HOME > テレフォンスキル講座     ■ 基礎から学ぶ テレフォンスキル講座 （講師：角脇さつき氏） 電話という非対面ツールの特性を理解し、対人コミュニケーションを円滑にする「テレフォンスキル」の基礎を学び、演習やロールプレイングを通じて、実践的に習得する。 >>詳細はこちら ■ ロールプレイングで学ぶ テレフォンスキルブラッシュアップ講座 （講師：角脇さつき氏） 「応対が自己流になっている」「成長が実感できない」などの課題に対し、「ロールプレイング」と「講師のフィードバック」による実践的手法で、お客様に合わせた会話を構築する力を向上させる。 >>詳細はこちら