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5/9（木）〜5/10（金） |
スーパーバイザーの仕事術 |
宮竹 直子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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5/14（火）〜5/15（水） |
育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座) |
仲江 洋美氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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5/16（木） |
ＫＰＩマネジメント基礎講座 |
牧野 聡氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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5/21（火） |
基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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5/28（火） |
クレーム対応講座 基礎編 |
中尾 知子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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5/29（水）〜5/30（木） |
センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座) |
石原 康子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/4（火）〜6/5（水） |
スーパーバイザーの仕事術 |
宮竹 直子氏 |
新大阪丸ビル新館
（大阪） |
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6/11（火） |
お客さまから
選ばれる電話応対 |
河合 晴代氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/14（金） |
売上貢献・顧客満足向上に
つながるスクリプト作成講座 |
山部 典子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/18（火）〜6/19（水） |
スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/20（木） |
電話応対品質マネジメント |
窪田 尚子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/21（金） |
クレーム対応講座 応用編 |
中尾 知子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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6/25（火） |
ﾃﾚｺﾐｭﾆｹｰﾀｰのやる気を
育む育成面談〜コーチング |
河合 晴代氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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7/2（火） |
クレーム対応講座 基礎編 |
中尾 知子氏 |
新大阪丸ビル新館
（大阪） |
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7/4（木）〜7/5（金） |
スーパーバイザーの仕事術 |
宮竹 直子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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7/10（水） |
ストレスマネジメント基礎講座 |
柴山 順子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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7/12（金） |
スクリプト・FAQ作成講座 |
仲江 洋美氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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7/18（木）〜7/19（金） |
育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座) |
仲江 洋美氏 |
新大阪丸ビル新館
（大阪） |
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7/24（水） |
ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞの基礎知識と
成果のあがるﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸｽｷﾙ |
富澤 美奈子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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7/25（木）〜7/26（金） |
スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座 |
角脇 さつき氏 |
かでる2･7（札幌） |
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8/8（木） |
クレーム対応講座 応用編 |
中尾 知子氏 |
新大阪丸ビル新館
（大阪） |
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8/20（火）〜8/21（水） |
スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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9/4（水） |
ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞで学ぶ
ﾃﾚﾌｫﾝｽｷﾙﾌﾞﾗｯｼｭｱｯﾌﾟ講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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9/5（木）〜9/6（金） |
育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座) |
仲江 洋美氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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9/25（水） |
ﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞの基礎知識と
成果のあがるﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸｽｷﾙ |
富澤 美奈子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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10/2（水） |
基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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10/8（火）〜10/9（水） |
スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座 |
角脇 さつき氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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10/10（木）〜10/11（金） |
スーパーバイザーの仕事術 |
宮竹 直子氏 |
沖縄産業支援センター
(沖縄県） |
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10/17（木） |
ＫＰＩマネジメント基礎講座 |
牧野 聡氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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10/24（木） |
電話応対品質マネジメント |
窪田 尚子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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10/29（火）〜10/30（水） |
センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座) |
石原 康子氏 |
新大阪丸ビル新館
（大阪） |
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11/27（水） |
ストレスマネジメント基礎講座 |
柴山 順子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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12/6（金） |
クレーム対応講座 基礎編 |
中尾 知子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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12/11（水） |
ﾃﾚｺﾐｭﾆｹｰﾀｰのやる気を
育む育成面談〜コーチング |
河合 晴代氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
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12/12（木）〜12/13（金） |
スーパーバイザーの仕事術 |
宮竹 直子氏 |
日本マンパワー
（東京都） |
