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  ■ 講義時間は原則10:00〜17:00です。
■ スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください


  開催日 講座名 講師 会場
11/28(水) ストレスマネジメント基礎講座 柴山 順子氏 日本マンパワー
(東京都)
12/4(火) KPIマネジメント基礎講座 牧野 聡氏 日本マンパワー
(東京都)
12/7(金) クレーム対応講座 基礎編 玉本 美砂子氏 日本マンパワー
(東京都)
12/13(木) テレコミュニケーターを
やる気にさせるコーチング
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
1/18(金) スクリプト・FAQ作成講座 仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
1/23(水) クレーム対応講座 応用編 玉本 美砂子氏 日本マンパワー
(東京都)
1/24(木)〜1/25(金) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
2/5(火)〜2/6(水) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)
石原 康子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/7(木)〜2/8(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪府)
2/13(水) 電話応対品質マネジメント 窪田 尚子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/14(木)〜2/15(金) トレーナー養成講座 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/26(火) 顧客経験価値を高める 
顧客志向の電話応対
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
3/5(火) ロールプレイングで学ぶ
テレフォンスキルブラッシュアップ講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
3/7(木)〜3/8(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)
3/12(火) テレコミュニケーターを
やる気にさせるコーチング
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
3/14(木) モニタリング実施手法セミナー 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)


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