始 New!
　コロナ禍で加速する「脱都会」を背景に移住促進でLINEを活用（トランスコスモス株式会社）
2020/07/02 会員ニュースクラウド型テレフォニーシステム「BIZTEL」が「HubSpot CRM」とのシステム連携を開始 New!
　営業・コールセンター・カスタマーサクセスなど、多様な業務での電話応対を効率化（株式会社リンク）
2020/07/02 会員ニューストランスコスモスチャイナ、「2020年度中国カスタマーセンター・プロフェッショナルアウトソーシング10大オススメブランド」に選出 New!
　コンタクトセンター業界におけるインテリジェント・カスタマーサービス・ソリューションと在宅勤務型ソリューションが高評価（トランスコスモス株式会社）
2020/07/02 会員ニュース独自開発の人工知能（AI）技術によるコンタクトセンター運用に特化したサービスの提供を開始 New!
　株式会社ベルシステム24ホールディングスと株式会社ソニーコンピュータサイエンス研究所は、独自開発の人工知能（AI）技術により業務効率改善に寄与するコンタクトセンター運用に特化したサービスの提供を開始しました。（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2020/07/01 会員ニューストランスコスモス、コンカーとアウトソーシングパートナー契約を締結 New!
　経費精算にかかわる業務のデジタル化を推進し、業務効率化を実現（トランスコスモス株式会社）
2020/07/01 会員ニュース会話AIを活用した「AI電話自動応答サービス」の提供開始 New!
　～”ウィズコロナ時代”の「新しい生活様式」に対応～（キューアンドエー株式会社）
2020/07/01 会員ニュース滋賀銀行を所属銀行とする銀行代理業の開始について New!
　株式会社NTTネクシアは、株式会社滋賀銀行と銀行代理業の委託契約を締結し、2020年7月1日よりコンタクトセンターにおいて個人向けローン申込業務などを開始いたしました。（株式会社NTTネクシア）
2020/06/30 会員ニュース在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービスビーウィズ『Bewith Digital Work Place』提供開始 New!
　ビーウィズ株式会社は、在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービス『Bewith Digital Work Place』の提供を6月30日（火）から開始いたします。（ビーウィズ株式会社）