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2021/05/13 会員ニュースベルシステム24、ニューノーマル時代における新たなシンボルとしてコーポレートロゴを刷新 New!
　～米国のクリエイティブエージェンシーAKQAによる、　多様性と先進性を兼ね備えた新デザインへ～(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2021/05/12 会員ニュース5月26日開催「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春」協賛・登壇 New!
　その在宅シフト課題あり！？効果を持続させる在宅運用のコツを徹底解説！（株式会社KDDIエボルバ）
2021/05/11 会員ニュースギグワークスクロスアイティ、『コンタクトセンター首脳会議』Next Contact Center Summit2021春で講演 New!
　【講演セッション】VOC活用の３つのポイント。そこから見える「本当のお客様」とは？(ギグワークスクロスアイティ株式会社)
2021/05/11 会員ニュース＜講演資料ダウンロード＞多様化するニーズへ最適解を。DXで変わるお客様と『つながる』コールセンターとは？ New!
　これからのコールセンターが『より強く』お客様と『つながる』ために必要なものは何か。(ギグワークスクロスアイティ株式会社)
2021/05/11 会員ニュース富山県射水市の市政情報配信や道路の不具合通報等におけるLINE公式アカウント活用の支援を開始 New!
　安全・安心なまちづくりを目指して、LINE公式アカウントにおける市民と行政のコミュニケーションを活性化（トランスコスモス株式会社）
2021/05/10 協会ニュース【実施中！】ちょっと知りたい!? コールセンターワンポイントアンケートVol.12　テーマ「在宅勤務における従業員への補助・手当」 New!
　今回のテーマは「在宅勤務における従業員への補助・手当」です。コロナ禍において在宅勤務は浸透しつつありますが、各企業、在宅勤務に掛かる通信費や光熱費等の補助・手当はあるのでしょうか？皆様からのご回答をお待ちしております。
2021/05/07 行政ニュース「ビジネスと人権」に関する行動計画（２０２０－２０２５）の策定について（経済産業省） New!
　日本政府は、企業活動における人権尊重の促進を図るため、「ビジネスと人権」に関する行動計画を策定しました。その中で、その規模、業種等にかかわらず、日本企業が、企業活動における人権への影響の特定、予防・軽減、対処、情報共有を行うこと、すなわち人権デュー・ディリジェンスのプロセスを導入することへの期待を表明しています。
2021/04/28 協会ニュース【会員限定】 SV意見交換会申込受付中！テーマは「オンライン研修のコツと工夫」 New!
　「オンライン研修のコツと工夫」をテーマにSV意見交換会をオンラインで開催します。6月1日と8月10日の2回セット開催です。コロナ禍でコールセンターの人材育成においてもオンラインの活用が着実に増えてきています。この機会に一緒に学びましょう！
2021/04/21 行政ニュースインボイス制度のご案内（国税庁） New!
　令和５年10月１日から、消費税の仕入税額控除の方式としてインボイス制度が導入されます。適格請求書を交付できるのは、「適格請求書発行事業者」に限られます。「適格請求書発行事業者」になるためには、登録申請書を提出し、登録を受ける必要があります。
2021/04/13 行政ニュースコールセンター企業向け新型コロナウイルス感染症対策支援金（札幌市）
　札幌市は新型コロナウイルス感染症の感染拡大を防止するため、市内コールセンター企業に対し、アルコール消毒薬、除菌シート、マイクスポンジ等の感染対策用消耗品の購入費用として支援金を交付します。
2021/04/12 協会ニュース【会員限定】第106回SV意見交換会のレポートを会員専用ページにアップしました
　「コールセンターで働く人の「元気」をひきだす、モチベーションを上げる！」をテーマにしたSV意見交換会のレポートです。ぜひご覧ください。