トップページの新着情報、お知らせ

2021/09/17 会員ニュース New! ベリントのVoCプラットフォームが 2021年度MetriStar最高プロバイダー賞を受賞
　 Verint VoCプラットフォームを利用しているユーザーは、収益の大幅な増加と顧客評価、従業員満足度、エージェント業務の効率改善を実現していると報告（ベリントシステムズジャパン株式会社）
2021/09/16 会員ニュース New! モビルス、SBI生命にAI電話自動応答システムを提供。
　 SBI生命は、生命保険料控除証明書の再発行受付を24時間可能にし、RPA連携で手続きの完全自動化を実現。（モビルス株式会社）
2021/09/16 会員ニュース New! トランスコスモス、総務省「令和3年度課題解決型ローカル5G等の実現に向けた開発実証」事業に採択
　医療系で唯一の採択。災害医療にも資する救急医療の強化、医師・看護師等の長時間労働対策への寄与、地域医療提供体制への貢献が期待（トランスコスモス株式会社）
2021/09/16 会員ニュース New! りらいあコミュニケーションズ、「あいち女性輝きカンパニー」に認定
　りらいあコミュニケーションズ株式会社は、「あいち女性輝きカンパニー」に認定、登録されましたので、お知らせいたします。（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2021/09/15 会員ニュース New! 兵庫県淡路市の市民・関係人口向け情報配信におけるLINEの活用を支援開始
　個々のニーズに合わせた情報配信を実現し、市民・市外の関係人口とのつながりを強化（トランスコスモス株式会社）
2021/09/14 協会ニュース New! 【会員限定・無料】第10回CCAJ会員交流会（オンライン開催）申込受付中！
　ニューノーマル時代のコンタクトセンターをデザインする上での必要な「リモート環境の人材育成」「AIによる効率化とVOC活用」に関する最新事情をお届けします。
2021/09/02 協会ニュース協会ガイドライン改定のお知らせ
　「コールセンター業務倫理綱領」および「コールセンター業務倫理ガイドライン」を2021年8月30日付で改定しました。適切なコールセンター運営のために遵守・徹底をお願い申し上げます。
2021/08/25 協会ニュース【会員限定】オンラインSV意見交換会申込受付中！テーマは「コロナ禍の中での在宅オペレーション活用の課題と対策」です
　在宅オペレーション活用の取り組み、課題や悩み、疑問点、工夫したこと等について、参加者相互に情報共有・意見交換を行います。
2021/08/11 協会ニュース 2021年度版「地方自治体のコールセンター誘致助成制度」公開（協会報最新号）
　最新の「地方自治体のコールセンター誘致助成制度」では、全203の自治体の助成概要を紹介しています。コールセンターの新設・移転等でご活用ください。カスタマイズに便利な「エクセルデータ版」は会員専用ページからご覧になれます。
2021/07/29 協会ニュース【実施中】ちょっと知りたい!?コールセンターワンポイントアンケート「通勤時における混雑緩和の取り組み」
　未だ終息が見通せない新型コロナ。通勤時の混雑状況や感染への不安、そして混雑緩和の取り組みついてお尋ねします。
2021/07/29 協会ニュース【会員ニュース】掲載のご案内　～自社の取り組み・イベント・製品PRにご活用いただけます～
　「会員ニュース」ではWebサイトを通じて、より多くの会員企業の皆さまからニュースリリースをいただくべく、会員各社の自社製品の販売やセミナー・社内イベント・行事等、社外へPRしたいことなど、どのような内容でも構いませんので、掲載させていただきます。詳しくはリンクをご覧の上、ぜひご提供くださいませ。