CCAJ 一般社団法人日本コンタクトセンター協会

「第15回CCAJ会員交流会」は昨年までの内容・形式から「カジュアルにCCAJの魅力を再発見！」をコンセプトにリニューアルして開催します。
「報告会」では、コンタクトセンター運営の共通課題（テーマ）について、CCAJならではの視点や活動を交えて情報提供。今回は「シニア人材の雇用・活躍推進」をテーマに人材育成委員会がプレゼンします。昨年好評を博した「ガイドライン」の解説に加え、多くのシニア人材が活躍する株式会社TMJの実践事例を紹介します。
また、「懇親会」では5つの委員会が、“今、力を入れている活動”などを短時間でプレゼンします。有意義な交流・情報交換となる施策も取り入れています。
日頃、社外の方と接する機会の少ないセンターの第一線で活躍している方（センター長、マネージャー、SV）に特におススメの企画です。会員の皆様のお申し込みをお待ちしております。

開催日時	2026年10月14日(水)15：00～17：00 [報告会] 15：00～15：45 CCAJ人材育成委員会「シニア人材の雇用・活躍推進」 [懇親会] 16：00～17：00 各委員会ショートプレゼン＆交流
会場／実施形式	UDXカンファレンス（東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 6F） [報告会]のオンライン視聴はZoomウェビナーにて実施
定員	●会場参加: 150名（定員を超えた場合は1社あたりの人数を調整いただきます） ※オンライン視聴：人数の制限はございません
参加対象	会員限定（CCAJ会員企業に所属する方のみとさせていただきます）
参加費	無料

[報告会]　15：00～15：45／会場「UDXカンファレンス」＆オンライン視聴「Zoomウェビナー」
15:00～15:05　開会の挨拶
一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）　会長　呉　岳彦
15:05～15:45　CCAJ人材育成委員会活動報告
ガイドライン検証！～シニアが活躍するコンタクトセンター運営のポイント～
シニア活躍は、人手不足対策に留まらず、多様な人材が活躍できる組織づくりにつながります。 CCAJの『シニア人材活躍推進ガイドライン』の解説に加え、TMJが10年にわたり取り組んできた採用・育成・マネジメントの実践事例をご紹介。業務の高度化が進む中で見えてきた、年齢ではなく個々の能力や適性を活かす職場づくりと、全世代が活躍できるコンタクトセンター運営についてお伝えします。
吉岡　千賀子氏株式会社TMJ　営業本部　第１営業部　担当部長 CCAJ人材育成委員 2000年TMJ入社。コンタクトセンター運営を中心にキャリアを積み、途中、基幹システム立上げや、HR領域も担当。長年のセンター経験を活かすべく昨年度からは営業職に。全社DEI推進リーダーも兼任しており、シニア・ジェンダー・障害者など、「多様な人材が自分らしく活躍できる会社・社会づくり」を目指して奮闘中。佐藤　香氏（進行）ビーウィズ株式会社　ビジネスサポート部シェアードサービスユニットユニットマネージャー CCAJ人材育成副委員長
「コールセンターシニア人材の雇用・活躍推進のためのガイドライン人生100年時代のキャリアこれからも/これからはコールセンターで活躍」はこちら
[懇親会] 16：00～17：00／会場「UDXカンファレンス」（ソフトドリンク・軽食)
16:00～16:15　5つの委員会によるショートプレゼン 16:15～17:00　委員会ごとにエリアを設けた交流・情報交換

会場参加の場合

●お申込みいただいた方へ、メールで参加のご案内をいたします。

当日の詳細は10月7日（水）にメールで送信する「参加のご案内」からご覧ください。
お申込みのない方のご来場はお断りいたします。

オンライン視聴の場合

１. 報告会のみをZoomウェビナーにて視聴いただけます。

ZoomウェビナーURL等の詳細は、10月9日（金）にメールで配信いたします。

２. オンライン参加にあたって、PCとネットワーク環境をご確認ください。

詳しくは、10月9日（金）に配信するメールをご覧ください。
お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
1社で複数名参加の場合も、必ず全員分お申込みください。

申し込みフォームからのお申し込み ※申込み締切：10月1日（木） ※申込状況により締切を過ぎてからのお申込みはお受けいたしかねますので、お早目にお願いします。
E-mailによるお申し込み(参加申込書に必要事項記入) 申し込み用紙(Excel)をダウンロードして、E-mailにてお申し込みください。 E-mail：office@ccaj.or.jp ※申込み締切： 10月1日（木） ※申込状況により締切を過ぎてからのお申込みはお受けいたしかねますので、お早目にお願いします。
◎お申し込み情報の利用目的 1.本交流会に関するご連絡で利用させていただきます。 2.「会社名」「部署・役職」「氏名」は報告会の登壇者に共有させていただきますが、「メールアドレス」「電話番号」は共有はいたしません。 3.今後当協会からメールで各種ご案内を配信させていただきます。
【会場参加】の方には、10月7日（水）に当日の詳細をメールでご案内します。【オンライン視聴】の方には、10月9日（金）にZoomウェビナーURLをメールで配信します。指定日をを過ぎても届かない場合には、当協会までご連絡ください。