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CCAJ News 最新号
2025年11月号 / Vol.344
2025年11月号 / Vol.344
「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025 in 福岡」を開催しました
| 「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025 in 福岡」を開催 |
| 2025年9月25日(木)、福岡県福岡市において、「CCAJ コンタクトセンター・セミナー2025 in 福岡」を開催しました。福岡でのセミナーは、2012 年度、2018年度に続く3回目の開催となりました。 |
| Spotlight Vol.2 「今の職場は出会いが絆に育つ場所」 |
| 連載第2回は、情報工房株式会社でコミュニケーターとして働く高橋伶奈さんにご登場いただきました。コンタクトセンター業界や情報工房との出会い、お客さまとのつながりなどについて、現場の最前線ならではのお話を伺いました。 |
| 最新号!『CCAJガイドブックAnnual Report Vol.35』 発行 |
| 今号では、「人間力とAIの融合が生み出す“コンタクトセンター改革”の行方」「“人生100年時代”に求められるシニア人材活用・活躍施策のあり方」「『カスタマーハラスメント対策』の実運用におけるポイント」「生活者のコンタクトセンター利用意識と実態」の4つを特集テーマとして取り上げました。 |
| CCAJオウンドメディア『働く！コンタクトセンター図鑑』 開設 |
| 『CCAJ News』や『CCAJガイドブック』のバックナンバーより、特集企画をピックアップ |