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2020/09/17 会員ニュースKDDIエボルバ、仙台4拠点目のBPO・コンタクトセンターを開所 New!
　安全性を確保した働きやすい空間と柔軟なサービス提供を実現、仙台1400席に拡大（株式会社KDDIエボルバ）
2020/09/17 会員ニューストランスコスモス、欧米でインフルエンサーマーケティングに成功する有名ブランドが絶賛する画像解析AIをコアとしたインスタグラム統合ソリューション「Dash Hudson」の日本国内における独占販売契約を締結 New!
　インスタグラム画像評価の可視化でエンゲージメント率の大幅改善を実現（トランスコスモス株式会社）
2020/09/15 協会ニュースCCAJスクール「テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング」オンライン研修のご案内【残席僅少】 New!
　 10月7日に予定している「テレコミュニケーターのやる気を育むコーチング」について、「Zoom」を用いたオンライン研修を開催いたします。皆さまのお申込みお待ちしております。
2020/09/15 協会ニュースCCAJスクール「電話応対品質マネジメント」オンライン研修のご案内 New!
　 10月16日に予定している「電話応対品質マネジメント」について、「Zoom」を用いたオンライン研修を開催いたします。皆さまのお申込みお待ちしております。
2020/09/15 会員ニュース【限定公開中】＜セミナー動画・セミナー資料＞コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 大阪 2020 New!
　お申込みの受付は9月15日～9月16日の2日間。（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2020/09/15 会員ニュースリテール業界向けオンラインセミナー第三回開催のお知らせオピニオンリーダー徹底討論：リテール業界に求められる「今」と「未来」 New!
　花王中根志功氏、コーセー小林祐樹氏、 Sparty 横塚まよ氏が化粧品業界の「withコロナ時代で生き残る、店舗ビジネスのデジタルトランスフォーメーション」について解説（トランスコスモス株式会社）
2020/08/17 行政ニュース令和2年度自殺予防週間について（中小企業庁）
　毎年９月１０日から９月１６日までを自殺予防週間に設定し、国、地方公共団体、関係団体及び民間団体等が連携して啓発活動を推進し、あわせて、啓発事業によって援助を求めるに至った悩みを抱えた人が、必要な支援を受けられるよう、支援策を重点的に実施することとされています。
2020/08/10 協会ニュース最新号『CCAJ News』2020年8月・9月合併号をWebサイトにアップしました。
　最新の「地方自治体のコールセンター誘致助成制度」では、全188の自治体の助成概要を紹介しています。コールセンターの新設・移転等でご活用ください。カスタマイズに便利に「エクセルデータ版」は会員専用ページからご覧になれます。
2020/07/18 協会ニュース会員企業による不正行為事象の共有と注意喚起について
　当協会では、コールセンターの信頼回復と健全化に向けて、不正行為に関する情報共有ならびに注意喚起をさせていただきます。自社のコールセンターならびに業務の総点検をしていただき、適切な対応に努めていただきますようお願い申し上げます。
2020/06/29 協会ニュースコールセンター情報誌「CCAJガイドブック　Vol.30」広告募集中！
　最新号『CCAJガイドブックVol.30』2020年11月発行！広告を募集しています。コールセンター情報誌『CCAJガイドブック』最新号を2020年11月に発行します。ぜひ本誌に広告を掲載いただき、貴社の製品・サービスのPRとしてご活用ください。【申込締切：8月28日（金）】
2020/05/21 協会ニュースコールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針を改訂しました
　人と人との距離に関する記載などを変更しました。引き続き、本指針の趣旨をご理解の上、ご協力くださいますようお願い申し上げます。