「なぜ、何度言っても伝わらないんだろう？」「あのコミュニケーターとは接しにくいな……」
日々の指導やフィードバックで、こうしたモヤモヤを感じることはありませんか？
「SV交流会」では、前半に（株）WOWOWコミュニケーションズを講師に招き、人の言動を4つに分類する「ソーシャルスタイル理論」を学びます。
後半はリラックスした雰囲気で対話を楽しむ「ワールドカフェ」です。学んだ内容をもとに、コミュニケーターとのコミュニケーションの取り方、自身の強みの活かし方を他社のSVたちとディスカッション。
自社だけでは得られない多様なアイデアと、明日からの育成・指導に活かすヒントを持ち帰ってください。
1968年にアメリカの産業心理学者であるデビッド・メリル氏が提唱したコミュニケーションの理論です。人の言動を4つのスタイルに分けて分析し、相手が望ましいと感じる対応を探し、選択する方法として活用されています。
カフェのようなリラックスした雰囲気で少人数の「対話」を重ねる会議手法です。
参加者は4〜5人のグループに分かれ、一定時間ごとにテーブルを移動しながら意見交換を行います。
自由に発言できるため、多様な視点や創造的なアイデアが生まれやすくなります。
タイプ診断と理論を学び、客観視することで、自身の特性を意識し、それが強みになります。
相手のタイプを想像して、それに合わせて接することで、日頃のコミュニケーションが少し楽になります。
他社の同じ立場の方の考え・姿勢は自身の成長の糧になり、明日からの活力につながります。
| 日時 | 2026年3月17日（火）14:30～17:00 |
|---|---|
| 会場 | アーバンネット神田カンファレンス 3F （東京都千代田区内神田3-6-2） https://kanda-c.jp/#access |
| 対象 | ・コンタクトセンターのスーパーバイザー（SV） ・コンタクトセンターのトレーナー・研修担当者 |
| 定員 | 50名 ※原則先着順 |
| 参加費 | 無料 |
| 申込締切 | 2026年2月27日（金） |
・うまくいった？いかなかった？
・なぜうまくいった？うまくいかなかった？
みんなで集まって情報交換し、理解を深め上手な活用方法を探りましょう！
日時：2026年5月15日（金）15:00～17:00
会場：東京都内予定
対象：「SV交流会」（3月17日開催）のご参加者
参加費：無料
申込方法：今回（3月17日開催）の申し込み時に先行予約受付