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2023/12/06 会員ニュース「MiiTel Meetings」会議履歴の外部共有機能を追加 New!
　ユーザー外のお客様との会議振り返りが可能に（株式会社RevComm）
2023/12/06 協会ニュース事例セミナー「CCAJコンタクトセンター・セミナー2024」特設ページオープン＆申込受付開始！ New!
　 CCAJコンタクトセンター・セミナー2024では、「人とＡＩ・テクノロジーの融合～新たなフェーズのコンタクトセンター運用～」を共通テーマに、コンタクトセンターで関心の高い6つのテーマに焦点を当てたパネルディスカッション形式でお届けします。オンライン配信に加え、来場参加も兼ねたハイブリット開催をいたします。奮ってのご参加をお待ちしております。
2023/12/05 会員ニュース音声解析AI電話「MiiTel」が、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」ほか4つのNo.1に選出 New!
　株式会社RevCommが提供する音声解析AI電話「MiiTel」は、スマートキャンプ株式会社が主催する「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」のコールセンターシステム部門で「Good Service」「使いやすさNo.1」「サポートの品質No.1」「営業担当の印象No.1」「初期設定の容易さNo.1」に選出されました。（株式会社RevComm）
2023/12/04 会員ニュースMicrosoft Copilot for Service を発表 New!
　 CRMとERPの両方に対応した世界初のCopilot for Microsoft Dynamics 365の導入に始まり、最近ではDynamics 365カスタマーサービスにおけるCopilotの一般提供まで、カスタマーサービスと関連市場をターゲットとしたMicrosoftのポートフォリオの進化に関する私たちのビジョンを概説してきました。（日本マイクロソフト株式会社）
2023/12/04 会員ニューストランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設 New!
　致理科技大学との産学連携により、効率的で安定した人材確保を実現（トランスコスモス株式会社）
2023/12/01 会員ニューストランスコスモス、事業拡大に伴い、「BPOセンター仙台五橋」を新設 New!
　東北エリアで2拠点目となるBPOセンターを新設（トランスコスモス株式会社）
2023/12/01 行政ニュース公正取引委員会「労務費の適切な転嫁のための価格交渉に関する指針」（経済産業省） New!
2023/11/16 行政ニュース「冬季の省エネルギーの取組について」を決定しました（経済産業省）
2023/11/06 協会ニュース【CCAJ News最新号】沖縄で「CCAJコンタクトセンター・セミナー」を開催！“採用・定着”“デジタル活用”をテーマにパネルディスカッション実施
　『CCAJNews』最新号は、会員8社の協力の下、沖縄で開催した「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023 in 沖縄」の模様をお届けします。「コンタクトセンターQ&A」では、ベテランコミュニケーターの指導方法についてCCAJスクール講師が回答しています。
2023/10/31 協会ニュース「AI有効活用のポイントを探る！」をテーマに情報交換会を開催【会員限定】
　 12月12日（火）に「コンタクトセンターでのAI活用に関する情報交換会」を開催します。皆様のご参加をお待ちしております。
2023/10/23 協会ニュース4年ぶりの開催！「CCAJ海外コンタクトセンター視察ツアー」の参加申込みを開始！
　 2024年1月21日出発！4年ぶりの開催となる今回の海外視察は、米国のシアトルを訪問し4社の視察を行います。定員20名と限られておりますので、お早めにお申し込みください。