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 ■ コールセンター情報
関連法規/ガイドライン
リンク集
CCAJガイドブック
各種調査報告
 
コールセンター業務倫理綱領
コールセンター業務倫理ガイドライン
コールセンター業務における個人情報保護に関するガイドライン
テレマーケティング活用ガイド
特定商取引に関する法律関連(経済産業省 消費生活安心ガイド)
経済産業省の消費者政策
消費者の窓(内閣府HPより)