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• 2021/07/30 会員ニュース New! コンタクトセンターなど職場環境における、「熱中症・感染症予防サービス」の提供
  　 各種センサーにて不快指数、暑さ指数、Co2濃度などを可視化・蓄積し職場環境のパフォーマンス改善に。（日本システムウエア株式会社）
• 2021/07/29 協会ニュース New! 【実施中】ちょっと知りたい!?コールセンターワンポイントアンケート「通勤時における混雑緩和の取り組み」
  　 未だ終息が見通せない新型コロナ。通勤時の混雑状況や感染への不安、そして混雑緩和の取り組みついてお尋ねします。
• 2021/07/29 会員ニュース New! クラウドコールセンターシステムBlueBeanのオペレーター画面が一新。新機能も加わりより使いやすく進化。
  　 クラウド型コールセンターシステム「BlueBean（ブルービーン）」を開発・提供する株式会社ソフツーは、オペレーター画面のユーザーインターフェースを一新したBlueBeanの新バージョンを2021年7月1日にリリースいたします。（株式会社ソフツー）
• 2021/07/29 協会ニュース New! 【会員ニュース】掲載のご案内　～自社の取り組み・イベント・製品PRにご活用いただけます～
  　 「会員ニュース」ではWebサイトを通じて、より多くの会員企業の皆さまからニュースリリースをいただくべく、会員各社の自社製品の販売やセミナー・社内イベント・行事等、社外へPRしたいことなど、どのような内容でも構いませんので、掲載させていただきます。詳しくはリンクをご覧の上、ぜひご提供くださいませ。
• 2021/07/29 会員ニュース New! NICE、クラウド CX プラットフォーム「CXone」9 月に国内提供を開始
  　 次世代の消費者に、AI によりスーパーパーソナライズされた次世代の体験を届ける 真にデジタルフルーエントな唯一のCX プラットフォーム（ナイスジャパン株式会社）
• 2021/07/29 会員ニュース New! ナイスジャパン、日本の消費者は 問い合わせ窓口のデジタル化を求めていると発表
  　 デジタルチャネルを通じた顧客体験が顧客満足度のカギに（ナイスジャパン株式会社）
• 2021/07/28 会員ニュース New! 音声AIの自動応答サービス「ボイスボット」を正式リリース
  　 高い対話完結率を実現、導入前の業務設計・構築から運用開始後まで企業に伴走（株式会社KDDIエボルバ）
• 2021/07/27 会員ニュース New! ノーコードAIチャットボット「KUZEN」と有人チャットシステム「MOBI AGENT」が連携
  　 ～新型コロナで急増する問い合わせに、24時間自動応答と有人チャット対応で、顧客の利便性を向上へ～（モビルス株式会社）
• 2021/07/21 行政ニュース New! 夏休み期間中の感染拡大を防ぐために（経済産業省）
  　 ４連休、夏季休暇、お盆、オリンピック・パラリンピックなどが集中する７月から８月下旬にかけての２ヶ月の感染拡大を少しでも抑えるため、７月16日（金）に、新型コロナウイルス感染症対策分科会会長から、「夏休み期間中の感染拡大を防ぐために」の談話が公表されました。
• 2021/07/20 行政ニュース New! 「テレワーク・デイズ２０２１」の参加を通じたテレワーク導入へのご協力のお願い（経済産業省）
  　 7月23日から東京オリンピック競技大会、8月24日から東京パラリンピック競技大会が開催されることに併せて、「テレワーク・デイズ２０２１」が7月19日から9月5日まで実施されます。この期間に是非、テレワークの積極的な実施に取り組んでいただけますように、ご協力を重ねましてお願い申し上げます。なお、テレワークの実施に当たっては、テレワークの導入支援を行う補助金・融資等の施策、導入に当たっての費用負担の課税面での...
• 2021/07/13 協会ニュース 最新号『CCAJ News』「2021年度定時総会開催報告」と「新会長就任の挨拶」を掲載
  　 2021年6月14日に開催された「2021年度 定時総会」の模様と承認可決された2020年度事業活動報告と役員選任についてご報告しています。また、新たに就任した長谷部会長のご挨拶も掲載しています。

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