• 2021/12/02 会員ニュース New! 聖マリアンナ医科大学病院での5Gを活用した救急医療の実証実験を実施
  　 ～災害医療にも資する救急医療の強化、医師・看護師の長時間労働対策への寄与をめざす～（トランスコスモス株式会社）
• 2021/12/01 会員ニュース New! IT インフラの延命をサポートする 「 ベアケア 」 で CentOS 8 の救済サービスを提供開始
  　 〜CentOSからの移行支援および最長2032年1月までの長期サポートを提供〜（株式会社リンク）
• 2021/12/01 会員ニュース New! ベルシステム24、ボイスボットクラウドサービス「ekubot VoiceLITE」に、保険料控除証明書の再発行受付テンプレートを機能追加
  　 保険業界での問い合わせ受付業務における繁閑差の課題解決をサポート（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
• 2021/12/01 会員ニュース New! 12月9日ウェビナー開催！プロが教える『FAQ・AIチャットボットの改善４ステップ』
  　 株式会社KDDIエボルバは、自己解決チャネルとして注目を集めるWebサイトのFAQやAIチャットボットの品質を向上するための方法論を解説するオンラインセミナー『FAQ改善のプロが教えるFAQ/AIチャットボットの改善４STEP』を、2021年12月9日に開催いたします。（株式会社KDDIエボルバ）
• 2021/12/01 会員ニュース New! コンタクトセンターのDXやCX化における課題を解決 Amazon Connectに対応した専門コンシェルジュによる無料リモート相談を開始
  　 ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社は、2021年12月1日よりコンタクトセンターのDXやCX化推進をサポートする目的で、専門コンシェルジュによる無料リモート相談を開始いたします。（ARアドバンストテクノロジ株式会社）
• 2021/12/01 協会ニュース New! 最新号『CCAJ News』コンタクトセンター・セミナー2021秋期と第10回会員交流会を開催しました。
  　 『CCAJ News』最新号では、10月に開催した「CCAJコンタクトセンター・セミナー2021 秋期」と「第10回CCAJ会員交流会」の開催報告をお届けします。コールセンター運営で関心の高いテーマを取り上げたパネルディスカッション、講演の抄録を掲載していますので、ぜひご覧ください。
• 2021/11/30 行政ニュース New! 新型コロナに関する新たな水際対策措置：オミクロン株に対する水際措置の強化（内閣官房）
  　 緊急避難的対応として、予防的観点から当面 1 か月の間、「１．外国人の入国停止」「２. 日本人等の入国規制強化」「３．モニタリングの強化等」「４．感染症危険情報の引上げ」「５.入国者総数の引下げ」の措置が講じられます。
• 2021/11/30 協会ニュース New! 【改訂】「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策指針」、チェックリストも公開しました。
  　 今般、デルタ株等の変異株の拡大も踏まえ、接触感染・飛沫感染・マイクロ飛沫感染の経路に応じた感染防止策を強化していただくことを目的に、「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を改訂しました。加えて、改訂した指針に基づき、チェックリストも作成しましたので、ぜひご活用ください。
• 2021/09/02 協会ニュース 協会ガイドライン改定のお知らせ
  　 「コールセンター業務倫理綱領」および「コールセンター業務倫理ガイドライン」を2021年8月30日付で改定しました。適切なコールセンター運営のために遵守・徹底をお願い申し上げます。
• 2021/07/29 協会ニュース 【会員ニュース】掲載のご案内　～自社の取り組み・イベント・製品PRにご活用いただけます～
  　 「会員ニュース」ではWebサイトを通じて、より多くの会員企業の皆さまからニュースリリースをいただくべく、会員各社の自社製品の販売やセミナー・社内イベント・行事等、社外へPRしたいことなど、どのような内容でも構いませんので、掲載させていただきます。詳しくはリンクをご覧の上、ぜひご提供くださいませ。
• 2021/04/01 協会ニュース 【CCAJスクール】2021年度版CCAJスクールパンフレットが完成しました！
  　 2021年度版CCAJスクールの開催スケジュールや各講座概要を記載しております。上半期は5月からオンライン研修に特化して開催いたしますので、皆様のお申し込みをお待ちしております。