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CCAJ News 最新号
2024年11月号 / Vol.332
2024年11月号 / Vol.332
「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2024 in 北海道」を開催しました
| CCAJ コンタクトセンター・セミナー2024 in 北海道 |
| 2024 年9 月26 日( 木)、北海道札幌市のかでる2・7 において、CCAJ コンタクトセンター・セミナー 2024 in 北海道を開催しました。 |
| 最新号! 『CCAJ ガイドブックAnnual Report Vol.34』 発行！ |
| 『CCAJ ガイドブック』最新号を2024 年11 月に発行します。今号では、「AI 活用・DX 推進 で実現する“新時代のコンタクトセンター”」「コンタクトセンターに求められるワーク・エンゲー ジメント向上支援施策のあり方」「『お客さまは神様？』～カスタマーハラスメント対策について考 える」「生活者のコールセンター利用意識と実態」の4 つを特集テーマとして取り上げました。 |
| 新入会員のご紹介 |
| あらたに入会いただいた企業のご紹介。 |
| 「コールセンター基礎講座（オンライン形式）」開催迫る！ |
| 管理指標や育成手法を学ぶ「コールセンター基礎知識」、個人情報保護や労働等に関する「コンプライアンス と法令の基礎知識」、センター戦略やシステムに関する「最新トレンド」の3 部構成でお届けします。基礎知識 の習得・復習にご活用ください。 |