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2021/06/10 協会ニュース【会員限定】オンラインSV意見交換会申込受付中！テーマは「チームの士気を高めるためのテレコミュニケーターへのアプローチと育成」 New!
　チームの士気を高めるには、メンバーの個性や長所を生かして、短所を補うアプローチと育成が求められます。この機会に一緒に学びましょう
2021/06/10 会員ニュースInspiro、スティービー賞のアジア・パシフィック賞部門で受賞。 New!
　カスタマーサービス管理、企画・実行におけるイノベーションのカテゴリにおいてゴールドスティービー受賞者に選出（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2021/06/10 会員ニュース6月30日開催「文藝春秋D2Cカンファレンス」にKDDIエボルバ登壇！ New!
　顧客一人ひとりとブランドがつながる時代、コンタクトセンターのブランドエンゲージメント戦略（株式会社KDDIエボルバ）
2021/06/09 協会ニュース新型コロナ感染対策　強化のお願い（対策の実効性を高め、指針の補強を目的としています） New!
　コールセンターにおける感染拡大を抑えること目的に、「１．感染者・陽性者が発生した際の対処」「２．感染防止に向けた有効な対策」を取りまとめました。コールセンター事業や運営に携わる企業の皆様におかれましては、コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策の一層の強化をお願い申し上げます。
2021/06/09 会員ニュースLINE×りらいあ共催オンラインセミナー生命保険会社様向け「コンタクトセンターでの音声応対AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー」を開催 New!
　りらいあコミュニケーションズ株式会社とLINE株式会社は、生命保険会社様向けオンラインセミナー「コンタクトセンターでの音声応対AI x 有人対応ハイブリット運営セミナー」を6月15日 15:00〜16:00に共同開催いたします。（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2021/06/07 会員ニュースモビルス、問い合わせ業務のボイスボット活用事例ホワイトペーパーを無料公開 New!
　～負荷の重い定型業務や電話対応コスト削減の課題や解決策を紹介～（モビルス株式会社）
2021/06/07 会員ニューススカラコミュニケーションズの Web チャットボットシステム「i-assist」の AI 検索機能に「QuickQA」が採用 New!
　～最先端のAI技術を搭載し、高度な検索機能を実現～（株式会社エーアイスクエア）
2021/06/07 会員ニュース株式会社阪急交通社からの出向受け入れについて New!
　株式会社TMJは、株式会社阪急交通社からの出向受け入れを2021年6月より開始することになりましたのでお知らせいたします。（株式会社TMJ）
2021/06/07 会員ニュースウィズ・プランナーズ、品川区西五反田に第二センターを開設 New!
　～在宅オペレーションとのハイブリッドセンターを新設～（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2021/06/07 会員ニュースコロナ禍のEC・通販需要は今後も伸長、利用者の7割が購入機会増えると回答 New!
　「EC・通販ユーザー動向調査レポート」を速報版で発表！（株式会社KDDIエボルバ）
2021/06/04 協会ニュース結果公開！「在宅勤務における従業員への補助・手当」　ちょっと知りたいコールセンターワンポイントアンケート New!
　ちょっと知りたいコールセンターワンポイントアンケートVol.12「在宅勤務における従業員への補助・手当」の結果を公開しました。ぜひご覧ください。