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2021/02/25 会員ニューストランスコスモス、ワークスモバイルより「New Customer Success」を受賞 New!
　「LINE WORKS」を活用したユニークな事例を創出（トランスコスモス株式会社）
2021/02/24 会員ニュースエーアイスクエア、ネクストジェンと業務提携 New!
　～ネクストジェンの音声認識サービスのオプションとして AI による要約や自動回答を提供～（株式会社エーアイスクエア）
2021/02/24 会員ニュース【アドバンス・コンサルティング株式会社・ビーウィズ株式会社】業務設計の基本から AI等の最新テクノロジー活用までノウハウ満載！『図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方』を発刊 New!
　～ 151の図解、在宅コンタクトセンター他の先進事例31件を掲載～（ビーウィズ株式会社）
2021/02/24 会員ニューストランスコスモス、韓国事業拡大のため本社を移転し「ナミョンセンター」を拡張、「ウルチロセンター」を新設 New!
　韓国独立系最大手のBPO企業として、14拠点・約5,000席の規模でアウトソーシングサービスを展開（トランスコスモス株式会社）
2021/02/24 会員ニュースKDDIエボルバ、第6回ながさき女性活躍推進企業「大賞」受賞 New!
　性別・年齢にとらわれない人財活用、多様な働き方への取組みが評価（株式会社KDDIエボルバ）
2021/02/22 会員ニュースオリコのお客さまサポートにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入 New!
　自己解決できるチャネルが一目でわかる、お客さまコミュニケーションを最適化（株式会社KDDIエボルバ）
2021/02/18 会員ニュースInspiro、Microsoft Windows Virtual Desktop (WVD) を利用し、オペレーター3,000名によるリモートワークを可能に New!
　～Microsoft社のテクノロジーの活用により、コロナ禍での従業員の働き方改革、および高水準なサービスの継続的提供を実現～（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2021/02/18 会員ニュース岡山県高梁市の市政情報配信や移住・定住促進におけるLINE活用を支援開始 New!
　移住先としての魅力アピールや市民の定住意向向上にLINEをフル活用（トランスコスモス株式会社）
2021/02/18 会員ニュース在宅コンタクトセンターのセキュリティ課題を解消クラウドCRMパッケージを2021年4月に提供開始 New!
　表示画面の写真撮影による情報窃取の防止に貢献（NTTテクノクロス株式会社）
2021/02/18 協会ニュース申込締切を2月22日まで延長しました　事例セミナー「CCAJコンタクトセンター・セミナー2021」 New!
　「CCAJコンタクトセンター・セミナー2021」を来週2月24日（水）・25日（木）の2日間、オンラインで開催します。コロナ禍で注目を集めるコールセンター！出演各社の取り組み事例から、センター運営の参考にしていただける内容です。
2021/02/16 協会ニュース【会員限定】3月19日「SV意見交換会オンライン開催」のご案内 New!
　「コールセンターで働く人の元気をひきだす、モチベーションを上げる！」をテーマに開催します。今だからこそモチベーションについて情報交換しましょう！