ちょっと知りたい!? コールセンター ワンポイントアンケート

ちょっと知りたい!? コールセンター ワンポイントアンケート




アンケート集計結果 - Vol.9「年末年始の過ごし方」


1.アンケート実施概要

　
時期 2020年12月22日～2021年1月8日
テーマ 年末年始の過ごし方
方法 WEBアンケート
回答 64人

2. 結果


Q1. あなたのお仕事の内容(職種)は？

Q2. 年末年始をどこで過ごしますか？ 該当するものをいくつでもお選びください。

Q3.「ちょっと知りたい コールセンターワンポイントアンケート」で聞いて欲しいテーマがあれば教えてください。

新型コロナ関連

  • 新型コロナウイルスに感染したらどうする。
  • コロナ感染者が発生した際に感染者にどの様なケアをおこなっているか。
  • コールセンター内でのコロナ対策方法
  • 通勤混雑を緩和するため自転車、自動車で通勤しているか

育成・モチベーション

  • 研修の平均的な日数
  • 新人SV、他部署から移動してきたSVへの教育について
  • モチベーション維持
  • モチベーション

テレワーク・在宅勤務

  • 年末年始のテレワーク体制やシフト体制について
  • 在宅業務の環境、昼食、服装、子供etc.
  • リモート状況下の「ちょっとした感謝の伝え方」が知りたいです。※特に普段あまり関係性が近くない相手

その他

  • 人口減少・少子高齢化が進む中で、労働集約型ビジネスのコールセンターは今後どのように変化していくか？
  • 年末年始に体を動かすスポーツは何をされますか？