CCAJ 一般社団法人日本コンタクトセンター協会

2023年
2023/12/25	ギグワークスクロスアイティ、セミナー動画を公開～音声認識と生成AIで描く、コールセンターの変革と進化（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/12/22	ベルシステム24、業界初！コンタクトセンター業務の在宅化を支援する「在宅業務コンサルティング」サービス提供開始（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/12/21	TMJ、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集を公開（株式会社TMJ）
2023/12/21	ベルシステム24、生成AIを活用したコンタクトセンターでのロールプレイング研修アプリを開発（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/12/20	大好評のアウトバウンドダイヤラーが更にパワーアップ！Omnia LINKの通話料が秒単位課金に対応（2023年12月20日) （ビーウィズ株式会社）
2023/12/19	コロナ後のセンター運営に注目集まる「クラウド型コールセンターシステム市場」で BIZTEL が 7年連続国内シェア1位に（株式会社リンク）
2023/12/19	音声解析AI電話「MiiTel」、テキストから音声を合成する機能を追加（株式会社RevComm）
2023/12/18	コンタクトセンターのナレッジを一元管理し、業務効率化・品質強化とCX向上を支援する「Virtual Agent Plus」2024年1月よりサービス提供開始（アルティウスリンク株式会社）
2023/12/15	新規顧客との接点を増やす　あたらしい営業のかたちとは？（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/12/14	アルティウスリンク、D&I認定制度『D&I AWARD 2023』で最高位の「ベストワークプレイス」に2年連続で認定障がい者雇用推進、LGBTQ＋、育児・介護など社員活躍につながるダイバーシティ推進が評価（アルティウスリンク株式会社）
2023/12/14	トランスコスモス、世界のEC市場を解説した書籍『海外ECハンドブック2023』を発刊（トランスコスモス株式会社）
2023/12/14	ベルシステム24、ESG投資指数「FTSE Blossom Japan Index」および「FTSE Blossom Japan Sector Relative Index」の構成銘柄に選定（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/12/14	オンラインセミナー「20分でわかる『使ってみようCXone』～ユーザ企業でもあるから語れる弊社導入事例と本音～」開催のお知らせ（株式会社アイティフォー）
2023/12/13	ベルシステム24、D＆I認定制度『D＆Iアワード2023』にて「D＆Iアワード賞（大企業部門）」を受賞（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/12/12	トランスコスモス、カーボンニュートラルにつながる活動として沖縄県八重瀬町にて植樹を実施（トランスコスモス株式会社）
2023/12/12	カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」がデータ連携機能を強化した新バージョンを提供開始 — CSVアップロードウィザードによってデータ投入が簡単に。データ連携APIもより使いやすく — （株式会社リンク）
2023/12/11	トランスコスモス、タイ「TCCTAコンタクトセンターアワード2023」で4つの賞を獲得（トランスコスモス株式会社）
2023/12/8	トランスコスモス、Shopify Plusパートナーのウェブライフと資本業務提携を締結（トランスコスモス株式会社）
2023/12/8	生成系AIによるコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了後処理業務工数を大幅削減、実業務へ導入開始（アルティウスリンク株式会社）
2023/12/7	TMJ、『CXデザインコンサルティング・AI導入支援サービス』に新たにLLMの導入を行う伴走型支援サービスを提供開始（株式会社TMJ）
2023/12/7	音声解析AI電話「MiiTel」、あらゆるツールに議事録などを共有できる機能を追加（株式会社RevComm）
2023/12/7	トランスコスモス、フォートナイトメタバース制作スタジオ「BORDER」とパートナーシップを締結（トランスコスモス株式会社）
2023/12/6	「MiiTel Meetings」会議履歴の外部共有機能を追加（株式会社RevComm）
2023/12/5	音声解析AI電話「MiiTel」が、「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」ほか4つのNo.1に選出（株式会社RevComm）
2023/12/4	Microsoft Copilot for Service を発表（日本マイクロソフト株式会社）
2023/12/4	トランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設（トランスコスモス株式会社）
2023/12/1	トランスコスモス、事業拡大に伴い、「BPOセンター仙台五橋」を新設（トランスコスモス株式会社）
2023/11/29	ベルシステム24、大阪府大阪市を拠点とするラグビーチーム「レッドハリケーンズ大阪」とスポンサー契約締結（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/29	対面販売と電話対応をつなげシニア層の顧客化・リーチを実現するリアルプロモーションCRMとは？（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/28	レブコム、「ジャカルタ日本祭り2023」に協賛（株式会社RevComm）
2023/11/28	伊藤忠商事ゲスト登壇「競争力の向上にコミットする最新BPOとは？DXから専門人材まで新たなニーズに応える」を11月29日（水）開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/27	「令和5年度北海道働き方改革推進企業・女性活躍表彰」を受賞（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/11/24	レブコムが大和総研とパートナー契約を締結（株式会社RevComm）
2023/11/22	でんぽっぽ2023年秋冬第3弾「ミッキー＆ミニー」のエコなペーパー加湿器を電報と一緒に届けるオプション販売を開始（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/22	トランスコスモスコリア、5年連続COPC認証取得（トランスコスモス株式会社）
2023/11/21	アルティウスリンク、「日経スマートワーク経営調査」で2年連続3星を獲得ダイバーシティによる人材活用力・パートナーシップによるイノベーション力が評価（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/21	トランスコスモス、2024年秋に新設するBPOセンター長崎スタジアムシティの立地協定調印式を開催（トランスコスモス株式会社）
2023/11/21	レブコム、世界最大級のテクノロジー見本市 CES® 2024に出展（株式会社RevComm）
2023/11/21	ベルシステム24、市民の問い合わせ窓口の一元化を実現する「藤沢市コンタクトセンター」開設事例を公開（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/20	「MiiTel Call Center」機能を拡充（株式会社RevComm）
2023/11/20	【イベントレポート】【セミナー資料公開】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/11/17	TMJ、DEI推進の一環として女性従業員に向けたキャリアサポートの取り組みを開始（株式会社TMJ）
2023/11/16	レブコムがZohoとパートナー契約を締結（株式会社RevComm）
2023/11/16	トランスコスモス、Vma plus主催の「メタ・ワールドフェス2023冬」の企画・運営を支援（トランスコスモス株式会社）
2023/11/15	トランスコスモス、EC専業のロジスティクス事業者であるイー・ロジットと業務提携（トランスコスモス株式会社）
2023/11/14	ARI導入事例：LIXIL、オペレーションの見える化によりコンタクトセンターの内製化を実現（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/11/14	CXの決め手は「コミュニケーション体験」、自己解決促進が重要（トランスコスモス株式会社）
2023/11/10	「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」TMJみなとみらいセンターが優秀センターとして2年連続で表彰（株式会社TMJ）
2023/11/10	トランスコスモス、米国でAmazon Ads Partner認定取得（トランスコスモス株式会社）
2023/11/10	ベルシステム24、ひとりでも複数人でも動画を撮影しながら楽しめる本格占いアプリ「Yieppee（イエッピー）」をリリース（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/9	ベルシステム24、GPT-4 Turboを社内Slackで活用（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/9	ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健康管理業務をまとめて一括代行するサービスを提供開始（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/8	日本アバイア、第24回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2023 in東京に出展（日本アバイア株式会社）
2023/11/8	LGBTQ＋の職場環境指標「PRIDE指標2023」ゴールド受賞（4年連続）（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/8	消費者行動調査レポート2023年版を発表（顧客ロイヤルティにフォーカスした志向・行動比較、解説）（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/8	LIXILコールセンターにてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番導入（株式会社エーアイスクエア）
2023/11/8	トランスコスモス、職場におけるLGBTQに関する取り組み評価指標「PRIDE指標2023」にて「シルバー」を受賞（トランスコスモス株式会社）
2023/11/7	ベルシステム24、職場におけるLGBTQ+への取り組みの評価指標「PRIDE指標2023」にて5年連続、最高位"ゴールド"を受賞（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/11/7	TMJ、AI Shiftと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始（株式会社TMJ）
2023/11/7	アルティウスリンク、DE&I推進のシンボル「レインボーロゴ」を発表（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/7	中小規模自治体に向けた“業務標準化モデル”を構築し、広域連携によるSaaS型の業務改革支援サービスの展開を目指す（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/6	住友林業の植樹活動「奥松島自然再生ボランティア」に苗木103本を提供（アルティウスリンク株式会社）
2023/11/2	音声解析AI電話「MiiTel」、コムデザイン「CT-e1/SaaS」と連携（株式会社RevComm）
2023/11/1	オンラインセミナー『使ってみようバーチャルアテンダント（NEVA）』を開催します（株式会社アイティフォー）
2023/10/31	トランスコスモス、中国の河南省鄭州市にコンタクトセンターサービスを提供するオペレーション拠点を新設（トランスコスモス株式会社）
2023/10/27	ソフツー、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス2023」に「BlueBean」と「ミライAI」のブースを出展（株式会社ソフツー）
2023/10/27	トランスコスモスコリア、ソウル西大門地域の児童福祉施設内に図書館を設立（トランスコスモス株式会社）
2023/10/26	TMJ、障害がある方の就労を支えるWebサービス「poshulou（ポシュロウ）」を提供開始。（株式会社TMJ）
2023/10/26	トランスコスモス、GHG排出量データ収集・算定を自動化するサービスを提供開始（トランスコスモス株式会社）
2023/10/25	多様な人材の活躍を支える人事部門の取り組みを紹介するオンラインセミナー「社員3万人の企業が実践するダイバーシティ推進のリアル」を10月27日（金）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/24	音声解析AI電話「MiiTel」、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォーム「ソクコム」と連携開始（株式会社RevComm）
2023/10/24	「電話業務に関する実態調査」プレスリリース配信のお知らせ（株式会社ソフツー）
2023/10/20	CXデザインのオンラインセミナー三井住友海上片岡氏登壇！「顧客体験を高める自己解決とマルチチャネル戦略とは？」10月23日（月）開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/19	「BlueBean」がテレビ番組「ええじゃない課Biz」で紹介されました（株式会社ソフツー）
2023/10/18	AIを活用してデータを最大限に活かすオンラインセミナー「呼減と売上アップを叶える！AI活用・CRMデータ解析の秘訣とは？」を10月19日（木）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/18	TMJ、アルコールチェック代行サービスにおいて、ジェネクストと業務提携を開始（株式会社TMJ）
2023/10/18	トランスコスモス、応用技術・オートデスクとともに建設業・製造業に向けた課題解決デジタルカンファレンス「Insight&Solutionセミナー2023」を開催（トランスコスモス株式会社）
2023/10/17	音声解析AI電話「MiiTel」インドネシアの政府機関、社会保険庁（BPJS）保健局と提携（株式会社RevComm）
2023/10/13	ベルシステム24、東京都江東区を拠点とするB3リーグ所属「東京ユナイテッドバスケットボールクラブ」とパートナーシップ締結（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/12	楽天コミュニケーションズ、「中小企業の電話対応に関する実態調査」結果を発表- 電話対応業務のある中小企業の64.4%がお客様との電話対応に「課題がある」と回答、最も多い課題は「即答できず、折り返しが多い」こと - （楽天コミュニケーションズ株式会社）
2023/10/12	【10月24日開催】攻めのサポートでLTV向上！カスタマーサクセスの秘訣！ 10月24日（火）16：00～ウェビナー開始（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/10/11	ベルシステム24、製薬・ヘルスケア関係者向けイベント「ファーマIT＆デジタルヘルスカンファレンス 2023」に登壇（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/11	トランスコスモス、沖縄県八重瀬町にて植樹を実施（トランスコスモス株式会社）
2023/10/11	ECのミカタ記事掲載のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/10/11	ベルシステム24、日本マイクロソフトとGoogle Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を完了、事業化へ（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/10	ベルシステム24、障がいのあるアーティストの作品を展示する「アートパラ深川おしゃべりな芸術祭2023」に2年連続で協賛（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/10	自動要約ソリューション「VextResume+ powered by ChatGPT」β版の提供を開始（ベクスト株式会社）
2023/10/5	音声解析AI電話「MiiTel」、2023年度グッドデザイン賞を受賞（株式会社RevComm）
2023/10/5	「コンタクトセンター・アワード2023」オペレーション部門で最優秀賞を受賞（株式会社TMJ）
2023/10/5	コールセンター事業部は集客からアフターサポートまで丸ごとお任せ BPO&CX事業部に名称を変更いたします（株式会社グッドクロス）
2023/10/5	証跡管理・パソコン操作を全て録画するクラウド「ごきげんモニター」の新規導入キャンペーンを実施中。最⼤50％OFFの特別価格でご提供（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/10/5	IT導⼊補助⾦を活⽤して中⼩企業の仕事をもっとスマートに効率化、証跡管理・パソコン操作を全て録画するクラウド「ごきげんモニター」が補助⾦対象に（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/10/5	音声認識と生成AIを搭載したクラウド型CRM「デコールCC.CRM」をコールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)に出展（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/10/5	EXとCXを向上させる音声認識AI・生成AIの活用方法をご紹介、10月19日（木）16：00～オンラインイベントに登壇（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/10/4	ARI の AI チャットボット LOOGUE FAQ と ChatGPT が連携（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/10/2	「MiiTel Meetings」無償トライアルプランの提供を開始　ChatGPTを利用した議事録作成機能も利用可能（株式会社RevComm）
2023/10/2	VOCをサービス・商品開発に活かす音声認識システムの活用オンラインセミナー「音声データ分析に基づく売上UPの法則」を10月6日（金）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/10/2	トランスコスモスコンタクトセンター拠点名称を「CXスクエア」へリニューアル（トランスコスモス株式会社）
2023/9/29	音声解析AI電話「MiiTel」、モノラル音声の分析が可能に（株式会社RevComm）
2023/9/29	TMJ、コンタクトセンター・バックオフィスの現場管理者向け『デジタル人材育成プログラム』を開始（株式会社TMJ）
2023/9/28	障がい者が自宅からコーヒーを提供できる「ロボット遠隔操作カフェ」で雇用機会拡大を目指すプロジェクトが始動（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/27	コンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験をTMJと共同で開始（株式会社エーアイスクエア）
2023/9/27	TMJ、エーアイスクエアと共同でコンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験を開始（株式会社TMJ）
2023/9/27	トランスコスモス、タオバオTMALLグループから5つ星評価を8年連続で獲得（トランスコスモス株式会社）
2023/9/27	ベルシステム24、障がいを持つ方たちのバリスタコンペティション「CHALLENGE COFFEE BARISTA」にメインスポンサーとして協賛（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/25	ベルシステム24出展、キッザニア東京「コールセンター」パビリオン2023年10月25日（水）全面リニューアル（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/22	ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健康経営を後押しするオンラインセミナー「これからの産業保健を考える」を9月26日（火）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/21	おもいでケータイ再起動」と「えほん交換会」のコラボイベント開催 in札幌思いの詰まった古い写真と絵本をよみがえらせ未来につなぐ3日間（10月20日～22日） KDDIとアルティウスリンク共催・取り出した写真の「思い出ブック」プレゼント（アルティウスリンク株式会社）
2023/9/21	トランスコスモス、「障害者雇用エクセレントカンパニー賞（東京都知事賞）」受賞企業に決定（トランスコスモス株式会社）
2023/9/21	ベルシステム24、J3サッカーチームFC琉球の冠試合「ベルシステム24スペシャルマッチ」を9月30日（土）に初開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/20	オンラインセミナー『使ってみようCXone』を開催します（株式会社アイティフォー）
2023/9/20	AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」他社システムへのデータ提供機能を追加　文字起こしデータなどを他社システムに自動で送信（株式会社RevComm）
2023/9/15	カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」がタグ機能を強化した新バージョンの提供を開始 — タグのマスタ管理とアラート条件として利用が可能に。対応すべき顧客の絞り込みを効率化 — （株式会社リンク）
2023/9/12	レブコム、日本コンタクトセンター協会（CCAJ）に入会（株式会社RevComm）
2023/9/12	トランスコスモス、日本において初となるWix エンタープライズの販売パートナー契約を締結（トランスコスモス株式会社）
2023/9/8	トランスコスモス、和歌山県の「企業の森」事業に参画し、森林保全活動への取り組みを開始（トランスコスモス株式会社）
2023/9/8	9月23日KDDIグループ災害対策フェスタを開催in札幌楽しみながら備えと災害対応を学ぶ「災害に強いまちづくり」（アルティウスリンク株式会社）
2023/9/7	トランスコスモス、長崎県、五島市とワーケーション協定を締結（トランスコスモス株式会社）
2023/9/7	TMJのWeb社内報「TMJ Times」が社内報アワード2023でブロンズ賞を受賞し、2年連続の受賞に（株式会社TMJ）
2023/9/7	ベルシステム24、札幌・大阪にて開催のLGBTQ+関連イベント「さっぽろレインボープライド2023」「レインボーフェスタ！2023」に協賛（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/9/6	「MiiTel」「MiiTel Meetings」ChatGPTを用いた議事録作成機能の英語版・インドネシア語版をリリース（株式会社RevComm）
2023/9/6	トランスコスモス、メタバース空間でグローバル社員向けイベントを開催（トランスコスモス株式会社）
2023/9/5	八千代市で初の取組みとなる「電子マネーでの臨時給付」事業を NTT東日本グループがトータル支援（株式会社NTTネクシア）
2023/9/5	【5期連続受賞】音声解析AI電話「MiiTel」、「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」に選出（株式会社RevComm）
2023/9/5	トランスコスモス、「脱炭素につながる新しい豊かな暮らしを創る国民運動」デコ活を宣言（トランスコスモス株式会社）
2023/9/1	デジタルBPOを推進する「アルティウスリンク株式会社」を発足（アルティウスリンク株式会社）
2023/9/1	ベルシステム24、データマーケティングのシンカー社を子会社化、両社でマーケティングBPO事業を推進（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/8/31	クラウド型コールセンターシステムBlueBeanにスマホアプリ「BlueBeanMobile」（for iPhone）が登場～社内でも社外でも、スマホで会社の電話を対応可能に～（株式会社ソフツー）
2023/8/31	TMJ、『札幌第６センター』を開設（株式会社TMJ）
2023/8/30	トランスコスモス、従業員の子どもを対象にした「体験型イベント」をMCMセンター那覇にて開催（トランスコスモス株式会社）
2023/8/30	ベルシステム24、在宅コンタクトセンターに関するオンラインセミナー「子ども3歳まで在宅勤務が企業の努力義務になる前に知っておきたい3つのこと」を9月13日（水）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/8/28	ID統合・同意管理を取入れたBPO・コンタクトセンターの総合提案を開始認証・認可プラットフォーム「KDDI IDマネージャー」を活用したマーケティングサービス（株式会社KDDIエボルバ）
2023/8/25	ベルシステム24とBlueship、神奈川県藤沢市のデジタル市役所の実現に向けた「藤沢市コンタクトセンター」を構築・運用開始（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/8/25	【特許取得】「TCI-DX for Support」顧客接点のCX課題を飛躍的に解決するデジタルプラットフォームを独自開発 VOCを活用しユーザビリティ向上と企業コストの削減を同時に実現（トランスコスモス株式会社）
2023/8/24	トランスコスモス、TOKYO FMがコラボ！メタバース空間で聴覚・視覚・嗅覚で楽しむ公開収録イベントを実施（トランスコスモス株式会社）
2023/8/23	トランスコスモス、「JPX日経インデックス400」構成銘柄に選定（トランスコスモス株式会社）
2023/8/23	ウィズ・プランナーズ株式会社と角川流通倉庫株式会社カスタマーサポート×物流代行までのフルフィルメント領域で業務提携（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/8/22	TMJ、バックオフィスサービス第2弾『人事スタンダード』を2023年8月より提供開始（株式会社TMJ）
2023/8/22	AI要約サービス「QuickSummary2.0」とコールセンターシステム「AmeyoJ」の連携開始（株式会社エーアイスクエア）
2023/8/21	より便利になった川越市プレミアム付電子商品券「小江戸ペイ」事業を NTTグループが今年度もICTで支援（株式会社NTTネクシア）
2023/8/21	楽天コミュニケーションズ、BPO向けオンラインセミナーを9月7日（木）開催　BPOをエンパワーメントするクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「楽天コネクト SmaCom」のご紹介（楽天コミュニケーションズ株式会社）
2023/8/15	トランスコスモス、中国語環境向けの音声認識ソリューション「transpeech」を提供開始（トランスコスモス株式会社）
2023/8/10	ベルシステム24、営業部門向けBPRに関するオンラインセミナー「成果を最大化させる営業プロセス変革3つのポイント」を8月24日（木）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/8/10	【メディア掲載】弊社サービスがマーケティングメディア『キャククル』で紹介されました。（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/8/9	トランスコスモス、メキシコに新たなオペレーションセンターを開設（トランスコスモス株式会社）
2023/8/9	ベルシステム24、ECビジネス向けオンラインセミナー「明日から使える売り上げ向上施策とチャットボット・データ活用」を8月23日（水）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/8/8	トランスコスモス、「FTSE Blossom Japan Sector Relative Index」構成銘柄に初選定（トランスコスモス株式会社）
2023/8/8	クラウド型コールセンターシステムBlueBeanにて、IVR(自動応答)機能×SMS送信をスタート!〜時間外やあふれ呼に対してSMSでフォロー可能。機会損失の減少や顧客満足度向上に一役買います～（株式会社ソフツー）
2023/8/4	在宅コールセンターで遠隔地から柔軟に働く「ひとり親世帯・Wワークの地方雇用推進」プロジェクト沖縄セルラー、アサイアン、KDDIエボルバが共同でリモート就業を実証（株式会社KDDIエボルバ）
2023/8/4	最新クラウド型 AIコールセンターPBX/CTIシステム「VLOOM」を提供開始　音声認識、自動要約、スマホ対応、完全冗長構成等（株式会社コラボス）
2023/8/3	大手運輸系会社のITサポートの業務効率化にボイスボット「commubo」を導入（株式会社KDDIエボルバ）
2023/8/2	トランスコスモス、自然関連財務情報開示タスクフォース（TNFD）フォーラムへ参画（トランスコスモス株式会社）
2023/8/1	新潟市水道局、応答率95％以上の「お客さまコールセンター」運営の好事例立ち上げから業務拡大まで二人三脚で取り組んだ14年、寒波緊急対応の裏側とは（株式会社KDDIエボルバ）
2023/8/1	ベルシステム24、東京都府中市のマイナンバーカードコールセンターを受託（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/7/28	トランスコスモス、かんぽ生命保険にメタバースサービスを提供（トランスコスモス株式会社）
2023/7/28	ベルシステム24、東京都新宿区を拠点とするJFL所属のサッカーチーム「クリアソン新宿」とパートナーシップ締結（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/7/27	ベクスト、「テキストマイニングベンダーが語るChatGPT【第２弾】」と題したランチセミナーを８月３日（木）に開催（ベクスト株式会社）
2023/7/27	コールセンターの DX 化・業務効率化を推進する BIZTEL が新バージョン 3.8.0 をリリース（株式会社リンク）
2023/7/26	宇治徳洲会病院へLINEを活用した健診（検診）予約システムを提供（トランスコスモス株式会社）
2023/7/26	ギグワークスクロスアイティ×ギグワークスアドバリュー、2023年最新セミナーの動画をYouTubeで一般公開！「音声認識AI、GPTで自動要約、FAQ自動生成等の自動化によるコールセンターの業務改革」（ギグワークスクロスアイティ株式会社）
2023/7/24	トランスコスモス、中国でオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink」の提供を開始（トランスコスモス株式会社）
2023/7/21	TMJ、株式会社セミナーインフォ主催のINSURANCE WEBINAR 「保険業界における次世代のコンタクトセンター改革」に登壇します（株式会社TMJ）
2023/7/21	ベルシステム24、持続可能な社会の実現に向けて神谷町オフィスにてLED菜園の運用を開始（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/7/20	KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足～デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ～（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/7/20	KDDIエボルバとりらいあコミュニケーションズ、統合会社アルティウスリンクを発足～デジタルBPOで高みを目指し信頼のパートナーへ～（株式会社KDDIエボルバ）
2023/7/19	音声認識 API サービス「AmiVoice® API」を使用したクラウド PBX「BIZTEL」の通話書き起こし機能の利用が拡大（株式会社リンク）
2023/7/19	りらいあコミュニケーションズとコンカー「SAP Concur」のパートナー契約を締結出張・経費・請求書管理クラウド×BPOで経理領域のソリューションを強化（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/7/18	KDDIエボルバ、社員4,800名を対象に生成系AIの実務利用を開始生成系AIの理解・知見を養い、活用アイデアの創出へ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/7/18	「TMJサステナビリティ宣言」を公開（株式会社TMJ）
2023/7/18	TMJ、プロシード、伊藤忠テクノソリューションズ、三社共催でCX(顧客体験価値)課題向けオンラインセミナー「人とデジタルで紡ぐCXの進化」を7月26日（水）に開催（株式会社TMJ）
2023/7/18	TMJ、お見舞金の支払い対象を三大疾病および長期入院にまで拡大（株式会社TMJ）
2023/7/18	TMJ、ベネッセ・Hmcommと共同で、生成AIを活用した「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」を開始（株式会社TMJ）
2023/7/14	かんでんCSフォーラム、青森コンタクトセンター開所式を実施（株式会社かんでんCSフォーラム）
2023/7/13	ベクスト、「＜新機能体感セミナー＞Vext知識＋」と題したセミナーを７月２６日（水）に開催（ベクスト株式会社）
2023/7/13	ベクスト、「テキストマイニングベンダーが語るChatGPT【第２弾】」と題したランチセミナーを７月２０日（木）に開催（ベクスト株式会社）
2023/7/13	トランスコスモス、セールスフォース・ジャパン主催「World Tour Tokyo」に出展（トランスコスモス株式会社）
2023/7/12	トランスコスモス、道下剣志郎弁護士率いるSAKURA法律事務所にメタバースを提供（トランスコスモス株式会社）
2023/7/11	トランスコスモス、「一般社団法人Metaverse Japan（メタバースジャパン）」入会および、「Metaverse Japan Summit 2023」登壇のご案内（トランスコスモス株式会社）
2023/7/7	ベルシステム24、DCT普及を目的に、製薬企業と生活者を繋ぐ治験ポータルサイトを開設（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/7/7	トランスコスモス、静岡県裾野市と自治体DXの推進に関する包括連携協定を締結（トランスコスモス株式会社）
2023/7/6	クラウド電話サービス「 BIZTEL 」がソフトバンクの FMC サービスと連携し、モバイルフォン内線化プランを拡充（株式会社リンク）
2023/7/6	トランスコスモス、インドネシア大学の学部生・MBA学生向けにスタートアップについての講義を実施（トランスコスモス株式会社）
2023/7/6	KDDIエボルバ、社内DXで勤務シフト管理業務を最大83%削減社員の効率化・働き方改革推進へ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/7/5	トランスコスモス、沖縄市のオペレーション拠点「MCMセンター沖縄コザ」を拡張（トランスコスモス株式会社）
2023/7/4	楽天コミュニケーションズ、コンタクトセンター向け新サービス「楽天コネクト SmaCom」を9月より提供開始（楽天コミュニケーションズ株式会社）
2023/7/4	トランスコスモスコリア、カカオ最優秀協力企業に8年連続選定（トランスコスモス株式会社）
2023/7/3	「トランスコスモス人権方針」を制定（トランスコスモス株式会社）
2023/6/29	クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が ISMS クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017」を取得（株式会社リンク）
2023/6/29	KDDIエボルバ、「山形県障がい者雇用優良事業主」に認定　障がい者雇用・活躍の場を広げる職場環境づくり、雇用定着への取組みが評価（株式会社KDDIエボルバ）
2023/6/28	Inspiro、Globee®賞の「年間最優秀カスタマーサービス＆組織経営チーム」および「コンタクトセンターイノベーション」で金賞をダブル受賞（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/6/28	りらいあベトナム、キャリア教育支援としてハノイ国家大学でBPOをテーマとした講義を実施（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/6/28	住信SBIネット銀行様の住宅ローン審査業務を受託、提供開始～金融サービス仲介業を活用した、BPO業界初のアウトソーシング業務～（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/6/28	トランスコスモスとブレインバース、共同でバーチャル空間と接客サービスをブレインスリープに提供（トランスコスモス株式会社）
2023/6/27	ベルシステム24、「Forbes JAPAN NEW SALES OF THE YEAR 2023」を受賞（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/6/27	豊前川崎商工会議所から「プレミアム付きデジタル商品券サービス」を受託～データ収集分析を通じて地域経済振興施策へ活用、循環型経済の実現～（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/6/27	オンラインセミナー「『導入』だけでは成果は出ない！ボイスボットを活用した快適な顧客体験の企画設計とその実現」開催！（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/6/26	CRTM とベルフェイス、顧客向けの「ビジュアルサポートセンター」の提供に向けて協業開始（ベルフェイス株式会社）
2023/6/26	トランスコスモス、ITに関する要件定義、開発、運用保守、データ活用までワンストップで提供するBPOセンター大阪御堂筋を開設（トランスコスモス株式会社）
2023/6/23	ウィズ・プランナーズ　厚生労働省より「令和5年所得再分配調査コールセンター」を受託のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/6/22	スクロール360とKDDIエボルバ、フルフィルメント領域で業務提携　カスタマーサポートまでのフルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサポートサービス」を開始（株式会社KDDIエボルバ）
2023/6/22	クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」が「やさしいDX推進キャンペーン第4弾」を開始（株式会社リンク）
2023/6/21	小林製薬、100TBにおよぶ大規模サーバを可視化し業務効率を向上（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/6/21	LIXILコールセンターにおいてAI要約サービス「QuickSummary2.0」の実証実験を開始しました。（株式会社エーアイスクエア）
2023/6/21	2019年より提供しているAI要約サービス「QuickSummary」に、生成AIを代表するChatGPTを搭載し、「QuickSummary2.0」として、リリースいたしました。（株式会社エーアイスクエア）
2023/6/21	トランスコスモス、Adalo, Inc.と協業し、ノーコードツール活用の課題をすべて解決する「Adalo Full Support Package」の提供を開始（トランスコスモス株式会社）
2023/6/20	トランスコスモス、フィリピンで多言語人材採用のためChatGPTの翻訳機能を活用したツールを開発（トランスコスモス株式会社）
2023/6/19	テキストマイニングのVextMinerシリーズ「Vext知識＋」で2件の技術特許を取得（ベクスト株式会社）
2023/6/19	KDDIエボルバ、ITソリューション事業のエンジニア在籍人数が1,500名を突破 5年平均121%増、定着率95%を達成したエンジニア採用と育成の裏側を初公開（株式会社KDDIエボルバ）
2023/6/19	トランスコスモスチャイナ、運営するコンタクトセンターの2プロジェクトにおいてCOPC認証を取得（トランスコスモス株式会社）
2023/6/16	ベルシステム24とコニカミノルタ、観光業向けオンラインセミナー「訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策」を6月21日（水）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/6/14	TMJ　 ChatGPTを活用した実証実験を開始（株式会社TMJ）
2023/6/14	KDDIエボルバ、福岡エリアの事業拠点を「天神ビジネスセンター」に移転働きやすさを備えた天神ビッグバン再開発ビル第1号で運用開始（株式会社KDDIエボルバ）
2023/6/13	トランスコスモス、ダッソー・システムズと新たなアライアンスを締結し、ソリューションの適用範囲を拡大（トランスコスモス株式会社）
2023/6/9	トランスコスモス、ひとり親の就労を支援する「ひろがれ未来塾」に協力（トランスコスモス株式会社）
2023/6/9	ベクスト、「ChatGPT関連の技術活用への取り組み」と題したオンラインセミナー「Vext Tech Conference 2023」を６月２１日（水）に開催（ベクスト株式会社）
2023/6/9	ベクスト、「Vext Tech Conference開催直前企画！テキストマイニングベンダーが語るChatGPT」と題したランチセミナーを６月１５日（木）に開催（ベクスト株式会社）
2023/6/6	業務効率化とサービス高度化を目指し、「生成系AI」の業務利用を開始（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/6/2	ベルシステム24、「ベルシステム24スポンサーデイ2023」を福岡PayPayドームにて6月6日（火）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/6/2	トランスコスモスとクオン、メタバースのファンコミュニティを開設（トランスコスモス株式会社）
2023/6/2	ベルシステム24とRightTouch、カスタマーサポート部門向けオンラインセミナー「オイシックスCOCO奥谷氏が語る！デジタルチャネルで自己解決率があがらない理由」を6月13日（火）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/6/1	インタビュー記事掲載のお知らせ（SUNGROVE）（株式会社ソフツー）
2023/5/30	電報ECサイトのオンライン接客でCVR20%増、申込単価1.6倍へ映像・音声・チャットを活用した顧客満足度向上事例を公開（株式会社KDDIエボルバ）
2023/5/30	トランスコスモス、人的資本情報開示の義務化を支援する「HCMアナリティクスプラットフォーム」サービスの提供を開始現状の可視化と継続的な情報収集・分析により企業価値向上を支援（トランスコスモス株式会社）
2023/5/29	台湾大手旅行代理店Lion Travelとインバウンド事業の共創ビジネスを開始～訪日観光客の嗜好性と行動に関するデータを活用し、体験価値向上へ～（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/5/29	トランスコスモス、サポートデスク支援ツール「Quick Support Cloud」に生成AI（ジェネレーティブAI）を活用した「Quick Support Cloud with GAI」のサービス提供を開始（トランスコスモス株式会社）
2023/5/29	KDDIエボルバ、障がい者スタッフが新人を育てる「チューター制度」を開始障がい者雇用現場で挑戦した新たなステップアップと成長、新人定着率100%の裏側とは（株式会社KDDIエボルバ）
2023/5/24	ARI が企業向け生成 AI 活用支援サービスを開始〜AI・データ活用のノウハウを生かした、生成 AI 活用をトータルで支援〜（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/5/16	電話対応・取り次ぎサービス「ミライAI」にFAQシナリオが追加！AIが電話でのよくあるお問い合わせをすべて代行（株式会社ソフツー）
2023/5/16	Inspiro、Stevie®賞の「アジア・パシフィック部門」でダブル受賞（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/5/15	【メディア掲載】弊社サービスがマーケティングメディア『キャククル』で紹介されました。（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/5/15	トランスコスモス、BPO x DXサービスの拡充に向け最先端AI技術の開発・提供を行うコージェントラボと資本・業務提携（トランスコスモス株式会社）
2023/5/12	トランスコスモスと中国で最先端の技術を用いたソフトウェア開発を行うTINKERS、資本業務提携を締結トランスコスモスグループの大規模な開発力と運用力、TINKERSの最先端の技術力を融合し、SI事業を強化（トランスコスモス株式会社）
2023/5/12	ベルシステム24、東京都から「こども都庁モニター」の運営業務を受託東京都の「チルドレンファースト」の社会の実現に向け事務局業務を開始（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/5/11	＜株式会社ゼルビア＞「AI Messenger Voicebot」、電話受付の一部自動化による電話集中時の待ち時間短縮で、カスタマーサービスの向上に貢献（株式会社AI Shift）
2023/5/11	VDIやDaaSのデメリットを解消。高い性能と自由度を実現した「リモートPCサービス」の提供を開始〜中小企業でもセキュアなリモートワーク環境を手軽に実現〜（株式会社リンク）
2023/5/10	りらいあグループ、カスタマーサポートへのGPT活用に向けた研究開発を開始～バーチャルエージェント®GPT版をWebサイトで公開実験予定～（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/5/10	ウィズ・プランナーズ　コーポレートサイト更新のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/5/10	トランスコスモス、【24時間1万人のわくわくメタバース活用EXPO2023】に出展メイン会場（Gather）とトランスコスモス（メタバースサービス体験ルーム）をつなぎ、活用方法を発信（トランスコスモス株式会社）
2023/5/10	ベルシステム24とメディウィル、製薬企業向けオンラインセミナー「ペイシェントジャーニーに添った疾患啓発とPSPワンストップソリューションの可能性」を5月26日（金）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/5/9	BIZTEL が ChatGPT / Azure 版 ChatGPT を活用した“問い合わせ高精度要約モデル”の提供を開始（株式会社リンク）
2023/5/8	株式会社ソフツー創業15周年記念！クラウドCTIコールセンターシステムBlueBeanの初期費用無料キャンペーンを実施（株式会社ソフツー）
2023/4/27	TMJ　「職場・プライベートでのデジタルサービスの活用に関する調査」を公開（株式会社TMJ）
2023/4/27	業務用次亜塩素酸空間除菌脱臭機「ジアイーノ」のコンパクトタイプを発売除菌・脱臭性能に加え、メンテナンス性・利便性を向上（パナソニックエコシステムズ株式会社）
2023/4/24	トランスコスモスチャイナ、2022 Editors’Choice Awardにおいて「コンタクトセンターデジタルインテリジェンスソリューション賞」を受賞コンタクトセンター業界におけるデジタル・インテリジェンス・サービスの豊富な実績が評価（トランスコスモス株式会社）
2023/4/21	TMJ コールセンター就業者向けYouTube大学「CCユニバーシティ」へ弊社研修内容をベースとした講座を新たに無償提供～自社教育機関のノウハウ提供で、業界全体のリスキリング・付加価値化に貢献～（株式会社TMJ）
2023/4/20	トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けて ChatGPTを活用したサービスを開発（トランスコスモス株式会社）
2023/4/19	トランスコスモスBPOチャイナ、ISO 9001取得国際基準に準じたサービス提供を展開（トランスコスモス株式会社）
2023/4/18	TMJ　eKYC専門センター「SleekyC²」での運用と eKYC本人確認サービス「TRUSTDOCK」をパッケージ化したサービス提供を開始（株式会社TMJ）
2023/4/18	トランスコスモスコリア、公益社団法人「セーブ・ザ・チルドレン」と後援協約を締結社会課題の解決に向けた取り組みや制度を充実させるとともに、SDGs活動の啓蒙と定着をはかる（トランスコスモス株式会社）
2023/4/17	トランスコスモス、ITエンジニア本大賞2023『メタバース進化論』バーチャル美少女ねむ氏×トランスコスモス福島常浩特別対談「メタバース」を公開メタバースマーケティング戦略の現状と今後の展望とは（トランスコスモス株式会社）
2023/4/12	TMJ　バックオフィスサービスの第1弾として『経理スタンダード』を提供開始（株式会社TMJ）
2023/4/12	株式会社アイネットサポートの株式取得（子会社化）に関するお知らせ（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/4/12	ベルシステム24、新たに企業ブランドスローガン「その声に、どうこたえるか。」を制定当社の普遍的な価値を、未来へ向けたブランドメッセージとして展開（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/4/12	ベルシステム24、長期勤続人材の採用・定着を目的に、AIを活用した「業務マッチング型採用モデル」の本運用を開始 DUMSCOとの協業により、コンタクトセンターの新たな人材マネジメントメソッドの構築を目指す（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/4/11	KDDIエボルバ、CXプラットフォーム「KARTE」のOfficial Partnerに認定 CX（顧客体験価値）向上を実現するコンタクトセンターサービスをプレイドと協業（株式会社KDDIエボルバ）
2023/4/7	ベルシステム24、現場発！「コンタクトセンター×在宅」の現在地を語る、全2回・オンラインセミナーを4月12日（水）、5月17日（水）に開催在宅コンタクトセンター運営のメソッドや導入事例を解説（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/4/6	ベルシステム24、AI自動翻訳を搭載したタブレット端末での「三者間多言語通訳サービス」を提供開始訪日外国人観光客の増加による通訳人材不足を解決（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/4/6	Inspiro、Stevie®賞の「カスタマーサービス・マネジメント賞」で金賞を受賞（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/4/5	宮崎県LINE公式アカウントにおけるチャットbotの導入を支援保健所などの負担軽減および県民への利便性向上を実現（トランスコスモス株式会社）
2023/4/5	トランスコスモス、ニッセンに“5A診断”サービスを提供 5Aカスタマージャーニーに沿った自社と競合の強み・弱みを評価し戦略を構築。顧客の長期的なロイヤルティを獲得（トランスコスモス株式会社）
2023/4/3	トランスコスモス、法人向けメタバース活用を支援する「メタバースWebコンテンツ」を公開法人向けのメタバースサービスルームを体験できます（トランスコスモス株式会社）
2023/4/3	ベルシステム24、気候変動方針での中期目標の対象施設である自社センターおよびデータセンターへ再生可能エネルギー導入 2040年のカーボン・ニュートラル化に向けた取り組み第一弾（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/31	トランスコスモス、かわさきSDGsパートナーに登録「誰一人取り残さない」持続可能な未来を目指し、SDGsの普及を促進（トランスコスモス株式会社）
2023/3/31	ウィズ・プランナーズ　厚生労働省より「受動喫煙対策に係るコールセンター」を受託のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/3/27	トランスコスモス、「世界8都市オンラインショッピング利用動向調査2023」結果を発表世界的なインフレで節約志向に、計画購入や越境EC利用を後押し（トランスコスモス株式会社）
2023/3/22	ベルシステム24、ソニーネットワークコミュニケーションズ・CTCエスピーと共同で高精度なAI予測分析ツール「Prediction One」のコンタクトセンターでの活用をテーマに、オンラインセミナーを3月30日（木）に開催（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/22	りらいあ×ガバメイツ共催オンラインセミナー「自治体DXと公民連携の雇用創出モデル」を開催。期間限定で見逃し配信中！（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/3/22	ウィズ・プランナーズ　導入事例掲載のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/3/22	トランスコスモス、インドネシアで在宅勤務運用ソリューション「Work @nywhere」の提供を開始ニアショア拠点・サテライトオフィスを拡大。在宅・オンサイトとあわせコストメリットのあるサービスを提供（トランスコスモス株式会社）
2023/3/20	トランスコスモス、ユーシービージャパンのLINE公式アカウントとLINE WORKSの相互連携を実現するコミュニケーションプラットフォームを構築自社開発のAPI連携プラットフォーム「DEC Connect」を導入し製薬企業のオムニチャネル活動を支援（トランスコスモス株式会社）
2023/3/17	高速道路会社で初※　テキストマイニングを活用したお客さまの声の分析（株式会社NTTネクシア）
2023/3/16	りらいあ×ユーソナー共催オンラインセミナー「案件化率10倍も可能！顧客分析×セールスオペレーションの勝ちパターン」を開催。期間限定で見逃し配信中！（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/3/16	３月23日開催EC・通販ウェビナー『CX向上を実現するチャネルサポートとデジタルオペレーション』ビジュアルIVR・ボイスボット・オンライン接客の導入から活用までのリアルとは（株式会社KDDIエボルバ）
2023/3/15	カスタマーサクセス支援ツール「 CustomerCore 」がタスク管理機能を強化した新バージョンの提供を開始 — タスクの一括登録・編集と稼働実績登録機能で更なる業務の効率化を実現 — （株式会社リンク）
2023/3/15	KDDIエボルバ、D&I推進のシンボルとなるレインボーロゴを発表多様な個性・価値観・SOGIを持つ全ての社員が自分らしく働きやすい職場の実現を目指して（株式会社KDDIエボルバ）
2023/3/15	ベルシステム24、DCTトータルでの支援サービスの一つとしてMICINのDCTプラットフォーム「MiROHA（ミロハ）」を利用したDCTサポートサービスを提供開始急速にニーズが高まる遠隔での臨床試験の普及を目指す（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/13	ベルシステム24、内閣府・厚生労働省などが後援の「2023 J-Winダイバーシティ・アワード」において最高賞を受賞全社をあげたD＆I体制と、女性リーダーの育成を加速する取り組みなどを評価（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/10	TMJ　金融業界をはじめ様々な業界でも注目のオンライン本人確認「eKYC」高いセキュリティレベルを確保したeKYC業務専門センター『SleekyC²』を新設（株式会社TMJ）
2023/3/10	KDDIエボルバ、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に初認定社員の健康保持・増進に向けた体制づくり、健康管理の推進、環境整備の取組みが評価（株式会社KDDIエボルバ）
2023/3/9	トランスコスモスとモビルス、オリエントコーポレーションのチャットサポートに「Secure Path」を導入し、運用を提供 PCI DSSに準拠した形で個人情報を取得することで、業界課題を解決に導く（トランスコスモス株式会社）
2023/3/9	ベルシステム24、経済産業省と日本健康会議より「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に認定約3万人の従業員一人ひとりが生き生きと働くことができる環境創出に向けた取り組みを評価（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/9	トランスコスモスグループ、Bリーグ「琉球ゴールデンキングス」の応援イベントを2か月に渡り実施沖縄県に根ざす企業として、雇用創出や首里城再建支援などの地域活動にも貢献（トランスコスモス株式会社）
2023/3/9	多様な社員が活躍するBPO・コールセンター事業者のＳＣＳＫサービスウェア、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に認定（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/3/8	CRM と ERP の両方に対応した世界初の副操縦士「Microsoft Dynamics 365 Copilot」を発表: あらゆる業務に次世代 AI を導入（日本マイクロソフト株式会社）
2023/3/8	トランスコスモス、「健康経営優良法人2023（大規模法人部門）」に認定サステナブルトランスフォーメーション（SX）パートナーとして、健康経営をはじめとする人的資本経営を推進（トランスコスモス株式会社）
2023/3/8	ベルシステム24、コンタクトセンターの高度化に伴う、採用ニーズの変化への対応を目的に、採用ブランドを刷新採用サイトもスマートフォン特化型へリニューアル（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/7	トランスコスモス、インドネシアでISO/IEC 27001の認証を取得コンタクトセンター、Trust & Safety、デジタルマーケティングなどのサービスを2600人規模で提供（トランスコスモス株式会社）
2023/3/7	ティップネス、正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例コロナ禍に倍増した問合せを解決、CX向上の秘訣は“使われるチャネル設計と導線（株式会社KDDIエボルバ）
2023/3/7	ベルシステム24、株式会社ワコムのサポートセンター業務にて、顧客満足度97％を実現コンタクトセンターに蓄積されるVOCを応対や商品改善へ活用（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/6	トランスコスモス、TCFD提言に基づく気候変動に関する情報を開示「サステナビリティ基本方針」の考え方に基づき、気候変動対応をはじめとする環境経営を推進（トランスコスモス株式会社）
2023/3/6	「令和４年度ふくい女性活躍推進企業優良活動表彰」を受賞（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/3/3	ベルシステム24、天気と頭痛発生に関する共同研究の論文を発表ベルシステム24提供の気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」のデータを活用（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/3	ベルシステム24とナッジ、クレジットカード市場での新サービス提供に向けた業務提携に関する基本合意書を締結 1枚から提携カード発行可能な「Nudge」のOEM提供。UI/UXにこだわったサポート機能による新たな金融体験の創出へ（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/3	PayPay銀行がクラウドコンタクトセンター分析管理ツール「Mieta」にリプレイス（Mieta導入事例）（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/3/2	トランスコスモス、「福岡県SDGs登録制度」に登録福岡県内SDGsの普及と貢献を目指して、重点取組とパートナーシップを推進（トランスコスモス株式会社）
2023/3/2	ベルシステム24、都道府県民共済グループへAIボイスボットクラウドサービス「ekubot® Voice LITE」を提供新型コロナの共済金請求受付を自動化し、迅速な対応を実現（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/3/2	24時間365日の電話応対自動化によりユーザビリティの向上に貢献〜AIボイスボットとオペレーターのハイブリット活用〜（株式会社AI Shift）
2023/3/2	更なるユーザービリティの向上とオペレーターの工数削減を目的に、営業時間外のよくある質問にボイスボットが自動で応答（株式会社AI Shift）
2023/3/1	トランスコスモス、アイスタイルの連結子会社であるOver The Borderと資本業務提携を締結企業のDouyin（中国版Tik Tok）旗艦店出店支援と運営代行サービスを立ち上げ（トランスコスモス株式会社）
2023/2/28	ビーウィズ、本人確認や契約書の署名もワンストップで対応可能！オンライン接客・契約システム『UnisonConnect』2月28日提供開始（ビーウィズ株式会社）
2023/2/28	企業の顧客体験価値を最大化する「CXアセスメント」を提供開始～独自のノウハウでCXを可視化し、改善施策を提案～（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/2/28	トランスコスモス、長崎県誰もが働きやすい職場づくり実践企業認定制度「Nぴか」を取得「仕事と育児・家庭の両立」、「働き方改革」、「女性の活躍推進・男女共同参画」で、働きやすい環境づくりを推進（トランスコスモス株式会社）
2023/2/28	りらいあコミュニケーションズが運営を支援する西濃運輸株式会社様にボイスボットを導入 ― 集荷の受付を自動化し、繁忙の時間帯にも「応答率100％」を実現 ― （りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/2/27	トランスコスモス、7年連続で中国最大のECモールTMALLから5つ星評価を獲得し、玩具・グッズ業界における優秀総合サービスプロバイダーを受賞「ショート＆ダイレクト（ショートムービー＋ライブ）連携」やメタバース構築などのデジタルビジネスソリューションを通し、お客様企業の成長を支援（トランスコスモス株式会社）
2023/2/27	トランスコスモス、Concur Japan Partner Award 2023において、コントリビューションパートナーアワード受賞導入実績に加え、請求書業務における新サービスの開発を評価（トランスコスモス株式会社）
2023/2/27	ベルシステム24、喉摘者（こうてきしゃ）向けハンズフリーの発声支援デバイス開発を手掛ける、東京大学院生などによる研究チーム・サイリンクスへ寄付を実施創立40周年記念、コンタクトセンターに寄せられる「ありがとう」の件数から寄付金額を算定（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/24	トランスコスモス、企業サイトのWeb アクセシビリティ対応に関する全ての課題を解決する「Webアクセシビリティ診断改修サービス」の提供を開始 2024年6月4日の法施行に向け、お客様企業サイトの現状調査からサイト改修までを全面サポート（トランスコスモス株式会社）
2023/2/21	ベルシステム24、企業を課題解決へ導くサービスサイトを新たに開設約40年のコンタクトセンター運営で培ったノウハウや先進ソリューションを課題別に紹介（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/21	ウィズ・プランナーズ　「えるぼし（3段階目）」認定取得のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/2/21	企業のナレッジシェアリングを実現する　AIドキュメント検索サービス「LOOGUE deepdoc」を提供開始（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/2/21	音声認識AIを駆使した会話自動書き起こしサービス「PKSHA Speech Insight」の取扱いを開始～業務効率・品質・人材育成／定着を高めるコンタクトセンターへ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/21	ベルシステム24とベルフェイス、共同開発の「オンライン窓口センター」を、福岡県八女市がマイナンバーカードのリモート申請サポート窓口へ導入九州エリア初。電話と映像を繋ぐリモート支援により、マイナンバーカードの普及を支援（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/20	au新料金プランの成約数８倍を実現したアウトバウンドコールの好事例成功の裏側には顧客ニーズに応えたauサービスの豊富な知識とパートナーシップ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/17	トランスコスモス、元環境事務次官森本英香氏が環境経営アドバイザーに就任さらなる環境経営の高度化をはかり、SXによるWell-being向上を推進（トランスコスモス株式会社）
2023/2/17	auの個人のお客さまサポート窓口の一部を在宅化在宅・通常センターのハイブリッド運用の好事例（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/16	東芝デジタルソリューションズ様との共催セミナー開催のお知らせオフィス電話もコールセンターもAI活用でお悩み解決！！（株式会社ソフツー）
2023/2/16	HTB開局55周年ドラマ『弁当屋さんのおもてなし』の撮影に協力（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/2/16	ベルシステム24とテックタッチ、自治体向けオンラインセミナー「神戸市が実践する誰一人取り残さないデジタル・ディバイド対策とは？」を2月22日（水）に開催ゲストスピーカーとして、市民のCX向上に取り組む神戸市が講演（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/15	ベルシステム24、D&I認定制度『D&Iアワード2022』で最高評価の「ベストワークプレイス」に2年連続で認定社内ネットワーキング活動での「女性の健康」に関する取り組みなどを評価（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/14	KDDIエボルバ、D&I認定制度『D&I Award 2022』で最高位の「ベストワークプレイス」に認定障がい者雇用推進、LGBTQ＋、女性活躍などダイバーシティ＆インクルージョン推進の取組みが評価（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/14	メールの健全性モニタリングサービス「迷惑メールスコアリング」が診断結果やレポートを取得できる API 連携機能の提供を開始（株式会社リンク）
2023/2/14	トランスコスモス、BSIグループジャパン（英国規格協会）からISO19650に基づく「BIM BSI Kitemark（カイトマーク）」認証を取得（トランスコスモス株式会社）
2023/2/13	トランスコスモス、NetSuiteソリューションプロバイダープログラムに参加拡大するクラウドERPの需要に対応すべくNetSuiteとの活動を開始（トランスコスモス株式会社）
2023/2/13	「AI Messenger Voicebot」が、独自技術により音声合成機能をアップデート〜より自然な人の声を生成し表現、実証実験では通話直後に切断する割合が40％改善へ〜（株式会社AI Shift）
2023/2/10	独自の転送処理と自動権限移行でデータ転送作業を短縮各種クラウドストレージに対応した「ZiDOMA sync」を提供開始（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/2/9	ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」のデータ利活用のコミュニティ『Value Add Femtech™ Community』への参画のお知らせ「頭痛ーる」ユーザーの8割以上を占める女性のQuality of Life(QOL)の向上を目指す（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/9	真の消費者ニーズを探る新たなVOC収集の仕組み"超リアルボイスマーケティング"を提供開始 ― ダイソーみんなのミライ企画会議室でPoC開始 ― （りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/2/8	「東北電力トランスコスモスマネジメントパートナー株式会社」の設立について～間接業務の効率化を目的に合弁会社を設立～（トランスコスモス株式会社）
2023/2/8	ベルシステム24、自治体DXを目的に島根県松江市庁舎にて、「職員様向け業務効率化デジタル技術体験展示会」を開催自治体向けのAIやボイスボットなどの最新ソリューションを活用した業務効率化・DX推進サービスを紹介（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/2/2	ENECHANGEが固定電話を撤廃し新しい働き方に適した環境を実現｜BIZTEL導入事例（株式会社リンク）
2023/2/2	KDDIエボルバ、東京都「心のバリアフリー」サポート企業に登録障がい者雇用推進の制度・体制・風土醸成・ES向上の実践と外部企業支援姿勢が評価（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/2	トランスコスモス、かながわSDGsパートナーに登録「持続可能な社会」「共生社会」の実現に向けたSDGsの普及を促進（トランスコスモス株式会社）
2023/2/1	りらいあ×ガバメイツ共催オンラインセミナー開催！「自治体DXと公民連携の雇用創出モデル」（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/2/1	業界初、電報サービスで映像によるオンライン接客をトライアル開始ニーズにあわせた電報台紙やメッセージをご提案するぬくもりのあるサービス提供へ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/2/1	代表電話自動取り次ぎサービス「ミライAI」が正式ローンチ（株式会社ソフツー）
2023/1/31	ベルシステム24、2年連続で福岡ソフトバンクホークスのチームスポンサー（ヘルメット）契約を締結福岡県内での認知度向上や従業員満足度の向上を目指す（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/1/31	最新の電話 DX を推進する BIZTEL が新バージョン 3.7.0 をリリース（株式会社リンク）
2023/1/31	「名古屋市女性の活躍推進企業認定」に認定、「優秀賞」を受賞（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/1/31	AI Shift、ボイスボットを提供する主要10社について比較した資料を無料公開（株式会社AI Shift）
2023/1/30	JAL、世界26地域・Webサイト47ページに英語版AIチャットボットを一斉リリース海外入出国緩和に合わせて最短2か月で導入、回答範囲カバー率92%へ（株式会社KDDIエボルバ）
2023/1/27	国内クラウドサービスプロバイダとして、最初に対応「 PCI DSS Ready Cloud 」がPCI DSS最新バージョン4.0に準拠（株式会社リンク）
2023/1/27	「青森コンタクトセンター」の開設について（株式会社かんでんＣＳフォーラム）
2023/1/27	オンラインセミナー「『導入』だけでは成果は出ない！顧客体験を向上させるデジタルチャネル活用術」開催！（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/1/25	トランスコスモス、米州での事業拡大のため経営体制を強化グローバル市場でのさらなる成長を目指し、グローバル事業モデルの構築を目指す（トランスコスモス株式会社）
2023/1/25	ベルシステム24、気圧予報に基づく体調管理アプリ「頭痛ーる」初書籍『月間100万人利用アプリ！頭痛ーるが贈るしんどい低気圧とのつきあいかた』を2月16日（木）発売イラスト満載で、低気圧との付き合い方をわかりやすく解説（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/1/25	ARIが新サービスブランドを展開　クラウド総合支援、データ・AI活用支援を強化（ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社）
2023/1/24	ZMP社との協業で自動配送ロボットの遠隔監視オペレーションに係る業務構築および実験運用を開始（バーチャレクス・コンサルティング株式会社）
2023/1/24	りらいあ×ユーソナー　共催オンラインセミナー開催！「案件化率10倍も可能！顧客分析×セールスオペレーションの勝ちパターン」（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/1/24	トランスコスモス、Shopifyを活用し医療機関専用サプリメントのD2C事業を全面支援 Meiji Seika ファルマ様のECサイト・物流・カスタマーサポートなどの構築・運用をワンストップで提供（トランスコスモス株式会社）
2023/1/20	ウィズ・プランナーズ　プロバスケットボールチーム「アースフレンズ東京Z」とのスポンサー契約締結のお知らせ（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/1/20	お笑いコンビ・ラパルフェが語る、夢への近道に大事なキャリアの条件今注目の働き方「パラレルキャリア」のリアルに迫るインタビュー第1弾公開（株式会社KDDIエボルバ）
2023/1/19	島根県から通算3回目「プレミアムこっころカンパニー」を受賞（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/1/19	トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンター博多東」を新設 CXサービス拡大により500席の新センターを開設、800人の雇用創出を計画（トランスコスモス株式会社）
2023/1/18	ベルシステム24とウェルネス・コミュニケーションズ、健康経営に関するオンラインセミナー「健康経営の実効性を高める従業員の行動変容サポートとは」を1月20日（金）に開催ゲストスピーカーとして、日本のフェムテック市場をけん引する、fermata株式会社の中村寛子氏が講演（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/1/17	「NTT東日本グループSolution Forum2023」への出展（株式会社NTTネクシア）
2023/1/17	【日本初】ベルシステム24・ベルフェイス共同開発「オンライン窓口センター」を、マイナンバーカードの申請サポート専用窓口として大阪府泉佐野市に導入煩雑な手続きを電話と映像でつなぎリモート支援。市民のマイナンバーカード申請率の向上を目指す（株式会社ベルシステム24ホールディングス）
2023/1/16	コンタクトセンター型のIT運用サポート「Remote PrimeDesk」を提供開始～リモート環境で社内ユーザーのIT運用を力強くサポート～（SCSKサービスウェア株式会社）
2023/1/16	那覇市の職業体験プログラム「NAHA ミライ City in school」に参加（りらいあコミュニケーションズ株式会社）
2023/1/13	トランスコスモス、TCI-DXサービスの加速に向けてダッシュボード「Insight BI」機能追加ジャーニーを跨ぐカスタマーとマーケティング領域のデータを統合し、CXの最適化を支援（トランスコスモス株式会社）
2023/1/13	千葉県初、浦安市にみるBCP～市民を守る備え「遠隔地の災害コールセンター」平時はオペレータ育成・訓練、自然災害発生時に稼働するコストミニマイズな運用（株式会社KDDIエボルバ）
2023/1/13	AI電話応答・取次サービス「ミライAI」が、「代表電話代行窓口(担当者指名転送)シナリオ」をリリース（株式会社ソフツー）
2023/1/12	マルチチャネルコンタクトセンターをご活用いただいている株式会社ロックビル様の導入事例をアップしました（ウィズ・プランナーズ株式会社）
2023/1/11	群馬県みどり市におけるLINEを活用した市民サービス拡充を支援マイナンバーカード交付の来庁予約をLINEで受付、効果的な市政情報配信も実現（トランスコスモス株式会社）
2023/1/10	トランスコスモス、グローバル事業強化の一環として、台湾の経営体制を変更日本とグローバルにおける豊富な経験と人脈を活かし、台湾でのビジネス拡大を目指す（トランスコスモス株式会社）
2023/1/6	トランスコスモス、「メタバース上のコンテンツ等をめぐる新たな法的課題への対応に関する官民連携会議」有識者構成員を務める道下剣志郎氏とアドバイザリー契約を締結メタバース内で企業がビジネスを安心して展開するため法的課題解消へ（トランスコスモス株式会社）
2023/1/4	松江市に新BPOセンター「島根第二センター」を開設　～今後3年間で約100名の新規採用を計画～（SCSKサービスウェア株式会社）

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