トップページの新着情報、お知らせ

2024/04/16 会員ニュース New! トランスコスモス、「沖縄県CO2吸収量認証制度」に認証
　カーボンニュートラルにつながる活動として実施した沖縄県八重瀬町における植樹活動などが評価（トランスコスモス株式会社）
2024/04/16 会員ニュース New! クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」とAIボイスボット「commubo」が連携
　一歩先を行くCTI連携で人とロボットのハイブリッド業務を実現（株式会社ソフトフロントジャパン）
2024/04/16 会員ニュース New! トランスコスモス、CTIフォーラムより「コンタクトセンターAIカスタマーサービスソリューション賞」を受賞
　大規模言語モデルに基づいてカスタマイズされたブランド向けAIカスタマーサービスが高く評価（トランスコスモス株式会社）
2024/04/10 会員ニュース New! 「顧客フロント」としての活用可能な生成AIコンタクトセンターサービスの提供を開始
　～効率化やコスト削減だけにとどまらないプロアクティブなAI活用を提案～（バーチャレクス・コンサルティング株式会社）
2024/04/10 会員ニュース New! コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪出展のお知らせ
　「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪 (第17回)」に出展いたします。（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2024/04/02 協会ニュース CCAJ スタディーツアー（海外視察）コーディネーター募集
　海外の先進的なコンタクトセンター事情を学び、参加企業の自社運営の参考にすることを目的に開催している、「CCAJスタディーツアー（海外視察）」では、海外企業へのコネクション強化のため、視察企業へのアポイントを担当するコーディネーターを募集しています。
2024/04/01 協会ニュース【CCAJ News最新号】　CCAJ「2024年度事業活動計画」を公開
　『CCAJNews』最新号では、「2024年度事業活動計画」を紹介しています。コールセンターを取り巻く環境の変化を受け、2024年6月の定時総会で協会名の変更を決議いたします。それに伴い、今後のコンタクトセンターのあるべき姿を定めましたので、ぜひご覧ください。
2024/03/27 協会ニュース「コールセンター／テレマーケティング用語集」を更新！
　 AIをはじめとするテクノロジー関連用語の追加と一部用語の修正を行い、掲載用語数は３１３となりました。
2024/03/25 協会ニュース【申込受付開始】コールセンターに関する基礎知識を一度に学べる「コールセンター基礎講座」を5月22日(水)に開催します！
　 2024年5月22日(水)に「コールセンター基礎講座」を開催します。本講座では、「コールセンターの基礎知識」「コンプライアンス」「業界の今後の展望」を3部構成でお届けします。皆様のお申込みをお待ちしております！
2024/03/15 協会ニュース【研修講師募集】コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」
　コールセンタースタッフのための研修「CCAJスクール」では、コールセンター業界の人材育成にご尽力いただける講師を募集しております。【募集講座】「センターマネージャーに関する講座」「スーパーバイザーの養成に関する講座」「コールセンターのストレスマネジメントに関する講座」ご応募お待ちしております。
2024/03/13 協会ニュース【提案募集開始】CCAJガイドブック2024年11月発行最新号
　トレンドやケーススタディ、業界動向調査などバリエーション豊かな本誌(CCAJガイドブック）を一緒に制作しませんか？企画の詳細は、クリックすると提案依頼書がご覧いただけます。【提案期限：2024年4月12日（金）】