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  ■ 講義時間は原則10:00〜17:00です。
■ スケジュールは事前の予告なく追加・変更する場合がございますので、ご了承ください


  開催日 講座名 講師 会場
5/14(火)〜5/15(水) 育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座)
仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
5/21(火) 基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
5/28(火) クレーム対応講座 基礎編  中尾 知子氏 日本マンパワー
(東京都)
5/29(水)〜5/30(木) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)
石原 康子氏 日本マンパワー
(東京都)
6/4(火)〜6/5(水) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
6/11(火) お客さまから
選ばれる電話応対
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
6/18(火)〜6/19(水) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
6/20(木) 電話応対品質マネジメント 窪田 尚子氏 日本マンパワー
(東京都)
6/21(金) クレーム対応講座 応用編  中尾 知子氏 日本マンパワー
(東京都)
6/25(火) テレコミュニケーターのやる気を
育む育成面談〜コーチング
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
6/26(水) KPIマネジメント基礎講座 牧野 聡氏 日本マンパワー
(東京都)
7/2(火) クレーム対応講座 基礎編 中尾 知子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
7/4(木)〜7/5(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)
7/10(水) ストレスマネジメント基礎講座 柴山 順子氏 日本マンパワー
(東京都)
7/12(金) スクリプト・FAQ作成講座 仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
7/18(木)〜7/19(金) 育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座)
仲江 洋美氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
7/24(水) モニタリングの基礎知識と
成果のあがるフィードバックスキル
富澤 美奈子氏 日本マンパワー
(東京都)
8/8(木) クレーム対応講座 応用編 中尾 知子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
8/20(火)〜8/21(水) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
9/4(水) ロールプレイングで学ぶ
テレフォンスキルブラッシュアップ講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
9/5(木)〜9/6(金) 育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座)
仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
9/25(水) モニタリングの基礎知識と
成果のあがるフィードバックスキル
富澤 美奈子氏 日本マンパワー
(東京都)
10/2(水) 基礎から学ぶ
テレフォンスキル講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
10/8(火)〜10/9(水) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
10/10(木)〜10/11(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 沖縄産業支援センター
(沖縄県)
10/17(木) KPIマネジメント基礎講座 牧野 聡氏 日本マンパワー
(東京都)
10/18(金) 【New】 AIチャットボットの構築・運用の基礎知識と、チャットボット作成の体験ワーク 石井 智宏氏 日本マンパワー
(東京都)
10/24(木) 電話応対品質マネジメント 窪田 尚子氏 日本マンパワー
(東京都)
10/29(火)〜10/30(水) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)
石原 康子氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
11/26(火) 【New】 コンタクトセンターにおけるAIの企画・導入・活用講座

熊谷 彰斉氏

日本マンパワー
(東京都)
11/27(水) ストレスマネジメント基礎講座 柴山 順子氏 日本マンパワー
(東京都)
12/3(火) 【New】
ナレッジマネジメント実践講座
水野 崇氏 日本マンパワー
(東京都)
12/6(金) クレーム対応講座 基礎編 中尾 知子氏 日本マンパワー
(東京都)
12/11(水) テレコミュニケーターのやる気を
育む育成面談〜コーチング
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
12/12(木)〜12/13(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)

1/16(木) クレーム対応講座 応用編 中尾 知子氏 日本マンパワー
(東京都)
1/17(金) スクリプト・FAQ作成講座 仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
1/22(水) モニタリングの基礎知識と
成果のあがるフィードバックスキル
富澤 美奈子氏 日本マンパワー
(東京都)
1/23(木)〜1/24(金) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 新大阪丸ビル新館
(大阪)
2/4(火) 電話応対品質マネジメント 窪田 尚子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/5(水) お客さまから
選ばれる電話応対
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
2/6(木)〜2/7(金) スーパーバイザーの仕事術 宮竹 直子氏 日本マンパワー
(東京都)
2/13(木)〜2/14(金) 育成スキル向上講座
(旧トレーナー育成講座)
仲江 洋美氏 日本マンパワー
(東京都)
2/26(水)〜2/27(木) センターマネジメントの実践
(センターマネージャー講座)
石原 康子氏 日本マンパワー
(東京都)
3/10(火) テレコミュニケーターのやる気を
育む育成面談〜コーチング
河合 晴代氏 日本マンパワー
(東京都)
3/11(水) ロールプレイングで学ぶ
テレフォンスキルブラッシュアップ講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
3/18(水)〜3/19(木) スーパーバイザーの
マネジメント力向上講座
角脇 さつき氏 日本マンパワー
(東京都)
 


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