• 2021/01/14（木） New! 1月28日（木）「ストレスマネジメント基礎講座」大阪開催・延期のお知らせ
  　 1月13日（水）の緊急事態宣言発出を受け、皆さまの安心・安全の確保、移動自粛の要請等を鑑み【延期】することが決定いたしました。なお、次回日程は未定でございます。ご了承の程よろしくお願いいたします。
• 2021/01/12（火） New! CCAJスクール2021年2月期オンライン開催のご案内
  　 2021年2月開催予定の2/3～4「育成スキル向上講座」、2/5「電話応対品質マネジメント」、2/9～10「スーパーバイザーの仕事術」、2/17「お客さま満足度が上がる電話応対」の4講座はオンライン開催へ変更いたしまし...
• 2020/12/07（月） 2021年1月開催「スーパーバイザーのマネジメント力向上講座」オンライン研修のご案内
  　 2021年1月19（火）～20日（水）に予定している「スーパーバイザーのマネジメント力向上講座」について、「Zoom」を用いたオンライン研修を開催いたします。皆さまのお申込みをお待ちしております。
• 2020/12/04（金） 研修事業（CCAJ スクール）における新型コロナウイルス感染症の予防措置について
  　 当協会の「コールセンターにおける新型コロナウイルス感染症対策に関する指針」を基に、CCAJ スクール等の研修事業は、予防措置を講じた上で実施して参る所存です。受講に際し、何卒ご理解賜りますようお願い申し...
• 2020/12/03（木） CCAJスクール2021年1月期オンライン開催のご案内
  　 2021年1月開催予定の1/19-20「スーパーバイザーのマネジメント力向上講座」、1/21「クレーム対応講座（応用編）」、1/22「コンタクトセンターでのAI企画・導入・活用講座」、1/26「スクリプト・FAQ作成講座」、1/...