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2020/11/30 協会ニュース最新号『CCAJ News』公開！特集「コールセンターでの新型コロナウイルス対策」 New!
　最新号はダブルメイン企画として、10月29日に行われた「第9回CCAJ会員交流会」開催報告と、「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」のアンケート結果を掲載しています。ぜひご覧ください。
2020/11/27 会員ニューストランスコスモスチャイナ、アリババ傘下の越境ECプラットフォーム「考拉海購」から5つ星評価を獲得 New!
　ポストコロナの時代に、海外ブランドの売上拡大をサポート（トランスコスモス株式会社）
2020/11/27 会員ニュースTMJ、大阪・心斎橋に『大阪センター』を新設 New!
　～大阪中心部に自社センター関西拠点の新たな要に～（株式会社TMJ）
2020/11/26 会員ニュースりらいあコミュニケーションズ、「2020年度Vextシリーズユーザー事例発表会」にゲストスピーカーとして登壇 New!
　りらいあコミュニケーションズ株式会社のマーケティングサイエンス研究所長　中川純一が、ベクスト株式会社が開催する「2020年度Vextシリーズユーザー事例発表会」にゲストスピーカーとして登壇します。（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2020/11/26 会員ニューストランスコスモス、消費者とのコミュニケーションチャネルに感じる「手間・負担感」は世代によって異なるとの調査結果を発表 New!
　「消費者と企業のコミュニケーション実態調査2020」の特設サイトを公開　消費者が問題解決に至るプロセス全体の「手間・負担感」を低減する、エフォートレスな顧客体験の重要性を提唱（トランスコスモス株式会社）
2020/11/26 会員ニューストランスコスモス、「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」の増床表明式を開催 New!
　優秀な若手人材の確保と行政の支援により、3年で300人を採用。50席の増床を行い、2021年度400人の採用を計画（トランスコスモス株式会社）
2020/11/26 会員ニュース宮城県東松島市ふるさと納税のお礼の品に、幸満つる郷のジャムセットを提供 New!
　「復興を支え、安全で美味しい食を届ける」想いを込めた、無農薬・無添加ジャム（株式会社KDDIエボルバ）
2020/11/26 会員ニュースベルシステム24、VoiceBot（ボイスボット）活用によるコールセンターの運用改善をテーマに、CTCと共同でウェビナーを開催 New!
　株式会社ベルシステム24は、伊藤忠テクノソリューションズ株式会社と共同で、VoiceBotの活用によるコールセンターの運用改善をテーマとして、「＜ベルシステム24×CTC＞コールセンターのATT*を15％削減！ボイスボット最新状況セミナー」と題したウェビナーを、11月27日、12月4日の二日間に亘って開催します。（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2020/11/25 会員ニュース顧客の困りごとを一緒に見ながら解決する、映像サポート「みえサポ」を提供開始 New!
　 ~『見せる』『見える』新たなサポートでCXを向上~（株式会社TMJ）
2020/11/24 会員ニューストランスコスモスチャイナ、在宅勤務型（Home Agent）コンタクトセンターサービスの提供開始 New!
　クラウド上で独立したデータ管理環境を実現し、繁忙期やBCPの対応をサポート（トランスコスモス株式会社）
2020/11/24 会員ニュースアバイア、Avaya Vantage™の最新バージョンを発表 New!
　リモートワーカーの生産性を高め、場所を問わない働き方をサポート（日本アバイア株式会社）