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2024/04/25
会員ニュース
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レブコム、ダイワボウ情報システムとディストリビューター契約を締結
ダイワボウ情報システム株式会社とディストリビューター契約を締結しました。(株式会社RevComm)
2024/04/25
会員ニュース
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無料会員登録で各種テンプレートが使い放題煩雑な事務作業をサポートするサービス「じむフリ」4月25日(木)スタート
無料会員登録で各種テンプレートが使い放題煩雑な事務作業をサポートするサービス「じむフリ」4月25日(木)スタート(株式会社グッドクロス)
2024/04/25
会員ニュース
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バーンリペア様がリペアサービスの受付窓口でクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入 ~使いやすい機能が意識変化を生み、自発的な業務改善につながる~
コールセンターシステム「Omnia LINK(オムニアリンク)」が導入されたことをご報告いたします。(ビーウィズ株式会社)
2024/04/24
会員ニュース
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パーパス・バリューズ、サステナビリティ方針を策定
~ 「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」 ~(アルティウスリンク株式会社)
2024/04/24
会員ニュース
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「MiiTel Call Center」、 「リアルタイムFAQ」をリリース
リアルタイム文字起こしと連動し、マニュアルやFAQを即時に表示(株式会社RevComm)
2024/04/02
協会ニュース
CCAJ スタディーツアー(海外視察)コーディネーター募集
海外の先進的なコンタクトセンター事情を学び、参加企業の自社運営の参考にすることを目的に開催している、「CCAJスタディーツアー(海外視察)」では、海外企業へのコネクション強化のため、視察企業へのアポイントを担当するコーディネーターを募集しています。
2024/04/01
協会ニュース
【CCAJ News最新号】 CCAJ「2024年度 事業活動計画」を公開
『CCAJNews』最新号では、「2024年度 事業活動計画」を紹介しています。コールセンターを取り巻く環境の変化を受け、2024年6月の定時総会で協会名の変更を決議いたします。それに伴い、今後のコンタクトセンターのあるべき姿を定めましたので、ぜひご覧ください。
2024/03/27
協会ニュース
「コールセンター/テレマーケティング用語集」を更新!
AIをはじめとするテクノロジー関連用語の追加と一部用語の修正を行い、掲載用語数は313となりました。
2024/03/25
協会ニュース
【申込受付開始】コールセンターに関する基礎知識を一度に学べる「コールセンター基礎講座」を5月22日(水)に開催します!
2024年5月22日(水)に「コールセンター基礎講座」を開催します。本講座では、「コールセンターの基礎知識」「コンプライアンス」「業界の今後の展望」を3部構成でお届けします。皆様のお申込みをお待ちしております!
2024/03/15
協会ニュース
【研修講師募集】コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」
コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」では、コールセンター業界の人材育成にご尽力いただける講師を募集しております。【募集講座】「センターマネージャーに関する講座」「スーパーバイザーの養成に関する講座」「コールセンターのストレスマネジメントに関する講座」ご応募お待ちしております。
2024/03/13
協会ニュース
【提案募集開始】CCAJガイドブック2024年11月発行最新号
トレンドやケーススタディ、業界動向調査などバリエーション豊かな本誌(CCAJガイドブック)を一緒に制作しませんか?企画の詳細は、クリックすると提案依頼書がご覧いただけます。【提案期限:2024年4月12日(金)】
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