CCAJ Newsのページに2012年5月号をアップしました。CCAJ News 2012年5月号では、「2011年度　協会事業活動報告」、東日本大震災復興祈念企画「災害時におけるコールセンターのあり方と役割�A」、「ＳＶ意見交換会　ワールドカフェ開催報告」などを掲載しています。 >> CCAJ NEWS 5月号（VOL.182）
この度の地震災害により、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆様に対しまして心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧と復興をお祈り申し上げます。 一般社団法人 日本コールセンター協会
この度の地震への対応について この度の地震の被災者の方々に心よりお見舞い申し上げます。 また、救援活動などに従事されている皆様に深い敬意を表します。 この未曾有の大災害に当たり、協会として微力ながら復旧・復興を支援するため、日本赤十字社に１００万円の義援金をお送りいたしました。今後も引き続き、会員各位のご協力を得ながら、支援活動を続けて参りたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。 会員各位におかれましても厳しい状況と推察いたしますが、協会の活動を可能な限り支援いただきたく、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 重ねて、被災者の皆様に衷心よりお見舞い申し上げるとともに一日も早い復旧・復興を祈念申し上げます。
2012/05/11 「ＳＶ意見交換会」＆「センター見学会」を開催します。 テーマ：子育て中の女性ＳＶがコールセンターで活躍できるためのポイント 日時：6月6日（水）14：00〜16：30 場所：森下仁丹ヘルスコミュニケーションズ（大阪市中央区） ※同社のコールセンターを見学させていただきます。 2012/05/02 CCAJ Newsのページに2012年5月号をアップしました。 CCAJ News 2012年5月号では、東日本大震災復興祈念企画「災害時におけるコールセンターのあり方と役割�A」などを掲載しています。 2012/04/26 「スーパーバイザーによる意見・情報交換会」を開催します。 テーマ：新人・若手ＳＶができること、 新人・若手ＳＶだからできること　 　　　　　〜ベテランテレコミュニケーターへの接し方、先輩SVからの学び方〜 日時：6月20日（水）15：00〜17：00　　場所：日本コールセンター協会（東京都千代田区） 2012/04/02 コールセンター基礎講座の開催概要が決まりました。 多くの方の受講をお待ちしております。 2012/03/12 コールセンター／テレマーケティング用語集　更新！ 新たに33語を追加し、269の用語を収録。CCAJ会員限定でエクセルデータ版も提供中。 2012/02/10 2012年度　CCAJスクール　年間スケジュール公開！ 職務定義を策定し、一部講座のリニューアルと新講座も開催します。 2012/01/30 経済産業省資源エネルギー庁より、冬期の節電メニューが公開されています。 皆様のご協力をお願いいたします。 冬期の節電メニュー（事業者向けパンフレット） 冬期の節電メニュー（家庭向けパンフレット） 2012/01/04 2012年1月4日より「社団法人日本テレマーケティング協会（ＪＴＡ）」は、「一般社団法人日本コールセンター協会（ＣＣＡＪ）」に変わりました。 本サイトのＵＲＬ（ドメイン）も「ccaj.or.jp」に変更しましたので、お気に入り登録（ブックマーク）をされている方は、変更をお願いします。 2011/12/16 一般社団法人日本コールセンター協会（CCAJ） 発足記念キャンペーン 当協会（JTA）は、2012年1月4日、日本コールセンター協会（CCAJ）として 新たにスタートします。それに伴い、入会キャンペーンを実施しています。 最新号 『テレマーケティング・ガイドブックVOL.21』　2011年11月完成！ 本誌（無料）をご希望の方には、お送りしております。 2010年度 テレマーケティング・アウトソーシング企業 実態調査の集計結果を公開しました。 インフォメーションに会員からのニュースリリースをご紹介する「会員ニュース」のページを新設しました。 >> 過去のTOPICS
「スーパーバイザー養成講座〜チームマネジメント編」　ご案内 この講座では、スーパーバイザーが”コールセンターの状況を把握し、あるべき姿を追究しながら、成果をあげるためにどのような方策をとるか”、そして”テレコミュニケーターが生き生きと活動していくためにどう働きかけるか”「現場のマネジメント」の基本を、討議や演習を交え実践的に学びます。 講師 ： 角脇さつき氏（プロフェッショナルアカデミー） 日時 ： 2012年6月7日（木）〜8日（金）　両日とも10：00〜17：00 会場 ： 新大阪丸ビル新館（大阪府大阪市東淀川区） 詳細はこちらをご覧ください。
開催日 講座名 会場   ・5月24日(木)〜25日(金) センターマネージャー講座 日本マンパワー(東京都) ・6月6日(水) モニタリング実施手法セミナー 日本マンパワー(東京都) ・6月7日(木)〜8日(金) スーパーバイザー養成講座 チームマネジメント編 新大阪丸ビル新館（大阪府） ・6月15日(金) コンタクトセンター　ＫＰＩ基礎講座 日本マンパワー(東京都) ・6月20日(水) コールセンター基礎講座 日本マンパワー(東京都)
「コールセンター業界を支える人材の育成」は、一般社団法人日本コールセンター協会の重要な使命であります。その使命に基づき、中立な立場でコールセンターの人材教育･育成にお役立ていただける『CCAJスクール』を実施しております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　>>CCAJスクールサイトへ
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