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  ■ 講義時間は原則10:00〜17:00です。
■ スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください


  開催日 講座名 講師 会場
  10/4(水) KPIマネジメント基礎講座 牧野  聡氏 日本マンパワー
(東京都)
  10/5(木)〜10/6(金) トレーナー養成講座 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
  10/19(木)〜10/20(金) センターマネージャー講座 鈴木  誠氏 新大阪丸ビル新館
(大阪府)
  10/24(火) 基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
  11/8(水) ストレスマネジメント基礎講座 柴山 順子氏 日本マンパワー
(東京都)
  11/9(木)〜11/10(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)
  11/14(火) モニタリング実施手法セミナー 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
  11/15(水) 顧客経験価値を高める
顧客志向の電話応対
瀬崎 節子氏 日本マンパワー
(東京都)
  11/22(水) 売上貢献・CS向上につながる
スクリプト作成講座
山部 典子氏 日本マンパワー
(東京都)
  12/6(水) クレーム対応講座 基礎編 玉本 美砂子氏 日本マンパワー
(東京都)
  12/7(木)〜12/8(金) トレーナー養成講座 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
  12/12(火) テレコミュニケーターを
やる気にさせるコーチング
瀬崎 節子氏 日本マンパワー
(東京都)
1/18(木)〜1/19(金) センターマネージャー講座 鈴木 誠氏 日本マンパワー
(東京都)
1/23(火) スクリプト・FAQ作成講座 鈴木 誠氏 日本マンパワー
(東京都)
1/24(水)〜1/25(木) スーパーバイザー養成講座
〜チームマネジメント編〜
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
1/26(金) クレーム対応講座 応用編 玉本 美砂子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/2(金) 電話応対品質マネジメント 窪田 尚子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/6(火)〜2/7(水) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪府)
2/8(木)〜2/9(金) トレーナー養成講座 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
3/7(水) モニタリング実施手法セミナー 後藤 啓子氏 日本マンパワー
(東京都)
3/8(木)〜3/9(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)
3/13(火) ロールプレイングで学ぶ
テレフォンスキルブラッシュアップ講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)


▲up

■ベーシックコース
センターマネージャー講座
スーパーバイザー講座
テレフォンスキル講座
トレーナー養成講座
■専門コース
スクリプト・FAQ作成講座
クレーム対応講座
KPI講座
ストレスマネジメント基礎講座
顧客経験価値を高める 顧客志向の電話応対
電話応対品質マネジメント
モニタリング実施手法セミナー
テレコミュニケーターをやる気にさせるコーチング
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