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会員ニュース

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会員ニュース一覧



2024年
2024/2/21 auじぶん銀行のコンタクトセンターに「QuickSummary2.0」を導入
(株式会社エーアイスクエア)
2024/2/16 トランスコスモス、CDP「気候変動レポート 2023」でBスコアを獲得
(トランスコスモス株式会社)
2024/2/16 ベルシステム24、CDPの気候変動に関する調査においてマネジメントレベルである「B」スコアに初認定
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/2/15 ギグワークスアドバリュー、ITトレンドEXPO2024特別登壇 〜 カスタマーサポートはもっとできる! 企業の成長に不可欠な顧客エンゲージメントの高め方
(ギグワークスクロスアイティ株式会社)
2024/2/15 「分析力のMiiTel」から「伴走するMiiTel」への第三弾 AIによる自動ラベリング機能
(株式会社RevComm)
2024/2/15 ベルシステム24、レイヤーズ・コンサルティングの合弁会社であるHorizon Oneが、新規拠点の開設に向けて熊本市との立地協定を締結
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/2/15 「 デコールCC.CRM 」 「 AI Messenger Voicebot 」とシステム連携を開始 ― ボイスボット( AI )のリアルタイムCRM照合により、本人認証のオートメーション化を実現
(ギグワークスクロスアイティ株式会社)
2024/2/15 Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ
(アルティウスリンク株式会社)
2024/2/15 アルティウスリンク、「CRM FORUM2024」の生成AIセッションに登壇2月22日開催『生成AIは救世主となるのか!?現場が語る本当に使える生成AI』 
(アルティウスリンク株式会社)
2024/2/14 ChatGPT と連携してコールセンターでの「顧客応対の通話評価・FAQ 抽出・要約」などを高効率化。電話業務の改善を進める「AI 連携」機能を「BIZTEL」が提供開始
(株式会社リンク)
2024/2/14 修理窓口の応対スピード・品質改善ナレッジプラットフォームによりAHT24%短縮・CX/EX向上
(アルティウスリンク株式会社)
2024/2/14 トランスコスモス、タイでのTrust & Safetyサービス強化のため、「バンコク第二センター」を拡張
(トランスコスモス株式会社)
2024/2/9 ベルシステム24、『AI王~クイズAI日本一決定戦~第4回コンペティション』早押し解答部門にて初優勝
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/2/9 レブコム、2月13日開催NEC VALWAYオンラインウェビナーに登壇
(株式会社RevComm)
2024/2/8 「MiiTel Meetings」ChatGPT議事録テンプレートのカスタマイズ機能を追加
(株式会社RevComm)
2024/2/8 freeeサポートデスクに生成要約サービス「QuickSummary2.0」の本番導入
(株式会社エーアイスクエア)
2024/2/8 トランスコスモス、経済産業省「社会課題解決型の企業活動に関する意識調査」の「政策リードによる規制デザイン」で一つ星のフィードバックを獲得
(トランスコスモス株式会社)
2024/2/6 レブコムがSALES GOと業務提携
(株式会社RevComm)
2024/2/5 トランスコスモス、グローバル事業強化の一環として、ベトナムの経営体制を変更
(トランスコスモス株式会社)
2024/2/5 データピープルの羽ばたく組織とは?
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/2/2 トランスコスモス、生成AI自動翻訳ツールを活用したマルチ言語対応チャットサービスを提供開始
(トランスコスモス株式会社)
2024/2/2 日本コールセンター協会主催「コンタクトセンター・セミナー2024」に登壇します~デジタル時代のVOC活用をテーマにアウトソーサーの立場で参加~
(株式会社TMJ)
2024/2/1 デジタルマーケティングのBPO事業に取り組む新会社を設立
(株式会社かんでんCSフォーラム)
2024/2/1 レブコム、開発者向けポータル「MiiTel Developers」の提供開始
(株式会社RevComm)
2024/1/31 テキストマイニング結果の理解と業務活用を促進する「VextInsight powered by ChatGPT」の提供を開始
(ベクスト株式会社)
2024/1/30 ベルシステム24、『スポーツエールカンパニー2024』に初認定
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/30 音声解析AI電話「MiiTel」、累計ユーザー数6万人を突破し66,000人に
(株式会社RevComm)
2024/1/30 ロイヤル顧客はAIで増えるのか?
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/29 クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が「commubo」と連係開始
(株式会社ソフトフロントジャパン)
2024/1/29 ベルシステム24だからこそできる「医薬品流通管理DX」の取り組みとは
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/26 「MiiTel Meetings」会議履歴を「kintone」と連携
(株式会社RevComm)
2024/1/25 トランスコスモス、企業サイトのCX改善行動に関する課題を解決する「HackSite」シリーズを提供開始
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/24 トランスコスモス、「ちばSDGs登録制度」に登録
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/24 コンタクトセンター向け自動要約ソリューション「VextResume+ powered by ChatGPT」正式版の提供を開始
(ベクスト株式会社)
2024/1/23 オンラインセミナー「『使ってみようCXone』シンプルなコンタクトセンター管理とオムニチャネルCXoneで、顧客満足度を向上しましょう!パート2」開催のお知らせ
(株式会社アイティフォー)
2024/1/23 レブコム、東京都「Tokyo Innovation Base」によるスタートアップと大企業とのオープンイノベーション推進イベント「Open Innovation Day」に登壇
(株式会社RevComm)
2024/1/23 トランスコスモス、タイ「Contact Center Asia Pacific Awards 2023」でシルバー・アワードを受賞
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/22 トランスコスモス、長崎県SDGs登録企業に認定
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/19 トランスコスモス、NEXTスタッフサービスにメタバースオフィスを提供
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/19 Blueshipとベルシステム24、奈良県の「県内中小企業等の賃上げ促進事業」を運営
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/18 音声解析AI電話「MiiTel」、音声認識精度調査を発表 グローバルトップレベルの音声認識技術力であることが判明
(株式会社RevComm)
2024/1/18 二幸産業、24時間365日問い合わせ対応にcommuboを活用したソリューションで工数40%削減を実現
(株式会社ソフトフロントジャパン)
2024/1/18 Zationのハイブリッド型コールセンターにAIボイスボット「commubo」を採用
(株式会社ソフトフロントジャパン)
2024/1/17 トランスコスモス、SBT(Science Based Targets)認定取得に向けコミットメントレターを提出
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/16 アルティウスリンク初、言葉にしにくい仕事を職業体験で伝えるファミリーデーを開催~見せてあげたい “いってきます” の後のお話~
(アルティウスリンク株式会社)
2024/1/15 富津市デジタル商品券事業「ふっつんPAY」を実施します ~ プレミアム付商品券発行、高齢者・子育て世帯向け商品券給付事業を、デジタル化により一元的に実施します ~
(株式会社NTTネクシア)
2024/1/15 トランスコスモス、「COMPANY®」の運用保守サービスを提供開始
(トランスコスモス株式会社)
2024/1/12 かんでんCSフォーラム、奈良市新大宮にコールセンター新拠点を開設
(株式会社かんでんCSフォーラム)
2024/1/11 ベルシステム24、コンタクトセンター業界初「Science Based Targets イニシアチブ」の認定を取得
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/10 ベルシステム24、採用知見とAI技術を融合させた、コンタクトセンター特化型・採用アウトソーシングサービス「Bellbiz BPO」を提供開始
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/10 「分析力のMiiTel」から「伴走するMiiTel」への第二弾 課題の自動特定機能を強化
(株式会社RevComm)
2024/1/10 「Omnia LINK」とソフトバンクの「SmartVPN」のセット販売を開始大規模コンタクトセンターのシステム構築を一元化し、お客様の調達にかかる工数を削減
(ビーウィズ株式会社)
2024/1/10 ベルシステム24とインツミット、業務提携契約を締結
(株式会社ベルシステム24ホールディングス)
2024/1/9 auじぶん銀行様から住宅ローン審査業務を受託、提供開始~金融サービス仲介業に基づく住宅ローンビジネスサポートのご提供~
(SCSKサービスウェア株式会社)


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E-mail:office@ccaj.or.jp
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