はじめての方へ 開催スケジュール 特集
 HOME > スーパーバイザー養成講座
 
■ スーパーバイザー養成講座 (講師:黒田眞紀子氏)
スーパーバイザーの役割とそれを果たすためのベースである信頼関係の構築の仕方に焦点を絞り、日常的に発生する人間関係の悩みにも応えながら、スーパーバイザーに求められる能力発揮を目指す。
>>詳細はこちら

■ スーパーバイザー養成講座 (講師:濱富美子氏)
スーパーバイザーが担う“チームの活性化”に焦点をあて、そのために必要な「テレコミュニケーターの育成」と「チームビルディング」にコーチングを活用する方法を実践的に習得する。
>>詳細はこちら

■ スーパーバイザー養成講座 (講師:角脇さつき氏)
スーパーバイザーがセンターの状況を把握し、成果をあげるためにどう方策をとるか、「現場のマネジメント」の基本を整理するとともに、「人材マネジメント」について、討議や演習を取り入れながら実践的に学ぶ。
>>詳細はこちら
 
テレコミュニケーター養成講座
スーパーバイザー養成講座
トレーナー養成講座
スクリプト作成講座
クレーム対応講座
センターマネージャー講座
ストレスマネジメント基礎講座
KPI基礎講座
フォローアップ・実践編 (1日コース)
コールセンターのコーチになる
(コーチング講座)
EQ発揮のフィードバック
(フィードバック講座)
モニタリング実施手法セミナー
(モニタリング講座)
  >>HOME
>>プライバシーポリシー
>>個人情報保護方針
>>リンク・著作権等について
 
受講お申し込みフォーム FAXによるお申し込み