■	コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針(令和4年11月30日改訂)
■	コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針：新旧対照表（令和4年11月30日改訂)
■	コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針 チェックリスト（令和4年11月30日改訂)
■	コールセンター業務倫理綱領(2021年8月30日改定)
■	コールセンター業務倫理ガイドライン(2021年8月30日改定)
■	コールセンター業務における個人情報保護に関するガイドライン(改定中)　※個人情報保護委員会のページリンクします
■	特定商取引に関する法律関連（経済産業省　消費生活安心ガイド）
■	経済産業省の消費者政策
■	消費者の窓(内閣府HPより)