2024/07/02
会員ニュース
アルティウスリンクとフライウィール、 データ事業領域で業務提携契約を締結 コンタクトセンター起点のデータ活用プラットフォームで新たな顧客体験提供へ
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エンタープライズ企業のデータ活用を支援する株式会社フライウィールは、データ事業領域において2024年7月1日に業務提携契約を締結いたしました。(アルティウスリンク株式会社)
2024/07/02
会員ニュース
トランスコスモス、世界的なバーチャル・プラットフォーム『ZEPETO』の先駆的パートナーに認定
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公式初の大型バーチャルイベント「ZEPETO SCHOOL FESTIVAL」を支援(トランスコスモス株式会社)
2024/07/02
会員ニュース
7月23・24日開催】ARI、「バックオフィスDXPO東京’24」に出展
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~経営支援・DX推進展でLOOGUE、ZiDOMAの最新機能とデモを紹介します~(ARアドバンストテクノロジ株式会社)
2024/07/02
会員ニュース
【無料ウェビナーのお知らせ】生成AIの顧客フロント活用による次世代型コンタクトセンターの構築
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~バーチャレクスのプロンプトエンジニアリングで自然言語での回答の質を高めることが可能に~(バーチャレクス・コンサルティング株式会社)
2024/07/01
会員ニュース
「Microsoft Copilot」によるコンタクトセンター業務の実証実験を完了 生成AI活用で業務効率化・品質向上を実現、実業務へ導入開始
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米マイクロソフトが提供するAIアシスタント「Microsoft Copilot」を活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、「ヒト」と「AI」のハイブリッド運用で業務効率化・品質向上を実現し、一部の実業務へ導入いたしました。(アルティウスリンク株式会社)
2024/06/14
行政ニュース
夏季の省エネルギーの取組について(経済産業省)
2024/06/13
協会ニュース
【CCAJ News最新号】 コールセンター業界が取り組むSDGs〜働きやすさと働きがいの追求で多様な人材が活躍~
『CCAJNews』最新号では特集「コールセンターとSDGs」第5弾として、ウィズ・プランナーズ株式会社と株式会社アイティ・コミュニケーションズの取り組みをご紹介します。
2024/01/31
協会ニュース
コールセンタースタッフのための研修『CCAJスクール』の2024年度スケジュールを公開しました!
『CCAJスクール』2024年度の年間スケジュールを公開いたしました。お申込み開始は2月中旬頃を予定しております。みなさまのご参加をお待ちしております。